序二
鸣谢
第一章 前言
第二章 总体情况
一 各区家综数目
二 社工机构承办家综的数目
三 评估等级
（一）广州市社会工作协会负责评估的家综
1.整体情况
2.越秀区家综末期评估等级
3.白云区家综末期评估等级
4.黄埔区家综末期评估等级
5.增城区家综末期评估等级
（二）广州市汉达社会工作服务中心负责评估的家综
1.整体情况
2.海珠区家综末期评估等级
3.天河区家综末期评估等级
（三）广州市荔湾区馨源社会工作服务中心负责评估的家综
（四）广州市番禺区现代公益组织研究与评估中心
（五）广州市天河区五羊社会工作服务中心
（六）广州市南沙区广善社会工作发展中心
（七）广州市优势力社会工作发展中心
四 结论
第三章 工作内容
一 服务领域
1.服务领域数量
2.服务领域类型
3.各区家综服务领域类型
二 服务指标完成情况
1.个案接案情况
2.个案结案情况
3.小组工作*开展情况
4.社区活动完成情况
三 工时
四 结论
第四章 从业人员*
1.性别
2.年龄
3.职位
4.学历*
（1）整体情况
（2）中心管理人员学历
（3）领域主管学历
（4）一线社工
（5）社工助理
5.专业教育背景
（1）整体情况
（2）中心管理人员
（3）领域主管
（4）一线社工
（5）社工助理
6.从业年限*
（1）整体情况
（2）中心管理人员
（3）领域主管
（4）一线社工
（5）社工助理
7.资格证书持有情况*
（1）整体情况
a.海珠区
b.黄埔区
c.白云区
d.越秀区
e.增城区
（2）分职位情况
a.中心管理人员
b.领域主管
c.一线社工
d.社工助理
8.社工每月工资情况
9.社会工作专业人员的离职率
10.结论
第五章 督导人员*
一 社工督导人数
1.各类型督导人数
2.各区各类型督导人数
3.各类型督导承担的督导岗位数量
4.各区各类型督导承担的督导岗位数量
5.各区家综配备境外督导状况
6.各区家综配备高校督导状况
7.各区家综配备本地非高校督导情况
二 督导时数
1.各类型督导的平均督导时数
2.白云区各类型督导的平均督导时数
3.越秀区各类型督导的平均督导时数
4.黄埔区各类型督导的平均督导时数
5.海珠区各类型督导的平均督导时数
6.天河区各类型督导的平均督导时数
7.增城区各类型督导的平均督导时数
8.社工接受的个人督导时数
9.社工接受督导时数与知识基础提高的关系
三 社工督导的社会工作从业年限
1.各类型督导的平均从业年限n年以上”的，都按照n年计算。">*
2.各类型督导的从业年限分布
四 督导人员督导家综的数量
五 督导频率*
六 结论
第六章 项目经费使用情况*
一 总预算支出比
1.总预算支出比的分布状况
2.分区总预算支出比的分布状况
二 实际结存比状况
1.实际结存比的分布
2.分区的实际结存比
三 不同项目的实际支出状况
1.不同项目的实际支出平均值
2.不同项目的实际支出分布
3.分区各项目的实际支出比平均值
四 经费到账情况
1.总经费到账情况
2.分区的经费到账情况
五 结论
1.家综的财务管理工作所取得的成绩
（1）项目资金得到合理利用
（2）支出结构不断优化
（3）经费到账情况有所改善
2.家综的财务管理工作仍需改进的地方
（1）预算利用方面仍有空间
（2）实际结存比的分布结构有待优化
（3）经费到账的延迟有所加剧
（4）分项实际支出状况
（5）统一财务评估的内容和形式
第七章 总结与建议
一 家综服务及其影响
（一）政府购买社工服务投入为家综项目运行提供了资金保障
1.政府购买家综服务的资金投入情况
2.政府购买家综服务的工作机制运行情况
（二）家综服务项目平台促进了专业社工人才队伍的发展和成长
1.通过国家职业资格水平考试的人数持续增长
2.通过培训认证的社工员队伍不断壮大
3.中高端人才队伍的培育不断加强
4.初步建立了一支家综服务的专业社工队伍
5.本地非高校督导的地位日益凸显
（三）家综服务的持续运营为社工机构的发展带来机遇
1.社工机构的数量快速增长
2.社工机构以新成立的居多
3.社工机构的竞争日趋激烈
（四）家综服务项目的持续运营，促进了专业社工服务在社区的发展
1.家综服务场地的保障
2.家综服务的人次持续增长
3.家综服务对象的普惠性和特殊性结合
4.家综服务的内容日益多样化
5.家综服务产出的相对理想
6.家综服务在解困帮困和应急服务方面的作用日益显现
7.家综服务的满意度和社会认可度较高
8.形成了“社工+义工”联动的服务格局
二 家综项目在发展中存在的问题
（一）政府购买社会工作服务的工作机制尚需优化和完善
（二）社会工作专业人才的职业化激励和保障机制尚需完善
（三）社工机构和社工的专业服务能力有待进一步提升
（四）社工行业的自律能力和水平有待提升
（五）家综服务经费的科学合理投入以及使用机制尚需继续完善
（六）社工人才待遇急需提高
（七）项目成效的评估需要进一步设计
三 家综服务发展的改善建议
（一）国家层面
（二）地方政府层面
（三）行业层面
（四）社会层面
（五）项目评估层面
四 结论
附录一 重要文件汇总
关于印发《推进我市社会管理服务改革开展街道社区综合服务中心建设试点工作方案》的通知
推进我市社会管理服务改革开展街道社区综合服务中心建设试点工作方案
一 工作原则
二 工作目标
（一）发展宗旨
（二）服务内容
（三）时间要求
三 运作模式
四 工作措施
（一）制定实施方案
（二）整合场地资源
（三）保障试点经费
（四）确定中标机构
（五）建立工作规范和监管评估
附件1 开展社区综合服务中心建设试点工作的部门分工
附件2
中共广州市委办公厅广州市人民政府办公厅印发《关于加快街道家庭综合服务中心建设的实施办法》的通知
关于加快街道家庭综合服务中心建设的实施办法
一 基本内涵
二 基本目标和要求
三 实施政府购买服务的流程和规范要求
（一）制定项目计划书
（二）信息公布与政府采购
（三）合约签订与资金拨付
（四）运营与评估
四 鼓励和支持民办社会工作服务机构发展
五 强化保障措施
（一）保障场地设备
（二）保障财政投入
（三）保障组织领导
关于进一步做好街道家庭综合服务中心建设工作的函
一 关于家庭综合服务中心的基本建设问题
二 关于政府购买服务资金问题
三 关于专业服务水平提升问题
四 关于评估和日常监督问题
五 关于信息报送问题
六 工作要求
广州市社会工作行业督导人员资质备案、认证实施办法
第一章 总则
第二章 助理社工督导的资质登记备案服务
（一）助理社工督导资质登记备案的基本条件
（二）助理社工督导资质登记备案的专业条件
第三章 社工督导的资质登记认证服务
（一）社工督导资质登记认证的基本条件
（二）社工督导资质登记认证的专业条件
第四章 境外社工督导的资质登记备案服务
第五章 督导人员的职责及权利
（一）督导的行政功能
（二）督导的教育功能
（三）督导的支持功能
第六章 督导人员的工作要求
第七章 督导人员的工作认定、激励、违规及惩罚措施
第八章 附则
附录二 广州市社会工作协会大事记（2012～2015）*
一 培训
二 宣传
三 倡导
四 研究
五 交流
六 荣誉
七 会议
序一
