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中国社会舆情与危机管理报告(2015)图书

The Report on Chinese Social Opinion and Crisis Management(2015)

SSAPID:101-9592-1236-31
ISBN:978-7-5097-8088-6
DOI:
ISSN:

[内容简介] 本书是依托大数据挖掘和社会调查的优势,运用多学科专业理论知识,对2010~2014年6000起热点舆情事件进行综合研究的最新成果,内容包括中国网络舆情事件报告和企业财经、教育、环境、医疗、反腐倡廉、涉警涉法、国际社交媒体涉华舆情等分类报告,既呈现了中国社会舆情的基本特点、传播规律、网民态度以及政府应对情况,也分析了舆情事件对公共政策的影响,还探究了重要热点话题的发生和演变机制,可以为分析、研判、预警、预测未来中国社会舆情发展走势提供实证依据。

相关信息

丛书名:舆情蓝皮书
作 者: 谢耘耕
编 辑:单远举;曹义恒
出版社:社会科学文献出版社
出版时间: 2015年10月
语 种:中文
中图分类:G2 信息与知识传播

 舆情蓝皮书编委会

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 摘要

 BⅠ 总报告

  B.1 2014年中国网络舆情年度报告

   一 2014年网络舆情事件排行

   二 2014年舆情压力地图

    (一)负面舆情压力指数年度对比

    (二)负面舆情总压力指数地域分布

     1.东部负面舆情事件数量最多、总压力最大,西部负面舆情平均压力大

     2.华东负面舆情事件数量最多、总压力最大,西南负面舆情平均压力最大

     3.北京负面舆情事件数量最多,云南平均压力、总压力均最大

    (三)舆情事件数量和舆情事件热度地域分布

     1.东、中、西部:东部地区舆情事件数量多,总热度最高;西部地区舆情事件平均热度高

     2.所属区域:华东地区舆情事件数量最多,华北地区总热度最高;西南地区舆情事件平均热度最高

     3.省(区、市):北京舆情事件数量最多,总热度最高;云南平均热度最高,总热度较高

   三 2014年网络舆情事件与传播特点

    1.舆情关注度:五年间,2012年热点事件热度均值最高,2014年舆情事件热度均值仅低于2012年,高于其他年份

    2.性质分布:2014年正面舆情事件数量明显增加,负面舆情事件数量有所下降

    3.个人、国家部委、地方政府为网络舆情事件主要主体类型;违纪违规/违法犯罪、时事政治、企业财经类舆情事件高发

    4.行业分布:公共管理与社会组织行业的舆情事件比例居高不下,教育业、制造业、文化体育和娱乐业舆情事件备受瞩目

    5.地域分布:东部地区舆情事件数量有所下降,但占比仍然最高

    6.时间分布:2014年各季度网络舆情事件发生比例均衡,12月、4月、5月为2014年网络舆情事件高发期

    7.传播媒介:2014年网络舆情事件的首曝媒介仍以新媒体为主,2010~2014年五年间我国网络舆情事件首曝媒介为新媒体的数量占比基本呈逐年上升的趋势

    8.传播时效:2014年网络舆情事件从发生到曝光的时间差小幅缩短,正面性质的事件曝光速度明显较快,事件发生至微博首次曝光的时间差为半天以内的占比最高

    9.舆情事件持续时间:2014年舆情事件持续时间在1周以内的事件占比最高,持续时间在1~2周的舆情事件占比有所下降

    10.“意见领袖”:2014年出现“意见领袖”的舆情事件比例有所上升,整体上中性和负面事件更容易出现“意见领袖”

    11.网络谣言:负面事件出现网络谣言的可能性最大,正面事件网络谣言出现概率较小

   四 2014年地方政府网络舆情与传播特点

    1.舆情事件类型:地方政府网络舆情事件中以违纪违规/违法犯罪类居多

    2.舆论倾向:违纪违规/违法犯罪类事件中正、负面舆论呼声都较高,言行不当、灾害事故、企业财经类事件均为负面舆论

    3.传播媒介:官方网站的首曝比例大幅上升,网络新闻仍是最主要的首曝媒介

    4.政府回应效果:2014年地方政府网络舆情事件的政府回应效果以肯定为主,民众对政府回应持中立与质疑态度的事件比例下降

   五 网络舆情事件政府回应分析

    1.信息发布方式:接受媒体访问的信息发布方式占比最高,但较往年有所降低

    2.政府回应主体:地方政府为最主要的回应主体,其次为国家部委

    3.干预时效性:发生即干预的网络舆情事件占比最高,其次为半天之内

    4.政府问责方式:追究刑事责任为最主要的问责方式,追究经济责任(赔偿或处罚)也占了很大比重

    5.政府回应效果:2014年对政府回应效果持肯定态度的舆情事件较前四年增多,持中立和质疑态度的舆情事件的比例有所降低

   六 移动互联网与传播生态变迁

    1.2014年中国移动互联网发展趋势

    2.移动互联网带来的舆情传播环境变迁

     (1)舆情传播的技术环境变迁

     (2)舆情传播的社会环境变迁

     (3)舆情传播的主体变迁

   七 2014年网络社会治理

    1.强化顶层设计,组建网络管理机构

    2.着眼网络安全,健全网络管理规章

    3.开展专项行动,打击网络不法行为

    4.以互联网思维,鼎力支持媒体融合

    5.力推网络外交,参与全球网络治理

    6.创新网络治理,探索新型政务平台

   八 2015年网络舆情预测

    1.网络舆情事件曝光的频率将增加,网络舆情的总体热度将上升

    2.网络舆论整体环境将得到净化,网络舆论话题讨论质量也将有所提升

    3.华北、华东、华南三大地区仍将是网络舆情事件高发区

    4.社会矛盾冲突密集领域仍会是网络舆论高压地带

 BⅡ 分类报告

  B.2 2014年企业财经舆情年度报告

   一 2014年企业财经舆情基本特点分析

    (一)企业财经舆情事件特点分析

     1.2014年企业财经舆情事件媒体和公众关注度为近三年最高,产品或服务质量、宏观经济形势和企业家言行所占比重较大

     2.舆情主体所属部门分布:2014年影响较大的企业财经舆情事件所属部门为民企的比例最高,所属部门为国家部委的增幅显著

     3.时间分布:2014年影响较大的企业财经舆情事件主要分布在第一季度

     4.行业分布:2014年,涉及公共管理和社会组织的企业财经舆情事件在舆情事件所属行业中占比最高;26.6%的企业财经舆情事件涉嫌违法/违规操作,较前两年降幅明显

    (二)企业财经舆情事件传播分析

     1.传播时效:2014年33.8%的企业财经舆情事件发生即曝光,较前两年增幅较大;20.4%的舆情事件发生距离曝光在半天以内

     2.传播媒介:超六成企业财经舆情事件由新媒体首次曝光;网络新闻首曝比重居首位,其次为报纸和微博

     3.舆情事件持续时间:超半数企业舆情事件持续时间在1周以内,占比最高

    (三)企业财经舆情事件应对分析

     1.干预主体:46.7%的舆情事件干预主体为企业,与前两年相比下降明显;44.9%的舆情事件有地方政府干预,29.8%的舆情事件有国家部委干预,二者比重较前两年均有所增加

     2.干预时效:48.5%的企业财经舆情事件干预早于曝光,28.2%的事件曝光即干预

     3.信息发布:接受媒体访问是最主要的企业财经舆情事件信息发布方式,其次为官方网站发布消息、对外公告或文件

   二 2014年争议性经济政策舆情分析

    1.“一带一路”政策被称作“中国版马歇尔计划”引争议

    2.不动产统一登记制度出台

    3.成品油消费税调整政策引发舆论对国内、国际油价脱轨的争议

    4.深圳汽车限购令引发媒体和公众热议

   三 2014年重点行业舆情分析

    1.四大重点行业舆情事件企业所有制分布:2014年,制造业,交通运输、仓储和邮政业中民企的舆情事件最多,信息传输、计算机服务和软件业,房地产业中国企的舆情事件最多

    2.四大重点行业舆情事件类型:2014年经济政策类舆情事件为制造业舆情事件的主要类型,企业伦理类舆情事件为信息传输、计算机服务和软件业舆情事件的主要类型,交通运输、仓储和邮政业与房地产业舆情事件的主要类型均为产品或服务质量类舆情事件

    3.四大重点行业舆情性质:2014年制造业与交通运输、仓储和邮政业以负面舆情事件为主,其中制造业负面舆情事件比例更高;信息传输、计算机服务和软件业与房地产业以中性事件为主

    4.四大重点行业舆情干预情况:2014年七成以上涉及四大重点行业的舆情事件曝光前或曝光即干预,干预时效较前两年有所提升;交通运输、仓储和邮政业与制造业的舆情事件政府干预的比例较高

    5.四大重点行业信息发布方式:接受媒体访问成为2014年四大重点行业主要信息发布方式,其次为通过官方网站发布消息

    6.四大重点行业事件解决情况:22.4%的制造业舆情事件,3.8%的信息传输、计算机服务和软件业舆情事件,4.0%的交通运输、仓储和邮政业舆情事件,12.5%的房地产业舆情事件未解决

   四 2014年不同所有制舆情分析

    1.行业分布:2014年国企、民企、港澳台企舆情事件均主要涉及公共管理和社会组织行业,外企舆情事件主要集中于交通运输、仓储和邮政业

    2.舆情类型:产品或服务质量类舆情事件成为2014年国企、外企舆情事件的主要类型,企业家言行类舆情事件为民企舆情事件的主要类型,四成以上港澳台企业舆情事件为内部管理问题引发

    3.舆情性质:2014年涉及国企、民企和港澳台企业的舆情事件以负面舆情事件为主,外企舆情事件以中性舆情事件为主

    4.干预及应对:2014年涉及不同所有制企业舆情事件在曝光前干预的比例较大;接受媒体访问是不同所有制企业主要的信息发布方式

    5.事件解决情况:2014年涉及国企、民企舆情事件未解决比例较前两年均有所下降,外企舆情事件未解决比例有所上升

   五 2014年全国重点地区企业财经舆情分析

    (一)2014年全国性企业财经舆情事件

    (二)2014年地方性企业财经舆情事件

     1.北京地区企业财经舆情事件

     2.广东地区企业财经舆情事件

     3.长三角地区企业财经舆情事件

   六 2014年企业家舆情分析

    (一)2014年企业家舆情的基本特点分析

     1.行业分布:2014年企业家舆情事件主要发生于制造业、公共管理和社会组织两大行业

     2.企业所有制:2012~2014年企业家舆情事件主体始终以民营企业家为主

     3.舆情性质:2014年企业家舆情事件以负面舆情事件为主

    (二)2014年企业家言行

     1.企业家言行失当引争议

     2.企业家违法违纪被查处

     3.企业家舆情呈现娱乐化倾向

   七 2015年企业财经舆情预测

    1.企业财经舆情事件日趋增多,社会影响加深,公众关注度高

    2.制造业仍将是企业财经舆情事件高发行业,产品服务质量舆情事件突出

    3.新媒体将依然是企业财经舆情事件曝光和传播的重要载体,舆情事件传播速度进一步提升

    4.企业财经舆情应对挑战增大,应对不当引发次生危机

  B.3 2014年中国教育舆情年度报告

   一 2014年教育舆情事件特征

    1.时间分布:2014年教育舆情热点事件多集中在6月与7月

    2.地域分布:2014年全国性的教育舆情热点事件数量较前两年有大幅提升,东北地区较前两年涨幅显著,成为教育舆情热点事件高发区域之一

     (1)东、中、西部教育舆情事件分布

     (2)区域和省市教育舆情事件分布

    3.行政级别分布:教育舆情热点事件发生地行政级别为市级的数量最多,中央的教育舆情热点事件较前两年有大幅度的上升

    4.舆情主体分布:组织机构依然为教育舆情主要主体,按照细分类别划分,教育主管部门取代学校成为教育舆情主体,其次是学生

    5.舆情性质分布:负面教育舆情事件的比重有很大程度下降,比较正面的教育舆情事件相较前两年呈现大幅度增长

    6.舆情事件类型分布:师生个人言行类教育舆情热点事件占比最高,但呈逐年递减趋势,教育政策类舆情事件居于其次

   二 2014年教育舆情传播特征

    1.首曝媒介类型:新媒体成为教育舆情事件首曝媒介主体

    2.网络新闻、报纸、微博、官方网站成为主要的首曝媒介

    3.事件发生至曝光时间差较短:发生即曝光、半天以内曝光的教育舆情事件占比较大

    4.舆情事件持续时间:多数舆情热点事件持续时间在1周以内或不足1月

    5.第三方介入的舆情事件占比大幅提高,网络谣言和网络动员均在下降

   三 2014年教育舆情干预特征

    1.地方政府作为干预主体的教育舆情事件数量最多,其次为国家部委为干预主体的教育舆情事件

    2.教育舆情事件中干预主体干预速度:干预速度较快,发生前干预和发生即干预占比近五成,事件发生半年以上进行干预的比例大幅下降

    3.发布方式:接受媒体访问仍然是最主要的发布方式,官方网站发布消息和对外公告或文件的占比在2012~2014年逐年上升

    4.问责方式:该问责而没有问责事件比例有所下降,行政处罚问责方式比例显著上升

    5.政府回应效果:近五成半政府回应得到民众肯定

   四 不同阶段教育舆情分析

    1.高等教育仍是教育舆情热点事件高发阶段,高中教育热点事件不断攀升,小学、初中教育热点事件数量有所下降,家庭教育受关注度始终处于较低水平

    2.东、西部地区高等教育舆情事件为教育类舆情事件主体,中部地区高中教育舆情事件高发

    3.校园安全类舆情事件在学前教育阶段占比最高,小学、初中、高中阶段教育政策类舆情事件广受关注,师生个人言行类舆情事件在高等教育阶段占比最高,高等教育学术风气较2013年有所好转

    4.教育主管部门在各教育阶段舆情事件中占主体地位,学前、小学和高中阶段的学生作为舆情事件的主体受到普遍关注,教师主体在高等教育阶段成为舆论焦点

   五 教育政策舆情分析

    (一)2014年教育政策舆情解读

     1.媒体和公众热议中国多地“高考新政”

     2.媒体和公众热议《关于加快发展现代职业教育的决定》

     3.媒体和公众热议教育部公布高考改革配套方案

     4.媒体和公众热议高考加分“瘦身”

     5.媒体和公众热议校园足球“升级”

    (二)2014年教育政策的特点和变化趋势

     1.学前教育

     2.义务教育

      (1)小升初免试就近入学

      (2)学校管理

     3.高中阶段教育

     4.职业教育

     5.高等教育

      (1)治理法规频繁出台,中国特色现代大学制度初步成形

      (2)努力建设工程教育强国,持续强调工程教育

      (3)建立长效质量保障体系,继续深化研究生教育综合改革

   六 教育舆情应对策略研究

  B.4 2014年环境舆情年度报告

   一 2014年环境舆情事件特征

    (一)时间分布:2014年的舆情高发期为第二季度,其余三季度分布较为平均

    (二)地域分布:西部地区舆情事件占比逐年上升,2014年国内舆情事件占比最高

    (三)事件类型及原因:2014年灾害事故占比高居榜首,环境事件诱因多为人为原因

   二 2014年环境舆情事件的传播特征

    (一)首曝媒介:2014年网络新闻作为首曝媒介仍高居榜首,随后依次为微博和官方网站

    (二)传播时效:2014年32.6%的环境舆情事件在事发半天内遭媒体曝光

    (三)持续时间:2014年41.3%的环境舆情事件持续时间为1周以内,23.9%的事件为1~2周

    (四)关键节点:2014年4.5%的环境舆情事件有“意见领袖”参与传播,占比达到三年峰值;6.8%的事件有明显网络谣言,比例逐年下降;4.5%的环境舆情事件有网络动员

    (五)微博传播:2014年微博为首次曝光媒介的比例显著下滑,位居三年最低水平;超过半数事件的微博传播时效为半天以内;微博发挥重要作用的舆情事件占比超过1/3,与前两年相比显著上升

   三 环境舆情事件干预与问责

    (一)2014年环境舆情事件干预分析

     1.干预主体:地方政府是环境舆情事件的干预主体

     2.干预时效:近半数环境舆情事件是曝光前干预、发生即干预

    (二)2014年环境舆情事件问责情况

     1.责任主体:半数事件无责任主体

     2.责任认证:三成事件责任认证为能动主体,为三年最低

     3.问责方式:应该问责而无问责的比例大幅下降

    (三)事件解决情况及政府应对效果研究

     1.解决情况:三成事件不需要解决,四成事件得以解决

     2.政府回应效果:近七成事件的政府回应获得肯定

   四 环境舆情应对策略

    1.把解决环境问题作为应对环境舆情的首要工作

    2.加强与公众的沟通交流,重视民意,提升重大工程建设的透明度

    3.打通多媒体传播通道,培植新媒体发声平台,重视并拓展媒介干预渠道

    4.发挥网络动员积极效应,转换传统舆情应对思路,联合公众力量化解舆情

    5.正面应对谣言,培植舆论领袖,构建主动传播理念

    6.完善环境事件问责机制,落实责任追究

   五 2014年热点环境话题

    1.中美达成“历史性”气候协议,引全球热议

    2.“大气十条”考核办法:史上最严格考核制度引关注

    3.兰州自来水苯超标事件:政府回应迟滞的教训

  B.5 2014年反腐倡廉舆情年度报告

   一 2014年反腐倡廉舆情事件概况和特点

    1.舆情事件数量:2014年影响较大的反腐倡廉舆情事件数量持续上升,高于2012年和2013年

    2.时间分布:2月为2014年反腐倡廉舆情事件高发月份,1月、4月、12月次之

    3.地域分布:华北为2014年反腐倡廉舆情事件最高发地区,华南地区舆情事件数量占比明显下降

    4.行政级别:2014年市级反腐倡廉舆情事件占比仍最高,但是省级和中央级反腐倡廉舆情事件占比明显升高

    5.整体舆论倾向性:2014年反腐倡廉舆情事件整体舆论倾向性占比最高的为“比较负面”

   二 反腐倡廉舆情传播特点分析

    1.首曝媒介类型:2014年首曝媒介为官方网站事件占比明显升高,首曝媒介为网络新闻事件占比明显下降

    2.传播时效:2014年发生即曝光的比重明显上升,占比将近一半

    3.舆情事件持续时间:2014年舆情事件持续时间集中于1周以内,占比超六成

    4.谣言数量:2014年影响较大的反腐倡廉舆情事件中有明显的网络谣言的事件比例持续下降

   三 2014年反腐倡廉舆情干预分析

    1.地方政府作为主要的干预主体的反腐倡廉舆情事件占比下降,国家政府作为干预主体的反腐倡廉舆情事件占比升高

    2.2014年反腐倡廉舆情事件“曝光前干预”的比重较大,“曝光即干预”的比重先升后降

    3.舆情事件发布方式:官方网站发布消息占比明显上升,接受媒体访问占比下降

    4.舆情事件的最终解决情况:“具体问题具体解决”占比最高,“解决了问题,民众仍不满意”和“未解决问题,恶化舆论环境”占比下降

    5.政府回应效果:除了“无回应”以外,回应效果为“肯定”的比例高于“质疑”

   四 反腐倡廉舆情热点话题

    1.“大老虎”落马

    2.党风建设

    3.“裸官”治理

   五 对策建议

    1.理念先行

     (1)坚持以人为本的理念

     (2)坚持公开透明的理念

     (3)坚持及时有效的理念

    2.建立和健全反腐倡廉舆情处理机制

     (1)构建舆情监控应急机制的原则

     (2)建立舆情生成期研判预警机制

     (3)启动舆情扩散期引导控制机制

     (4)健全舆情消减期善后恢复机制

     (5)完善新闻发布与媒体沟通机制

    3.完善反腐倡廉舆情应对的法律制度保障

    4.构建全方位协同治理的反腐倡廉舆情应对保障体系

  B.6 2014年医疗舆情年度报告

   一 2014年医疗舆情特征分析

    (一)2014年医疗舆情事件的整体特征

     1.数量分布:2014年较前两年影响较大的医疗舆情事件数量有所下降

     2.时间分布:2012年医疗舆情事件最为高发的季度为第二季度,2013年为第三季度,2014年为第一、第二季度

     3.地域分布

      (1)东、中、西部分布:2014年同前两年相近,东部仍为医疗舆情事件分布最多的地区

      (2)所属区域分布:不同年度医疗舆情事件在所属区域分布上没有显著差异,占比相对较高的均为华北和华东地区

      (3)所属省(区、市)分布:2014年同前两年差异不大,分布最多的均为北京

     4.行政级别分布:中央、直辖市、市级行政单位在2014年医疗舆情事件发生地行政级别中所占比重较前两年有所下降

     5.舆情初始原因:违法犯罪和产品服务质量在2014年引发医疗舆情事件初始原因中所占比重依然相对较高,言行不当在2014年引发医疗舆情事件初始原因中所占比重有所下降

     6.舆情事件性质分布:2014年中性的医疗舆情事件占比有所上升,比较负面的医疗舆情事件占比有所下降

     7.涉及公众利益范围:2014年不涉及公众利益的医疗舆情事件占比有小幅度的上升,涉及全国公众利益的医疗舆情事件占比有大幅度的下降

    (二)2014年医疗舆情事件的传播特征

     1.首曝媒介类型

      (1)首曝媒介大类:2014年首曝媒介为传统媒体的医疗舆情事件占比有大幅度的下降,首曝媒介为新媒体的事件占比有大幅度的上升

      (2)具体首曝媒介:2014年网络新闻作为首曝媒介的医疗舆情事件比重较前年有大幅度的上升,报纸作为首曝媒介的医疗舆情事件比重较前两年有大幅度的下降

     2.事件发生至曝光的时间差:2014年医疗舆情事件发生即曝光的比重较前两年有大幅度的下降,半天以内曝光的比重较前两年有大幅度的上升

     3.舆情事件持续时间:2014年持续时间为1周以内的医疗舆情事件比重有所上升,持续时间为1~2周的事件比重有所下降

    (三)2014年医疗舆情事件的干预特征

     1.干预主体:2014年干预主体为国家部委、医院、个人的医疗舆情事件比重均有大幅度的下降,干预主体为地方政府的事件比重有小幅度的上升

     2.事件曝光至主体首次干预的时间差:2014年曝光前干预的医疗舆情事件比重较前两年有大幅度的上升

     3.事件发生至主体首次干预的时间差:2014年发生前干预和发生即干预的医疗舆情事件比重有所下降,而半天以内干预的医疗舆情事件比重有所上升

     4.发布方式:接受媒体访问的比重大幅度下降,召开新闻发布会和官方网站发布消息的比重大幅度上升

     5.负面医疗舆情事件问责方式:2014年行政记过、行政处罚的比重大幅度上升

     6.事件解决情况:2014年医疗舆情事件已解决的比重下降,未解决的比重上升

   二 2014年医疗舆情热点话题及分析

    (一)全球性传染病疫情的防控

    (二)医患纠纷的频繁出现

    (三)医疗政策法规的出台和完善

   三 医疗舆情应对对策和建议

    (一)控制传染源,切断传播途径,保护易感人群,强化全球性联动合作,有效防控传染病

    (二)深化医疗卫生体制改革,完善医疗系统政策法规,合理分配医疗资源,降低医患冲突发生概率

    (三)完善医院新闻发布制度,拓宽医患沟通渠道,提高医疗服务能力,促进医患之间良性互动

  B.7 2014年中国涉警涉法舆情年度报告

   一 2014年涉警涉法舆情特点

    (一)2014年涉警涉法舆情事件特点分析

     1.数量分布:2014年影响较大的涉警涉法舆情事件数量较前一年有所回升,2012~2014年舆情事件数量所占比例呈现先降低再上升的分布态势

     2.地域分布:2014年东部地区涉警涉法舆情事件比例显著下降,而西部地区涉警涉法舆情事件比例显著提升

     3.舆情事件主体:地方政府和司法部门在涉警涉法舆情事件主体中占比较高,其中2014年舆情事件主体为地方政府的事件较2013年有所回升

     4.涉事主体:2014年涉警涉法舆情事件中,涉事主体为公安系统的比例较2013年显著提升,涉事主体为法院系统的比例有所下降

     5.事件类型:2014年正面事件所占比例显著提升,言论争议类事件连续三年占比最高,且呈现逐渐上升的趋势

    (二)2014年涉警涉法舆情传播特点分析

     1.传播媒介:网络新媒体仍成为涉警涉法舆情事件主要的首曝媒介,2014年首曝媒介为网络新闻的舆情事件所占比例有所下降,官方网站作为首曝媒介的事件比例显著提升

     2.传播时效:舆情事件传播时效高,发生至曝光时间差在半天~1天的事件比例显著上升

     3.舆情事件持续时间:2014年舆情事件持续时间主要集中在2周以内,占比超过八成

    (三)2014年涉警涉法舆情干预分析

     1.在舆情事件应对方面,事件曝光前干预所占比例最高

     2.舆情事件发布方式:2014年涉警涉法舆情事件发布方式以接受媒体访问为主,比例较前一年有所下降,官方网站发布消息占比显著提升

     3.政府回应效果:总体上公众对于政府回应评价以中立与肯定居多,从趋势上看,予以肯定评价的事件比例显著提升

   二 2014年涉警涉法舆情事件典型案例研究

    1.践行“依法治国”改革要义——呼格吉勒图重审案

    2.突发涉警涉法事件应急响应——哈尔滨杀警越狱案

    3.涉警涉法舆情长效应对机制需完善——湖南男子“睡觉死”事件

    4.个人不良言行损害组织部门公共形象——云南高院法官打保安事件

   三 涉警涉法舆情事件的应对策略与建议

    1.提升涉警涉法相关人员的素养,提升组织系统的公共形象

    2.各相关利益方形成合力,进行网络舆情监测与预警

    3.创新社会治理,完善舆情评估反馈机制

    4.优化舆情应对长效机制

    5.构建公检法系统与公众的即时互动平台,依法合理处理公众诉求

  B.8 2014年国际社交媒体涉华舆情研究*

   一 研究对象与数据采集

   二 2014年国际社交媒体涉华舆情主要特点

    1.2014年国际社交媒体涉华舆情整体关注度高

    2.涉华舆情走势相对均衡,3月成为舆情高峰

    3.香港“占中”事件、中菲中越南海争端、马航失联、台湾反服贸运动、新疆暴力袭击、昆明火车站暴恐事件等成为年度涉华舆情事件

    4.政治、外交/国际关系、社会民生、经济是2014年国际社交媒体涉华报道的四大主题

    5.政治主题主要关注中国反腐行动、中国社会基层抗议和维权活动、媒体言论自由、中国国家领导人出席APEC会议和G20峰会

    6.经济主题主要关注中国经济地位、经济形势、中国企业海外上市以及国内行业行情

    7.外交/国际关系中,中国与美国、俄罗斯的大国关系以及与菲律宾、越南、日本、韩国、印度等亚洲邻国关系成为关注焦点

    8.自然灾害、社会安全、婴儿/儿童权益和食品安全成为社会民生议题关注焦点

    9.北京雾霾、各地PX事件以及中国治理污染举措成为主要关注的环境议题

    10.报道态度以中性为主,正面报道主要集中在体育、文化、社会民生和经济主题,负面报道则集中在宗教、民族和政治议题

     (1)正面报道主要集中在体育、文化、社会民生和经济主题

     (2)负面报道则集中在宗教、民族和政治议题

   三 2014年国际社交媒体涉华舆情传播规律

    1.国际社交媒体涉华舆情由事件和传统媒体驱动生成

    2.转载是国际社交媒体涉华舆情主要信息来源方式

    3.国外主流媒体是主要转载媒体类型

    4.传统国际主流媒体依然是被转载的主要来源

    5.美国、英国和法国垄断国际社交媒体涉华信息流

    6.国际社交媒体和其他媒体之间议程同构、相互转引

    7.香港《南华早报》在转载量上超过官方媒体,官方外宣媒体在国际社交媒体上影响力提升,但主导权仍然较弱

 BⅢ 专题研究

  B.9 地域舆情分布与经济、教育、互联网发展的关系研究

   一 我国大陆各地域的网络舆情分布概况

    1.我国大陆各地域舆情事件数量分布不均衡

    2.正面舆情事件数量的地域分布差异大于负面舆情事件数量的地域分布差异

   二 地域经济与舆情事件的关系

    1.地域人均GDP与地域热点舆情事件数量呈正相关关系

    2.地域的老年社会保障水平与地域的舆情数量呈显著正相关关系

    3.城镇失业率与地域舆情事件数量呈显著负相关关系

   三 地域教育与舆情事件的关系

    1.地域高等教育普及程度与舆情事件数量呈显著正相关关系

    2.教育水平高的地区文化体育类舆情事件更多,涉警涉法类舆情事件更少

   四 地域互联网普及率与舆情事件的关系

    1.地域互联网普及率与舆情事件数量呈显著的正相关关系

    2.地域政府互联网应用水平与地域舆情事件发生数量呈显著正相关关系

   五 结论

  B.10 突发公共事件中的网络舆论传播与公共政策制定

   一 舆论传播与公共政策制定

   二 样本介绍

   三 指标建构

    1.政策属性指标说明

    2.事件属性指标说明

    3.舆论传播强度指标说明

    4.政策可行性指标说明

   四 研究结果

    (一)网络舆情与公共政策的属性特征

     1.政策形式:网络舆情推进的公共政策形式以政策修改为主

     2.政策颁布主体:以中央政府居多,地方政府其次

     3.政策议题曝光源:公共政策的议题曝光源主要来自媒体、个人和事件本身

     4.政策受舆情作用力:在公共政策推进过程中起决定性作用的舆情事件占比逾七成

     5.政策期限:以长期政策为主,短中期政策较少

     6.政策辐射范围:以全国性政策居多

     7.政策效力:舆情事件所推进的公共政策效力整体较高

     8.涉及的社会问题:反腐倡廉、食药安全、环境污染和弱势群体保护等问题居多

    (二)舆情传播与公共政策议程的相互关系

     1.网络舆情的事件属性与公共政策推进的关系

      (1)受害者为弱势群体的事件政策回应更多;受害者利益受损程度越高,公共政策推进的可能性越高

      (2)同期有连环类似事件引起舆论热议,更易推动公共政策回应

      (3)政策诉求较高、诉求较为紧迫的舆情事件,更易推动政策回应

      (4)谣言与“意见领袖”的参与与公共政策推进具有显著相关关系

      (5)集群行为与公共政策推进并不显著相关,但集群行为促进了政府政策回应时效的提升

     2.网络舆情的传播强度与公共政策推进的关系

      (1)推进公共政策的舆情事件的舆论传播强度显著高于未推进公共政策的事件的舆论传播强度

      (2)网民的政策议程与网民情绪强度显著相关,与关注热度则无显著相关关系

     3.舆情事件中的政策可行性与公共政策推进的关系

      (1)推进公共政策舆情事件的政策可行性显著高于未推进公共政策的舆情事件

      (2)传统媒体首曝的舆情事件的政策可行性显著高于新媒体首曝的舆情事件

      (3)政策适用性与舆论传播强度呈显著正相关,政策阻碍与政策回应时效呈显著负相关

    (三)舆论传播强度对公共政策的影响

     1.网民对公共政策议程的干预力量主要在于情绪表达强度

     2.媒体对公共政策议程的干预力量主要来源于新闻关注热度

   五 结论

  B.11 中国居民媒介信任的比较研究

   引言

   一 传统媒体与新媒体信任的对比分析

    (一)我国居民对传统媒体与新媒体的信任倾向

     1.相比于新媒体,我国居民更加信任传统媒体

     2.在传统媒体中电视的公信力最高,在新媒体中网络新闻媒体的公信力高于社交媒体

     3.相比于官方网络新闻媒体,我国居民更加信任商业网络新闻媒体,但整体而言网络新闻媒体的公信力不容乐观

    (二)不同媒介信任倾向群体的人口学特征分析

     1.男性更信任新媒体,女性更信任传统媒体,整体而言女性对媒介更加信任

     2.年龄越大的居民越倾向于信任传统媒体

     3.受教育水平越高的居民越倾向于信任新媒体

    (三)不同媒介信任倾向群体的媒介使用特征分析

     1.从传统媒体获得信息的受访者一般对传统媒体比较信任,从新媒体获得信息的受访者对新媒体比较信任

     2.受访者接触报纸、电视时间越长越相信传统媒体,接触互联网时间越长越相信新媒体

     3.相比而言,信任传统媒体者在突发公共事件中对于媒体报道、官方声明、专家意见的信任度明显高于信任新媒体者,而对于“意见领袖”、普通网民、当事人的信任度低于信任新媒体者

    (四)不同媒介信任倾向群体的性格特征分析

     1.居民的媒介信任与人际信任水平密切相关,对传统媒体和新媒体都持信任态度的群体人际信任水平最高,而对两者都不信任的群体人际信任水平最低

     2.倾向于信任传统媒体者对于权威的服从意识明显高于倾向于信任新媒体者

     3.倾向于信任传统媒体者对自身受尊重程度的评价最高

    (五)不同媒介信任倾向群体的社会感知特征分析

     1.更信任传统媒体的居民对所在地公共服务的满意度最高,更信任新媒体的居民对所在地公共服务的满意度最低

     2.更信任传统媒体的居民的社会和谐感知、社会安全感知、社会公平感知、社会信任感知均值最高

     3.更信任传统媒体的居民对政府的信任度最高,既不信任传统媒体也不信任新媒体的居民对政府的信任度最低

   二 国内媒体与境外媒体信任的对比分析

    (一)我国居民对于国内媒体的信任比例远高于对境外媒体的信任比例

    (二)不同媒介信任倾向群体的人口学特征分析

     1.年龄越大,选择相信国内新闻媒体的受访者的比例越高,选择更相信境外新闻媒体的受访者的占比基本上随着年龄的增长呈降低趋势

     2.随着文化程度越来越高,选择相信国内新闻媒体的受访者占比越来越低,选择相信境外新闻媒体的受访者占比越来越高

     3.受访者随着个人月收入的增高,选择相信国内新闻媒体的占比呈下降趋势,选择相信境外新闻媒体的占比越来越高

    (三)不同媒介信任倾向群体的媒介使用特征分析

     1.从新媒体获得信息的受访者对境外媒体的信任比例高于从其他渠道获得信息受访者比例

     2.更相信国内新闻媒体的受访者每天接触电视的时间最长,更相信境外新闻媒体的受访者每天接触互联网的时间最长

    (四)不同媒介信任倾向群体的性格特征分析

     1.对国内外新闻媒体报道都不相信的受访者认为他人对自己的尊重程度最高

     2.两种新闻报道类型都相信的受访者对权威的服从意识是最高的,选择相信境外新闻媒体报道的受访者权威服从意识最低

    (五)不同媒介信任倾向群体的社会感知特征分析

     1.更信任国内新闻媒体的居民对所在地公共服务的满意度最高,更信任境外新闻媒体的居民对所在地公共服务的满意度最低

     2.更信任国内新闻媒体的居民社会信任感知均值最高,更信任境外新闻媒体的居民社会信任感知均值最低

     3.更信任国内新闻媒体的居民对政府的信任度较高,既不信任国内新闻媒体也不信任境外新闻媒体的居民对政府的信任度最低

     4.对国内和境外媒体的信任倾向不同的人群,对不同职业的信任度存在显著差异

   三 中央媒体与地方媒体信任的对比分析

    (一)我国居民对中央新闻媒体的信任比例远高于对地方新闻媒体的信任比例

    (二)不同媒介信任倾向群体的人口学特征分析

     1.男性更倾向于相信中央新闻媒体,女性对两种新闻媒体都相信的比例显著高于男性,总体来说,女性更愿意相信新闻媒体报道

     2.随着年龄的增长,选择相信中央新闻媒体的受访者占比越来越低,选择两种新闻媒体都相信的受访者占比随年龄的增长而增长

     3.学历越高越倾向于不相信中央新闻媒体和地方新闻媒体的新闻报道

     4.相比收入一般的群体,收入较高和较低的群体对两种新闻媒体都相信的占比较低,对两者都不信的占比较高

    (三)不同媒介信任倾向群体的媒介使用特征分析

     1.电视接触时间越长越相信中央新闻媒体的报道

     2.对中央与地方新闻媒体信任倾向不同的人群,对突发公共事件信源的信任情况不同

    (四)不同媒介信任倾向群体的性格特征分析

     1.对中央和地方新闻媒体都持信任态度的居民,政府服从意识较强

    (五)不同媒介信任倾向群体的社会感知特征分析

     1.对中央媒体和地方媒体都持信任态度的居民,对所在地公共服务的满意度明显较高

     2.对中央媒体和地方媒体都持信任态度的居民,对社会安全、社会公平、社会和谐的感知均值最高,对两种媒体都不信任的居民对社会安全的感知均值最低

     3.对中央和地方新闻媒体都不信任的居民,对中央政府、地方政府和司法部门等政府机构的信任度最低

     4.对中央和地方新闻媒体信任倾向不同的人群,对法官、警察、律师、记者、政府官员、钟点工、企业家的信任度存在显著差异

   四 结论与讨论

  B.12 2014年网络热词年度报告

   一 2014年度网络热词概述

   二 2014年网络热词来源

   三 2014年网络热词特征

    1.与国家领导人相关的热词热度不减

    2.网络热词——有禁难止,争议声中前行

    3.由突发公共事件引发的网络热词持续牵动人心

    4.网络热词中正能量凸显

    5.与民生问题、环境问题相关的词语热情依旧

    6.自娱自乐式的调侃仍然是网友寻乐放松的一种方式

   四 结语

 Abstract

 序言 中国舆情研究现状、问题及发展趋势

 Contents

适值中国社会的转型期,全球化、市场化、城镇化等带来的利益重新分配,使得某些社会矛盾逐渐凸显;新媒体技术的发展,信息传播速度的加快,客观上增加了社会舆情事件曝光频率。社会舆情不断面临新挑战。科学、全面、系统地开展社会舆情研究,把握中国社会舆情演变规律,预测未来舆情走向,尤为重要。《中国社会舆情与危机管理报告(2015)》依托上海交通大学舆情研究实验室网络舆情研究优势,借助大数据挖掘、统计分析技术,运用多学科专业理论知识,对2010~2014年6000起热点公共事件进行系统研究。研究成果以中国网络舆情事件报告和企业财经、教育、环境、医疗、反腐倡廉、涉警涉法、国际社交媒体涉华舆情几大分类报告的形式集中呈现,充分探讨了公共舆情事件的基本特点、传播规律、网民态度、政府应对等,并分析舆情事件对公共政策的影响,探究相关热点话题,简单预测未来社会走势。研究发现:2014年,非常正面、比较正面舆情事件总数明显增多,负面舆情事件数量进一步减少,但平均压力则略大于2013年。东部负面舆情事件数量最多、总压力最大,西部负面舆情平均压力大。2014年舆情事件热度均值较高,五年间仅低于2012年;正面舆情事件数量明显增加,负面舆情事件数量有所下降;公共管理与社会组织行业的舆情事件比例居高不下,教育业、制造业、文化体育和娱乐业舆情事件备受瞩目;东部地区舆情事件数量有所下降,但占比仍然最高;首曝媒介仍以新媒体为主,由网络新闻首次曝光的舆情事件数量占比最高;从发生到曝光的时间差小幅缩短;网络谣言的比重降低。移动互联网蓬勃发展,带来传播生态系统变迁。互联网发展领域新政频出,网络社会治理扎实推进,这一年被媒体称为我国网络安全、媒体融合和网络外交元年。报告同时拓展舆情研究广度,丰富专题研究深度。一方面,打破上海交通大学舆情研究实验室“中国公共事件数据库”与外部数据库的界限,将2010~2014年不同地域舆情事件总量、正/负面舆情事件数量与当地经济、教育、互联网发展水平若干指标进行关联,以探索性地呈现地域发展与舆情事件数量分布的相互关系。另一方面,深化舆情与公共政策、媒介信任等专题研究,分别就突发公共事件网络舆论传播对公共政策的影响及其因素,以及中国居民媒介信任状况及其影响因素进行量化研究,以实证研究结果验证相关理论,并对2014年网络热词特点及其来源进行解析,发布《2014年网络热词年度报告》。《中国社会舆情与危机管理报告(2015)》由上海交通大学舆情研究实验室、社会调查中心、危机管理研究中心主编,已被列入教育部人文社会科学研究报告培育项目。本书适合社会学、政治学、公共管理、工商管理、新闻传播学等专业师生及从业人员使用,也是关注中国社会舆情的读者之有益读物。

简 介:本书着眼于2014~2015年湖北省我国文化的新发展,从文化建设、文化生产、文化成果、文化水平、文化传播和文化影响六个方面,对2014~2015年我国文化所取得的成就和存在的问题进行描述和分析,对我国文化发展的水平和竞争力作出总体上的评估,并首次发布了中国文化发展指数,希望能为提高我国文化建设和发展的自觉性、主动性,完...

出版社:社会科学文献出版社
出版时间: 2016年06月