都市社会工作研究 第3辑图书
Research on Urban Social Work Vol.3
[内容简介] 本书是《都市社会工作研究》和第3辑。主题为医疗社会工作，涉及社会政策与社会福利、志愿服务和志愿者团队研究、医务社会工作、儿童社会工作、学校社会工作和信访社会工作等，涉及老年人照护模式的探索、医院志愿者制度的建立与完善、青少年癌症患者的社会工作服务、社会对医生的刻板印象等。
《都市社会工作研究》编委会
《都市社会工作研究》第3辑编辑组
【社会政策与社会福利】
上海市老年人长期照护服务体系探索
一 研究背景和具体研究问题
1.研究背景
2.研究的具体问题
3.长期照护的基本内涵
二 国内外老年人长期照护模式
1.国外有关老年人长期照护服务体系研究
（1）美国的市场长期照顾保险模式
（2）英国的以税收为筹资来源的长期照顾制度模式
（3）日本的长期照顾服务的社会保险模式
2.国内有关长期照护服务体系的研究
三 中国香港和台湾老年人长期照护服务体系的内容与特点
（一）中国香港、台湾老年人长期照护服务体系的实践模式
1.香港老年人长期照护服务体系的政策和措施
2.台湾老年人长期照护服务体系的构想与实践
（二）香港和台湾老年人长期照护服务体系的主要特点
1.老年人长期照护体系的社会服务性质
2.医疗机构与老年人长期照护机构的转介机制
3.长期照护体系的焦点指向“护养结合”
4.长期照护体系的分级、分类管理和服务配置
四 上海“居家安老”服务模式的实践
（一）上海支持“居家安老”服务模式的社会政策
（二）上海开展“居家安老”模式的服务项目
1.失能老人家庭照料者培训及喘息服务项目试点
2.“老伙伴”计划项目
（三）上海“居家安老”模式的特点和问题
五 完善和发展上海老年人长期照护体系的思考
（一）亟须构建完整的长期照护服务体系
（二）推进可持续“居家安老”模式的形成和发展
1.试点长期护理保险制度
（1）保障范围应纳入基本生活照料服务项目
（2）完善老年照护统一需求评估，建立照护个案管理模式，提高长期照护资金的使用效率
（3）厘清“老年大福利”建设的方向
（4）加强老年社会工作者等养老服务行业人才培养
2.推进社区综合为老服务体系建设
（1）从顶层梳理为老服务项目
（2）嵌入“居家安老”模式的内容
（3）畅通支持“居家安老”的转介机制
（4）重点关注“居家安老”的重点人群与难点人群
3.创设医养项目及医养转介项目
【志愿服务和志愿者团队研究】
“志”愿者与“制”愿者
一 研究缘起和具体问题
1.研究背景
2.具体研究问题
二 理论视角和具体问题
1.理论视角
2.研究方法
三 “志”愿者和“制”愿者服务研究
（一）“志”愿者志愿服务分析
1.志愿服务参与动机
（1）认为帮助别人很有意义
（2）为了回报
2.志愿服务中的收获
（1）志愿行为成为一种习惯
（2）自我改善和自我成长
（二）从“志”愿者到“制”愿者的分析
1.被访者志愿服务情况
2.志愿服务意愿和服务次数安排
（三）“制”愿者及行为分析
1.大学生志愿者服务动机
（1）出于个人意愿
（2）出于综合目的
（3）出于利己目的
2.志愿服务管理者的看法
3.志愿服务中存在的问题
（1）志愿服务初期培训不足
（2）志愿者之间交流较少
（3）服务内容与原先预期不符
4.志愿服务的问题带来的后果
四 进一步讨论与反思
（一）基于“制度与生活”理论的讨论
1.志愿服务制度
2.从事志愿服务的生活主体
（二）改善志愿服务的建议
1.强化志愿服务培训
2.针对性的激励安排
3.生活主体推动制度变化
转变与延续
一 序言
1.研究问题提出的背景
2.具体的研究问题
3.主要概念界定
（1）志愿团体
（2）权威类型
（3）团队领袖
（4）团队生命
二 研究方法
1.研究的理论框架
2.具体的研究方法
三 上海Y机构志愿团体发展历程描述
（一）TN剧社的成长蜕变史
1.改革重组，引发争议矛盾不断
（1）培养先锋队员遭反感
（2）制定团队契约遭反对
（3）确立发展目标遭质疑
2.坚持改革，逐步推进规范执行
（1）直面争议，发表《致所有剧社成员的公开信》
（2）合理分工，建立“人事-宣传-培训-外联”组
（3）各司其职，灵活推进团体契约顺利执行
（4）树立主人翁意识，培养团队归属感
3.稳步发展，形成团体价值认同
（1）亲身实践团体价值理念，有力反击质疑
（2）开拓资源提供更大舞台，通力完成任务
（3）高度认同团体服务目标，积极主动投入
（4）团体归属感、凝聚力深厚，成员亲如一家
4.突发问题，考验危机处理能力
（1）成员素质参差不齐，引发新一轮矛盾
（2）社长突然提出辞职，反思原组织架构
（3）成员数猛增，机构运转超负荷，紧急调整旧规定
（二）不是社长胜似社长的剧社“公仆”
1.群众基础良好，有威信
2.团体事务皆亲力亲为
3.民主待人，号召力极强
（三）对TN剧社团队领袖的新发现
四 志愿团体发展与团队领袖关系的理论分析
（一）塔克曼“团队发展阶段”模型与志愿团体生命周期
1.组建震荡期
2.规范执行期
3.鼎盛成熟期或散漫混乱期
4.延续解散期
（二）韦伯“权威类型”理论与志愿团体的领袖类型
1.传统型权威
2.法理型权威
3.卡里斯玛型权威
（三）适用于志愿团体的权威类型分析
1.卡里斯玛型权威
2.民主型权威
3.仆人型权威
（四）志愿团体的发展与团队领袖的关系
1.依赖关系
2.合作关系
3.独立关系
五 进一步讨论的问题
（一）专业社工在志愿团体中的作用
1.帮助志愿团体定位，明确发展方向
2.理性面对冲突，合理分析解决
（二）较易发展和推广的志愿团体类型
（三）领袖团队取代传统型“一人制”团队领袖
【医务社会工作】
青少年癌症患者意义治疗研究
一 研究缘起
1.研究背景
2.具体研究问题
二 研究设计
1.研究框架和进路
2.具体研究方法
（1）个案研究
（2）干预研究
三 个案评估：问题和环境
1.案主个人及家庭情况
2.问题评估：骨肿瘤青少年生命意义的丧失
（1）生理方面
（2）心理方面
（3）社会方面
四 骨肿瘤青少年患者的生命意义寻求途径
（一）体验某件事或爱一个人
1.寻找生命中的重要他人：同学、朋友及家人
（1）同学、朋友
（2）家人
2.回顾过去愉快的经历
3.体验当下满足与幸福感受
（二）创造和工作
1.探索以往的成就或兴趣爱好
（1）过去的成绩
（2）兴趣爱好
2.讨论愿望与想做的事情
（三）承受挫折与苦难
1.探讨经受疾病磨难中自我的力量
2.重视榜样的力量
五 意义治疗介入骨肿瘤青少年患者的个案工作服务模式
（一）回顾以往经历、认识重要他人
1.回顾校园生活中案主印象深刻的人或事
2.回顾家庭生活中案主印象深刻的人或事
（二）挖掘当下体验，给予幸福满足
（三）激发对未来的向往，建立替代目标
（四）开展家庭会议，建构爱的意义
六 结语
负面刻板印象与去负面刻板印象
一 研究缘起
（一）研究背景
（二）文献综述
1.关于刻板印象的实证研究
2.关于医生群体形象的研究现状
二 研究设计
1.研究问题
2.访谈对象
三 负面刻板印象的形成原因
（一）少数医生医德滑坡受人诟病（负面刻板印象的起因）
1.医生收红包
2.态度冷漠，不负责任
3.过度治疗，拿提成
（二）大众传媒的报道（负面刻板印象的强化）
（三）普遍的社会心理失衡和冲突（社会背景）
四 去负面刻板印象
（一）医生群体真实状况呈现
1.患方对医疗的高期待
2.把医疗当作普通消费
3.医生权威性减弱
4.按医院规矩办事
5.医改矛盾冲突下的“替罪羊”
6.医疗事故报道中“失语”
（二）去负面刻板印象行动
1.医生的行动
（1）向生物-心理-社会模式转变
（2）培育舆论领袖，主动发声
2.院方的行动
（1）转变医院管理模式
（2）揭示医疗本质
（3）把握舆论导向
3.媒体的行动
（1）加强客观报道
（2）专业良心觉醒
4.政府的行动
（1）制定法律保障医生权益
（2）引导舆论环境
5.医务社工的行动
（1）医患关系的润滑剂
（2）生命教育与临终关怀
五 结语
【儿童社会工作】
从嵌入到互构：专业社会工作介入儿童福利服务的实践探索
一 问题的提出：专业社会工作在儿童福利领域的嵌入
二 从嵌入到互构：适度普惠型儿童福利制度带来的发展机遇
三 玩具图书馆项目：社会工作介入儿童福利服务的实践
（一）街道及社会工作站概况
（二）以需要为本的实践过程
1.社区儿童福利服务的需求调研
2.“以儿童为中心”的服务理念和设计基础
3.玩具图书馆项目介入儿童福利服务的过程
（1）介入初始：空间改造是服务提供的第一步
（2）项目的初期宣传：从“外展困境”到“门庭若市”
（3）项目的稳步推进期——玩具图书馆项目常态化服务模式的形成
（4）项目的持续化运作：志愿者培训与激励机制的建立
4.玩具图书馆项目介入儿童福利的互构式服务框架
（三）玩具图书馆项目的成效评估
四 社会工作介入儿童福利服务的反思
（一）从嵌入走向互构：适度普惠型儿童福利制度的必然要求
（二）以需要为本：社会工作提供专业服务的行动导向
（三）多维联动机制：社会工作介入儿童福利领域的工作重点
【学校社会工作】
学校社会工作服务嵌入研究
一 研究背景
二 研究设计
（一）研究问题与概念界定
1.研究问题
2.学校社会工作的概念界定
（二）理论基础与研究框架
（三）研究方法
1.资料搜集方法
2.研究对象
三 案例分析
（一）“阳光少年训练营”情商课程项目概况
1.项目背景
2.服务内容：情商课程
（1）课程主题
（2）教学板块
3.服务理念：优势视角
4.服务目标：增强学生社会性，促进正面成长
5.服务方式
（1）小组工作方法
（2）音画视听法
6.服务时间
（二）学校社会工作的“嵌入”
1.嵌入主体：“阳光少年训练营”情商课程项目
2.嵌入对象：学校思想品德课
3.嵌入过程与空间
（1）双方协商确定服务对象
（2）对于学校教师不介入的坚持
（3）调查了解服务对象基本情况
（4）评估家长需求
（三）服务效果评估
1.形式创新，获得学生欢迎与好评
2.家长态度转变，从担忧到支持
3.学生社会行为与规范得到正向提升
4.课程之外学校社会工作服务的延伸
（1）推动组建家委会
（2）开展个案服务
（3）积极参与社区青少年活动
5.服务的学校数量逐渐扩大
四 反思与建议
（一）青少年社会工作：矫正治疗VS成长促进
（二）学校社会工作：联校VS嵌入
（三）构建多元合作的学校社会工作服务团队
【信访社会工作】
斡旋、渗透与整合
一 研究背景及意义
二 文献综述
1.中国信访工作的特点与问题的讨论
2.社会工作介入信访工作的探讨
三 社会工作介入信访的发展路径
（一）借助信访之外的事件敲开案主的心门
（二）斡旋——解决信访问题的核心
（三）渗透——不同层次的社会工作介入
1.个人——从认知到行为的渗透
2.家庭——从聚拢到治疗的渗透
3.社区——从疏离到认同的渗透
（四）整合——资源的有效利用
1.非正式支持系统的资源——搜集拼接式整合
2.正式支持系统的资源——优化激活式整合
四 信访社会工作的理性回归
Table of Contents & Abstracts
《都市社会工作研究》稿约
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