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前言
文前辅文
第一章 绪论
第一节 中国民航行业的成就及特点
一 新中国民航事业的发展成就
二 民航行业的特点及要求
1.民航的行业特点及其要求
2.民航的产品特点及其要求
3.民航的环境特点及其要求
4.民航生产活动的特点及其要求
5.民航的效用特点及其要求
6.民航的技术特点及其要求
第二节 民航职业道德建设的意义
一 造就“四有”民航职工队伍
二 培养良好的民航精神
三 肃清行业不正之风
第二章 道德和职业道德
第一节 道德
一 道德的含义及本质
（一）道德的含义
（二）道德的本质
1.道德的一般本质——道德是一种社会意识形态
2.道德的特殊本质——道德是一种特殊的调节规范体系
3.道德的深层本质——道德是一种实践精神
二 道德的特征与作用
（一）道德的特征
1.道德具有特殊的规范性
2.道德具有渗透社会生活的广泛性
3.道德具有发展的历史继承性
4.道德具有精神内容和实践内容的统一性
5.道德在阶级社会具有阶级性
（二）道德的类型
（三）道德的作用
1.道德对社会的作用
2.道德对个体的作用
3.道德作用的特殊性——法与道德的关系
第二节 职业道德
一 职业道德的发展历程
（一）职业与职业道德
（二）职业道德的发展历程
1.奴隶社会——职业道德开始萌芽
2.封建社会——职业道德缓慢发展
3.资本主义社会——职业道德迅速发展
4.社会主义社会——职业道德充分发展
二 职业道德的基本特征
三 职业道德的主要作用
（一）职业道德是调节职业交往各种关系的关键纽带
（二）职业道德是推动社会物质文明建设的重要力量
（三）职业道德是形成良好社会道德风尚的重要因素
（四）职业道德是促使人们不断自我完善的重要手段
第三节 社会主义职业道德
一 社会主义职业道德的基本特征
（一）继承性和创造性相统一
（二）阶级性和人民性相统一
（三）先进性和广泛性相统一
（四）多样性和层次性相统一
二 社会主义职业道德的基本原则
三 社会主义职业道德的基本规范
（一）爱岗敬业
（二）诚实守信
（三）办事公道
（四）服务群众
（五）奉献社会
四 社会主义职业道德的主要作用
（一）社会主义职业道德有利于建立新型的、和谐的人际关系
（二）社会主义职业道德有利于调节党和政府与群众的关系
（三）社会主义职业道德有利于推进社会主义制度的完善
第三章 民航职业道德
第一节 民航职业道德的基本内涵
一 民航职业道德的含义
（一）民航职业道德的性质是由民航的社会属性决定的
（二）民航职业道德的内容是由民航的行业特点决定的
（三）民航职业道德对民航工作人员的要求是由民航生产特点决定的
二 民航职业道德的基本原则
（一）献身民航
（二）立足服务
（三）安全第一
（四）航班正常
第二节 民航职业道德的主要作用
一 民航职业道德对民航内外人际关系的调节作用
（一）民航职业道德是人际关系和谐的准则
（二）民航职业道德是庸俗人际关系的“克星”
二 民航职业道德对民航事业发展的促进作用
（一）民航职业道德有助于提高民航经济效益
（二）民航职业道德有助于加强民航精神文明建设
第四章 民航党政领导干部职业道德
第一节 民航党政领导干部的职责和作用
第二节 民航党政领导干部职业道德的基本原则
一 只有对党忠诚，才能确保民航干部坚持正确方向，真正为人民群众着想
二 只有个人干净，才能确保民航干部坚持正确道路，真正为人民群众谋利
三 只有敢于担当，才能确保民航干部勇于攻坚克难，真正为人民群众做事
第三节 民航党政领导干部的职业道德规范
一 民航领导干部的职业道德规范
（一）忠诚积极，谦虚谨慎
（二）清正廉洁，秉公办事
（三）勇于担当，坚持原则，团结协作
（四）发扬民主，联系群众
（五）以身作则，开拓创新
（六）任人唯贤，知人善任
二 民航党务干部的职业道德规范
（一）思想过硬，信念坚定
（二）热爱党务，恪尽职守
（三）关心群众，以诚相待
（四）严守纪律，严格保密
第四节 民航党政领导干部职业道德的基本要求
一 严谨细致，科学决策
1.决策的风险性要求领导干部具有强烈的责任感
2.决策的科学性要求领导干部具有广阔的知识面
3.决策的民主性要求领导干部具有博大的胸怀
二 善于用人，尊重人才
三 擅长沟通，言之有物
第五章 民航专业技术人员职业道德
第一节 民航专业技术人员的职责和作用
第二节 民航专业技术人员的职业道德规范
一 追求真理，奉献社会
二 德才兼备，尽职尽责
三 实事求是，尊重科学
四 立足全局，密切协作
第三节 关键岗位专业技术人员的职业道德要求
一 飞行技术人员的职业道德要求
（一）政治可靠，信念坚定
（二）技术过硬，作风严谨
（三）遵章守纪，纪律严明
（四）底线思维，团结协作
二 机务维修人员的职业道德要求
（一）精心维修，确保质量
（二）业务熟练，精益求精
（三）作风严谨，尽心服务
（四）遵章守纪，严谨诚实
（五）刻苦耐劳，勤俭节约
三 航行技术人员的职业道德要求
（一）精心组织，团结协作
（二）恪守职责，讲求时效
（三）认真细致，严谨求实
（四）主动服务，扎实细致
第六章 民航运输服务人员职业道德
第一节 民航运输服务人员的职责和作用
第二节 民航运输服务人员的职业道德规范
一 热爱本职，献身民航
二 真情服务，文明礼貌
1.迅速、准确地完成客货运输任务
2.为旅客、货主提供文明礼貌的服务
3.将真情服务贯穿整个服务过程
三 遵纪守法，诚信廉洁
1.要有强烈的安全意识
2.要有高度的责任心
3.要有严格的纪律性
四 团结协作，顾全大局
1.树立全局观念
2.建立新型人际关系
3.反对不利于团结的错误倾向
五 勤奋学习，精通业务
1.有强烈的职业责任感
2.要有精湛的业务技能
3.努力学习科学文化知识
第三节 民航运输服务人员的职业道德要求
一 民航地面服务人员职业道德要求
（一）以人为本，周到服务
（二）仪容整洁，规范作业
（三）虚心诚恳，团结协作
二 航空货运服务人员职业道德要求
（一）货主至上，品质服务
（二）团结协作，讲求效率
（三）遵章守法，廉洁公正
三 民航空中乘务人员职业道德要求
（一）一视同仁，周到服务
（二）文明礼貌，仪态端庄
（三）按章作业，确保安全
（四）严守纪律，团结协作
第七章 民航财务人员职业道德
第一节 民航财务人员的职责和作用
第二节 民航财务人员的职业道德规范
一 爱岗敬业，诚实守信
二 廉洁自律，客观公正
三 坚持准则，提高技能
四 参与管理，强化服务
第三节 民航财务人员的职业道德要求
一 出于公心，为公理财
二 实事求是，诚实敬业
三 坚持原则，诚信公正
四 严谨细致，慎始慎微
第八章 民航职业道德建设
第一节 民航职业道德教育
一 职业道德教育的基本内涵
（一）职业道德教育的含义和内容
（二）职业道德教育的一般过程
1.提高职业道德认知
2.培养职业道德情感
3.锻炼职业道德意志
4.树立职业道德信念
5.培养职业道德习惯
二 职业道德教育的基本特点
（一）从内容来看，职业道德教育具有广泛性
（二）从受教育对象来看，职业道德教育具有针对性
（三）从形式来看，职业道德教育具有多样性
（四）从方式来看，职业道德教育具有生动性
（五）从过程来看，职业道德教育具有长期性
（六）从目的来看，职业道德教育具有实践性
三 职业道德教育的主要方法
（一）传授知识与个人示范
（二）集体影响和自我教育
（三）树立榜样与舆论引导
四 在校学生的职业道德教育
（一）认识职业生活意义，加强职业道德意识
（二）学习职业道德知识，注重道德自我修养
（三）热爱所学专业，掌握职业技能及本领
第二节 民航职业道德修养
一 职业道德修养的基本内涵
二 职业道德修养的现实意义
（一）职业道德修养的意义
1.职业道德修养是做好本职工作的有力保障
2.职业道德的修养是提高职工素质的重要手段
3.加强职业道德修养是推进精神文明建设的一个途径
（二）职业道德修养的目的
三 加强职业道德修养的主要方法
（一）投身实践、反复磨炼
（二）加强学习、树立楷模
（三）自我认识、自我改造
（四）做到“慎独”、自我约束
第三节 民航职业道德建设
一 把干部道德建设作为民航职业道德建设的关键
二 在全民航大力弘扬和践行当代民航精神
（一）职业理想的确立——铸就忠诚担当的政治品格（即“忠业”）
（二）职业价值的追求——塑造严谨科学的专业精神（即“精业”）
（三）职业责任的强化——形成团结协作的工作作风（即“乐业”）
（四）职业定位的认可——坚守敬业奉献的职业操守（即“敬业”）
三 纠正部门和行业不正之风
四 积极探索和创新民航职业道德建设的有效载体
