中国文化志愿服务发展报告（2016）图书
Annual Report on Development of China's Cultural Volunteer Service (2016)
[内容简介] 本书展现了我国文化志愿服务事业发展取得的重要成就，提出了新时期我国文化志愿服务事业发展面临的机遇和重点任务；对我国文化志愿服务重要领域和政策制度进行专题研究，并提出理论分析与思考；梳理分析了我国各地文化志愿服务事业发展的成就；介绍了“春雨工程”、“大地情深”以及全国基层文化志愿服务活动等典型品牌案例；分析了中国台湾、中国香港和美国文化志愿服务的实践经验；记录了2010～2016年我国大力发展文化志愿服务的重要事件。
编委会
Contents
序言 大力推进文化志愿服务 加快构建现代公共文化服务体系
Abstract
Ⅰ 总报告
B.1 中国文化志愿服务事业的回顾与展望（2010～2015年）
一 中国文化志愿服务事业的发展历史
（一）2010年以前：从民间自发到各地自觉探索的初期发展阶段
1.起源于民间自发性的群众文化活动
2.改革开放后各类现代志愿服务组织的影响和带动
3.社会需求推动各地公共文化机构进行自觉探索
4.公共文化服务体系建设的推进及2008年奥运会的影响
（二）2010～2014年：全国文化志愿服务的组织化、体系化推进阶段
（三）2015年以后：全国文化志愿服务的制度化、社会化发展阶段
二 中国文化志愿服务事业发展的主要成就
（一）初步形成了体系化的文化志愿服务队伍和组织网络
（二）文化志愿服务的规范管理不断加强
（三）文化志愿服务项目的特色化、品牌化建设成就突出
（四）服务形式和手段不断创新和丰富，服务水平和服务效能不断提升
（五）服务领域和服务范围不断扩展
三 中国文化志愿服务事业发展中存在的突出问题
（一）文化志愿者总体规模较小，工作网络需要进一步完善
（二）管理制度不够完善，工作机制和运行机制不够成熟
（三）地区之间、城乡之间发展不均衡
（四）需进一步厘清公共文化服务日常工作与文化志愿服务的区别
四 新时期中国文化志愿服务事业发展面临的机遇和发展任务
（一）当前我国文化志愿服务事业发展面临的机遇
1.推进社会主义精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的要求
2.推进基层文化队伍建设的要求
3.构建现代公共文化服务体系的要求
4.满足人民群众日益增长的精神文化需求
5.现代服务型政府职能转变的趋势
6.数字化和网络化提供了有效的资源整合和管理平台
（二）新时期文化志愿服务发展的目标与任务
Ⅱ 专题研究报告
B.2 文化志愿服务与示范区（项目）创建
一 文化志愿服务纳入示范区（项目）创建标准
二 示范区（项目）创建推动文化志愿服务百花齐放
三 示范区（项目）创建创造文化志愿服务典型经验
（一）马鞍山市文化志愿者队伍建设
1.队伍专兼结合
2.培训专辅并重
3.重视组织化、制度化建设
（二）厦门市“青年民族乐团”
1.团队方式组建
2.专业水准服务
3.政府搭建平台
4.多方经费赞助
（三）肥城市公共文化服务志愿者递进培育工程
1.建立志愿者递进培育机制
2.开展“菜单式”志愿培训服务
3.拓展表彰激励手段
4.开拓广泛参与机制
（四）宁波市鄞州区文化志愿者制度建设
1.计划招募制度引领
2.培训上岗制度支撑
3.评价激励制度推进
4.综合保障机制创新
四 结语
B.3 文化志愿服务的组织分层分类及发展趋势
一 社会组织中的志愿服务组织类型
二 统筹型组织建设
三 支持型组织建设
四 实施型组织建设
五 传播型组织建设
六 网络型组织建设
七 总结
B.4 中国公共图书馆文化志愿服务发展状况分析
一 开展公共图书馆文化志愿服务的意义与作用
（一）是对公共图书馆精神的弘扬
（二）是对构建书香社会的推动
（三）有助于优化人力资源
（四）有助于满足读者多元化需求
（五）有助于打造互联网时代的服务创新媒介和载体
二 中国公共图书馆文化志愿服务发展状况
（一）发展进程
（二）人员构成状况
（三）主要发展特点
（四）主要服务方式
1.读者咨询导航服务
2.图书整理工作
3.科研服务
4.宣传推广工作
5.大型活动
（五）重大项目及活动状况
1.全国基层图书馆馆长培训活动
2.文化志愿者基层服务年
（六）典型品牌项目
1.“对面朗读”活动
2.“真人图书馆”活动
3.“高考信息专题”系列文化活动
三 中国公共图书馆文化志愿服务的发展方向
B.5 中国文化馆文化志愿服务发展状况分析
一 文化馆文化志愿服务的基本特征
（一）文化志愿服务运作的项目化特征
（二）文化志愿服务团队的专业化特征
（三）文化志愿服务对象的均等化特征
（四）文化志愿服务活动的常态化特征
（五）文化志愿服务管理的行政化特征
二 文化馆文化志愿服务的模式
（一）具有体系化、组织化特征的文化馆文化志愿服务模式
（二）具有项目化特征的文化馆文化志愿服务模式
（三）具有自主化、社会化和民间性特征的文化志愿服务模式
三 当前中国文化馆文化志愿服务模式面临的挑战
（一）文化馆文化志愿服务的行政化倾向与社会化发展的要求不相适应
（二）文化馆文化志愿服务的发展与志愿者事业发展的基本理念不相适应
（三）文化馆文化志愿服务的质量水平与当前人民群众日益增长的精神文化需求不相适应
四 推进中国文化馆文化志愿服务的思考
（一）建章立制，进一步促进文化馆文化志愿服务制度化
（二）强化网络平台建设，进一步推动文化馆文化志愿服务数字化
（三）完善管理机制，进一步促进文化馆文化志愿服务规范化
（四）强化志愿服务培训，进一步促进文化馆文化志愿服务专业化
（五）强化社会组织理念，进一步推动文化馆文化志愿服务社会化
（六）强化志愿服务宣传，进一步提升文化馆文化志愿服务影响力
B.6 中国高校文化志愿者队伍建设状况分析
一 高校文化志愿者的主要特征
1.文化素质较高
2.专业涵盖面广
3.人员和服务归属跨系统
4.成员流动频繁
5.志愿活动多为临时性
二 当前中国高校文化志愿者队伍建设概况
三 案例研究：广西高校文化志愿者队伍建设
（一）广西文化志愿者队伍建设概况
（二）桂林市高校公共文化服务志愿者体系建设概况
1.公共文化服务志愿者具有一定规模，但志愿者人数总量偏少，高校志愿者比例低
2.高校文化志愿者参加公共文化志愿活动丰富多彩，基本实现常态化
3.公共文化服务志愿活动的基本经费保障机制亟须完善
4.公共文化部门与高校的联系、合作深度和广度不足
（三）广西师范大学公共文化服务志愿者协会的实践经验
1.协会发展现状：内在管理运行机制较好
2.主要存在的问题：外在支持机制欠缺
四 加强高校文化志愿者队伍建设的对策和建议
（一）部门联动，积极吸引高校文化志愿者
（二）弹性化管理高校文化志愿者
（三）多层面支持高校文化志愿队伍的发展
（四）强化文化部门与高校志愿活动的刚性关联
（五）加强高校文化志愿活动的统筹工作
（六）加快高校文化志愿者管理的标准化建设进程
B.7 博物馆文化志愿服务：国家博物馆的管理模式与制度建设探索
一 2002～2006年：“从开放服务到开放心态”的模式建立
（一）开放的平台
1.在校大学生
2.在职工作人员
3.退休人员
（二）开放的管理
1.日常管理的开放性
2.服务平台的开放性
（三）开放的资源
1.展览培训
2.讲座培训
3.学习交流
（四）开放的发展空间
二 2007～2010年：“从完善个体到完善群体”的模式建立
三 2011年至今：“从人性管理到制度管理”的模式转变
（一）建章立制，自主管理
1.承诺服务，预约上岗
2.履约考核，积分奖励
四 博物馆志愿服务管理工作面临的问题与未来的工作重点
B.8 美术馆文化志愿服务：中国美术馆的管理模式与制度建设探索
一 管理理念与工作方法
1.快乐与分享
2.责任与权利
3.人性化管理
4.考核与激励
5.明确计划
6.致力培训
7.自我成就
二 新形势下艺术类博物馆志愿者管理的发展方向
1.从讲解到导赏的观念转变
2.从志愿者到教员身份的转变
3.建立制度化与标准化管理流程
4.推进馆际交流及经验与理论研讨
B.9 图书馆文化志愿服务：首都图书馆的管理模式与制度建设探索
一 首都图书馆文化志愿服务的基本情况
二 首都图书馆文化志愿服务的发展阶段
（一）文化志愿服务的初期运行阶段
（二）专项文化志愿服务的实践探索阶段
（三）规范化文化志愿服务的发展阶段
（四）志愿服务常态化的推进阶段
三 首都图书馆文化志愿服务的管理模式与制度建设
（一）建立了规范化的日常管理机制
（二）形成了全覆盖的志愿服务管理模式
1.完善工作机制
2.搭建沟通交流平台
3.建立了志愿者自我管理制度
4.完善激励机制
5.应用网络管理平台“志愿北京”
四 图书馆文化志愿服务面临的问题
（一）使用志愿者时存在的问题
（二）图书馆志愿者管理工作中遇到的瓶颈问题
五 图书馆文化志愿服务的发展建议
（一）加强组织建设，夯实工作基础
1.设立志愿者管理机构，建立文化志愿者之家
2.利用网络途径，打造优质高效宣传平台
3.强化志愿者团队建设，提升文化志愿者队伍水平
（二）加强制度建设，规范志愿者管理工作
1.完善志愿者管理办法，进一步规范志愿服务流程
2.科学设置岗位和服务内容，制定岗位细则
3.规范志愿者考评工作，设立星级志愿者制度
4.建立文化志愿者联席会制度，保障全年活动有序进行
（三）深入开展志愿服务，拓展服务范围，丰富服务内涵
1.以图书馆为阵地，品牌活动长效开展
2.创新文化志愿者新品牌活动，确保文化志愿者活动常态化
3.促进志愿服务走出去，建立区县图书馆服务项目
4.加强常规项目建设，充分利用资源优势，分时段进行特色服务
（四）建立长效的志愿者回馈激励机制，调动志愿者服务热情
（五）强化培训机制，加强能力建设
Ⅲ 地方发展报告
B.10 北京市文化志愿服务发展报告
一 北京市文化志愿服务体系建设的源起与实践
（一）北京市文化志愿服务的源起
（二）北京市文化志愿服务体系建设实践
1.组建专门机构，推动文化志愿服务体系建立
2.加强文化志愿者队伍建设，做到规范化管理
3.重点推进示范志愿项目，开展品牌化服务
4.传播文化志愿服务理念，培育志愿文化
二 北京市文化志愿服务项目的主要特征
（一）文化志愿服务内容多样化
（二）文化志愿服务趋于常态化
（三）文化志愿服务区域特色化
三 北京市文化志愿服务体系建设的一些思考
（一）健全机制建设，推进文化志愿服务体系完善
（二）整合各类资源，引导文化志愿服务走向自觉
（三）深化理论研究，为文化志愿服务提供政策支持
（四）梳理典型和品牌，发挥示范效用
B.11 上海市文化志愿服务发展报告
一 上海市文化志愿服务发展历史
（一）2010年前后的萌芽期
（二）2012年的探索与实践期
（三）2013年的整体规划期
二 上海市文化志愿服务现状
（一）招募工作现状
（二）培训工作现状
（三）管理工作现状
（四）激励工作现状
三 上海市文化志愿者工作面临的问题
（一）招募机制中的五大难题
1.志愿者项目设置不合理
2.招募宣传地域局限性大
3.志愿者分配不均衡
4.志愿者流失率高
5.志愿者专业素养不达标
（二）培训机制的过度宽松
1.课程设置简单
2.培训方式单一
3.专业提升困难
4.考核标准不健全
（三）管理机制不统一，保障机制不健全
1.缺乏统一机构规范管理
2.保障机制不健全
（四）公众认可度低的激励机制
1.评价方式不科学
2.奖惩方式不健全
四 发展方向与重点任务
（一）信息化管理和储备志愿者，打造社会文化发展新阵地
1.加强思想重视，有效组织宣传
2.推进志愿者信息化管理，构建文化志愿者工作平台
3.优化设置社会志愿者岗位，加强文化志愿者储备
（二）科学设置、强化内容，为提升文化志愿水平提供依据
1.从志愿者角度出发，改变传统培训方式
2.丰富培训内容，重视培训考核评价
（三）有效管理、制度保障，为文化志愿服务保驾护航
1.加强组织建设，优化各项管理机制
2.引导社会公益基金汇入，多形式加强志愿者保障
（四）强化反馈评价机制，拓宽奖惩方式
1.建立科学合理的评价体系，累计志愿者服务积分
2.拓宽奖惩方式，促进全民志愿服务
B.12 天津市文化志愿服务发展报告
一 天津市文化志愿服务发展历史
二 天津市文化志愿服务发展现状与特点
（一）文化志愿服务体系建设
（二）博物馆、展览馆的文化志愿服务
（三）天津市公共文化志愿服务总队
三 文化志愿服务面临的问题与机遇
四 文化志愿服务发展方向与重点任务
（一）加大宣传力度，拓宽宣传渠道
（二）开放社会招募，给有志之士更多机会
（三）完善管理规章，加强队伍制度建设
（四）加大资金投入，为文化志愿服务提供更多可能
B.13 陕西省文化志愿服务发展报告
一 陕西省文化志愿服务发展的历史
（一）自发性的文化志愿服务发展历史
（二）政府主导下的文化志愿服务工作的发展历史
二 陕西省文化志愿服务发展现状及活动开展情况
（一）各级党委、政府的重视是陕西省文化志愿服务工作得以迅速发展的组织保证
（二）出台了相关制度，完善了管理机制，使文化志愿服务工作有章可循
（三）以“2项示范项目”和“9个主题活动”为抓手，有力地带动了文化志愿服务活动
三 文化志愿服务组织的类型及特点
（一）青年学生服务型文化志愿团队
（二）专家（专业）型文化志愿者
四 文化志愿服务面临的问题与机遇
（一）志愿服务意识不强，增加了志愿服务工作难度
（二）志愿服务工作基础薄弱，县以下更加明显
（三）文化志愿服务缺乏宣传、培训，不够专业性和常态化
五 文化志愿服务发展方向与建议
（一）培育和扶持文化志愿服务组织是大势所趋
（二）落实《文化志愿服务管理办法》，加快制定和完善陕西省相应的规章制度和管理规范
（三）政府要加快体制改革与机制创新
B.14 浙江省文化志愿服务发展报告
一 立足规范管理，加强文化志愿服务体制机制建设
（一）重大文化政策中明确要求
（二）各地纷纷出台管理办法
（三）文化志愿服务队伍的具体构成
（四）明确文化志愿服务内容
二 立足打造品牌，扩大文化志愿者服务影响力
（一）开展“春雨工程——文化志愿者边疆行”活动
（二）开展“耕山播海”浙江省欠发达地区文艺骨干系列培训活动
1.深化培训内容，满足群众需求
2.拓展普及范围，扩大受惠人群
3.细心培育人才，挖掘特色项目
（三）积极开展全省农村文化礼堂建设四季行动
1.连续两年推出农村文化礼堂“菜单式”服务
2.“四季行动”助力文化礼堂提升品质
（四）举办浙江民生公益大讲堂为民生服务
（五）全面实施“星光计划”，举办系列免费公益文化艺术培训
（六）面向社会积极组织开展“志愿者在行动”系列活动
三 立足提升能力，加强文化志愿服务队伍建设
（一）加大文化志愿服务机构建设力度
（二）建立各类文艺人才储备库
（三）加强对文化志愿者的培训
四 新时期浙江省文化志愿服务工作的重点任务
（一）加强网络平台建设，推动文化志愿服务数字化
（二）加强志愿服务队伍建设，提高志愿者服务水平
（三）完善志愿服务激励机制，增强志愿服务工作活力
B.15 湖南省文化志愿服务发展报告
一 湖南省文化志愿服务发展历程
（一）文化志愿服务兴起阶段（2010～2012年）
（二）文化志愿服务成形阶段（2013～2014年）
（三）文化志愿服务蓬勃发展阶段（2014年至今）
二 湖南省文化志愿服务工作的实践经验
（一）以队伍建设为根本，构建文化志愿服务网络体系
1.网络建设采取总分结合方式，建立了自上而下的组织保障体系
2.加强条块互动，形成横向到边的服务体系
3.利用专兼结合，形成立体交叉的服务体系
（二）以制度建设为抓手，创新文化志愿服务工作思路
1.制定出台了《湖南省文化志愿者管理办法》（暂行）
2.将文化志愿服务工作纳入文化厅年度考核目标
3.统一使用文化志愿服务LOGO标识
4.突出激励与表彰，增强文化志愿者的荣誉感
（三）以主题活动为载体，打造文化志愿服务特色品牌
（四）以宣传推介为保障，发挥文化志愿服务导向引领功能
三 湖南省文化志愿服务工作推进的主要特点
（一）主题鲜明，导向明确
（二）内容丰富，形式多样
（三）参与主体多样，覆盖区域广泛
（四）活动开展日益长效、常态化
四 湖南省文化志愿服务发展问题与机遇
（一）存在的问题
1.组织缺乏独立性
2.志愿服务队伍需要进一步壮大
3.群众参与意识需要进一步提高
4.需要进一步完善文化志愿活动的长效机制
（二）发展机遇
1.中央对于文化志愿发展的推进，为湖南省文化志愿服务发展提供有力支持
2.湖南省社会经济水平的提高，为文化志愿服务发展提供了物质基础
3.群众参与志愿服务的热情逐步提升
4.人民群众精神文化的需求不断增长
五 湖南省文化志愿服务发展方向与重点任务
B.16 广东省文化志愿服务发展报告
一 广东省文化志愿者队伍建设状况
二 广东省志愿服务活动的管理与实践
（一）建章立制，为文化志愿服务提供机制保障
（二）完善机制，推动文化志愿服务工作常态化
1.建立了文化志愿者数据库
2.依托团省委建立的广东志愿者信息管理服务平台，建立了“广东文化志愿者信息管理服务平台”
3.完善志愿者奖励和经费保障机制
（三）拓展服务领域，推进文化志愿服务品牌化
1.志愿服务边疆，促进文化共享
2.立足各地实际，服务形式多样
（四）加强理论研究，夯实文化志愿服务工作基础
三 文化志愿者队伍建设存在问题及发展策略
（一）培育品牌项目，打造文化志愿服务品牌
（二）完善培训体系，提升文化志愿服务质量
（三）健全激励机制，保护文化志愿者服务热情
（四）完善绩效评估，提高文化志愿服务效能
（五）组建省市级协会，引导文化志愿者自我管理
B.17 烟台市文化志愿服务发展报告
一 烟台市文化志愿服务工作的发展情况
（一）建立健全机制，强化组织保障
1.精心筹划、认真部署
2.强化队伍、严格管理
3.加大宣传、营造氛围
（二）突出主题特色，拓展服务项目
1.开展示范区区域文化联动
2.开展“大地情深”和“春雨行动”志愿者服务活动
3.开展“送文化暖人心”活动
（三）服务重心下移，面向基层延伸
1.组织公益演出
2.针对特殊群体做好服务
3.组织开展公共图书馆志愿服务活动
二 烟台市文化志愿服务面临的问题与建设重点
（一）志愿者队伍结构还不够合理
（二）机制建设还不够完善
（三）资金保障还不够有力
B.18 武汉市文化志愿服务发展报告
一 文化志愿服务的基本情况
（一）文化志愿服务框架基本形成
（二）文化志愿活动蓬勃开展
（三）文化志愿品牌建设取得成效
二 文化志愿服务工作中存在的困难和问题
三 文化志愿服务发展方向与重点任务
B.19 厦门市文化志愿服务发展报告
一 厦门市文化志愿服务发展历程
二 厦门市文化志愿服务发展现状与特点
（一）厦门市文化志愿者队伍的构成
（二）厦门市文化志愿者队伍建设的特点
1.志愿服务内容与形式丰富多样
2.凸显对台优势
3.重点面向基层
4.逐渐形成自我管理
（三）厦门市文化志愿活动典型案例
1.厦门青年民族乐团——高水平人才参加文化志愿者的典型
2.“故事妈妈”俱乐部——文化志愿者自我管理自我服务的典型
三 文化志愿服务面临的问题
（一）国家公共文化服务示范区创建之初文化志愿者队伍建设问题
1.管理机构设置不够合理
2.招募与激励制度不够完善
3.相关保障措施不够明晰
4.文化志愿活动长效性不足
（二）抓住示范区创建契机，加快文化志愿者队伍的建设
1.围绕文化志愿者队伍建设加强制度建设
（1）规范文化志愿者招募
（2）加强文化志愿服务制度建设
（3）完善文化志愿者组织机构
（4）落实文化志愿者队伍建设的激励措施
（5）出台文化志愿者管理办法
2.加强文化志愿者队伍机制建设
（1）制定了考核与激励机制
（2）形成了经费保障机制
（3）建立了方便有效的信息沟通机制
四 厦门市文化志愿服务的重点任务
（一）优化文化志愿服务内容，完善文化志愿服务绩效考核
（二）继续研究文化志愿服务长效性问题
（三）加强与台湾文化志愿者合作交流
Ⅳ 服务品牌案例
B.20 “春雨工程”——全国文化志愿者边疆行活动典型案例*
一 “文化共享志愿者边疆万里数字文化长廊行活动”—文化部全国公共文化发展中心“春雨工程”项目
（一）主要活动
1.将喜闻乐见的文艺服务送到群众家门口
2.组织有质量的培训讲座服务
3.通过多主题的展览丰富群众文化
4.加强边疆公共数字文化软硬件投入
（二）经验与成效
二 “岭南文化到喀什”——广东省文化志愿者边疆行活动
（一）主要活动
1.大舞台
2.大展台
3.大讲堂
（二）经验与成效
1.精心组织、周密部署
2.创新形式、促进交流
三 “走出去”与“请进来”——江苏省文化志愿者边疆行活动
（一）主要活动
1.“大讲堂”活动在省城和国家公共文化示范区创建城市率先启动
2.“大展台”活动在内地和边疆民族地区互动开展
3.“大舞台”活动在边疆的舞台上激情展演
4.心系边疆地区，实施文化捐赠活动
（二）经验与成效
四 春雨润八桂 扬帆北部湾—“春雨工程”全国文化志愿者广西行暨第七届“魅力北部湾”（南宁）系列群众文化活动
（一）主要经验
1.准确定位，主题鲜明
2.主动宣传，搭建活动“大看台”
3.提前谋划，成立高效的活动组织机构
（二）社会效益
1.活动规模空前，内容丰富，传播了南宁的文化包容和开拓精神
2.加强了中外文化的深度交流和对话
五 福建文化志愿者林芝行
（一）主要经验
（二）社会效益
六 齐鲁文化到宁夏——2014年山东省文化志愿者宁夏行
B.21 “大地情深”——国家艺术院团志愿服务走基层活动典型案例*
一 “大地情深”——中央芭蕾舞团志愿服务走基层活动
（一）主要活动
1.“大地情深”情系鄂尔多斯
2.北国春城演绎“大地情深”
3.芭蕾飞跃天山，中芭走进新疆
4.北国有明珠，芭蕾“鹤城”情
5.英雄赞歌响彻“华夏之根”
6.五十年辉煌再续，千里行塞北情深
（二）主要成效
二 “大地情深”——中国儿童艺术剧院志愿服务走基层活动
（一）主要活动
（二）经验与成效
三 “大地情深”——中国国家交响乐团志愿服务走基层活动
（一）主要活动
1.建立国家艺术院团基层联系点
2.开展“大地情深”——国家艺术院团志愿服务走基层系列活动
（二）经验与成效
四 “大地情深”——中国煤矿文工团志愿服务走基层活动
（一）主要活动
（二）经验与成效
1.提高了认识，坚定了使命
2.强化了素质，锤炼了队伍
五 “大地情深”——国家京剧院志愿服务走基层活动
（一）主要经验
1.高度重视，精心策划，切实把走基层的各项工作落到实处
2.因地制宜，精选剧目，让基层群众欣赏到喜闻乐见的演出剧目
3.倾情投入，完美展现，确保以高水准的舞台呈现服务基层群众
（二）社会效益
六 “大地情深”——中国广播艺术团走进遵义市习水县和绥阳县志愿服务活动
B.22 全国基层文化志愿服务活动典型案例*
一 传递社会关爱的“手语世界”——辽宁省图书馆扶残助残志愿服务活动品牌项目
（一）主要活动
（二）经验与成效
1.建制建档规范组织管理，开展培训提升服务质量——“手语世界”高素质志愿服务团队建设
2.科学理念促进良性循环，多方共赢实现科学发展——“手语世界”活动的可持续发展模式
二 “榕树下文化空间”——东莞市长安镇全民阅读文化志愿服务品牌
（一）主要活动
1.布点铺设，积极建立公共文化服务网点
2.传承“榕树”理念，彰显文化精神
3.搭建文化设施，营造开放式空间
4.创新全民阅读方式，阅读引领前行
5.广招志愿者，志愿服务沟通你我
（二）经验与成效
1.以“文化”为主题，推进空间建设
2.以“创新”为抓手，提升文化服务档级
3.以“文化传承”为指引，彰显文化服务精神
4.以“科技”为动力，打造现代开放式人文空间
5.以“志愿”为桥梁，沟通你我他
三 “爱心拉拉钩”——浙江省文化馆关爱贫困山区留守儿童文化志愿服务品牌
（一）主要活动
（二）经验与成效
四 “红领巾讲解员夏令营”——克拉玛依展览馆文化志愿服务品牌
（一）主要活动
（二）经验与成效
五 “文化暖心 点亮生活”——密云县扶助弱势群体校园文化志愿服务品牌
（一）主要活动
（二）经验与成效
六 湖南农民工春节联欢晚会——服务于弱势群体的文化志愿服务活动品牌
七 公共文化物联网——重庆市巴南区互联互通平台基层文化志愿服务活动品牌
（一）主要做法
1.广泛动员招募、集聚志愿服务人才
2.创新服务方式，推动志愿服务建设
（二）社会效益
八 关注未成年人特殊群体——贵州省“笨小孩”真人图书馆活动
（一）主要活动
（二）社会效益
九 银川市文化专家和文化辅导员走基层志愿服务活动
（一）主要活动
1.传承经典，高雅艺术进校园
2.贴近百姓，百名文化专家点对点志愿服务
3.惠及大众，文化辅导员走基层培训活动
（二）经验与成效
Ⅴ 中国港澳台地区和国外的经验
B.23 中国台湾文化志愿服务发展现状与制度建设经验
一 台湾文化志愿服务的发展现状
二 台湾文化志愿服务制度建设经验
（一）现代志愿服务理念的确立
（二）志愿服务法律体系完善，各部门、地方及文化志工运用单位都依法制定和执行相应制度
（三）志愿服务管理体制机制健全，明确规定了“主管机关、目的事业主管机关以及志愿服务运用单位”的相应职责
（四）明确志愿者的权利与义务，强调尊重、服务学习和服务伦理
（五）明确有效的保障措施
（六）积极有效的评估和激励促进措施
三 经验启示
（一）建立完善的志愿服务法律体系
（二）鼓励公共部门运用志愿服务
（三）完善志愿服务管理体制和运行机制
（四）健全志愿服务的保障和评估奖励政策
（五）建立统一的志愿服务记录、表彰和教育平台
B.24 中国香港公共图书馆志愿服务发展状况
一 香港志愿服务的管理机制
1.义工注册管理制度
2.多元服务资金筹集机制
3.人性化的志愿服务保障机制
4.行之有效的激励机制
二 香港公共图书馆志愿服务发展状况
1.义务公职——咨询委员会
2.公共图书馆常规性服务支持
3.专项服务项目中的志愿服务
4.青少年文化义工
结语
B.25 美国的博物馆志愿服务发展状况：以史密森博物院为例
一 美国志愿服务的发展现状
二 美国博物馆志愿服务的管理原则
三 史密森博物院的志愿服务与管理*
（一）史密森博物院概况
（二）志愿人员构成状况
（三）志愿者的招募与志愿服务项目
（四）志愿服务激励措施
（五）志愿人员与带薪员工的关系
Ⅵ 大事记
B.26 中国文化志愿服务大事记（2010～2016年）
B.27 后记
皮书数据库
