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 关于城市品牌构建的几点思考（代序）

 Abstract

 摘要

 导论

  导论

   一 研究缘起

   二 国内外研究概观

    （一）全球城市形象研究概观*

     1.全球城市形象研究整体趋势

     2.全球城市形象研究文献来源地理分布

     3.全球城市形象研究期刊分布

     4.全球城市形象研究内容、视角及特征

    （二）国内城市形象研究概观

     1.国内城市形象研究历史

      （1）城市形象研究整体趋势。

     2.国内城市形象研究领域

    （三）国内城市形象研究的不足

     1.实证量化研究比较欠缺

     2.综合性研究比较匮乏

     3.学科视角比较单一

   三 研究设计与施行方案

    （一）研究设计

     1.抽样方案

     2.问卷设计

    （二）调查方法

    （三）调查员培训

    （四）数据整理与分析

   四 研究创新

    （一）构建综合、多元、科学的城市形象研究理论和方法体系

    （二）构建全球视野下的城市形象评估指标体系

    （三）构建动态性的可操作的城市形象调查体系

   五 研究缺陷与不足

 第一部分 总报告

  中国城市形象调查总报告*

   一 城市形象总体评价

    （一）受访者对所调查的36个城市形象总体评价较高

    （二）受访者对滨海城市形象评价远远高于内陆城市

    （三）女性受访者对城市形象的评价高于男性受访者，但总体上男性受访者与女性受访者对城市形象的评价基本一致

    （四）年长受访者对城市形象的评价高于年轻受访者

    （五）受访者的文化程度越高，对城市形象的评价越低

    （六）受访者的收入水平越高，对城市形象的评价越低

   二 最具全国影响力的城市

    （一）北京和上海被评为最具全国影响力的城市

    （二）综合影响力较高或者具有一定品牌特色的城市获得了一致的好评

   三 最值得向外国人推荐的认识中国的代表城市

    （一）北京、上海、西安被评为最值得向外国人推荐的认识中国的代表城市

    （二）60岁以上的受访者认为广州为第三位最值得向外国人推荐的认识中国的代表城市

    （三）受访者在选择最值得向外国人推荐的城市时，呈现出明显的“本土情结”

    （四）受教育程度较低者（高中以下学历）认为广州、深圳为第三位最值得向外国人推荐的认识中国的代表城市，受教育程度较高者（高中以上学历）认为西安为第三位最值得向外国人推荐的认识中国的代表城市

   四 最宜居的城市

    （一）青岛被评为最宜居的城市

    （二）受访者对沿海城市的宜居度评价较高

    （三）受访者文化程度越低，对北上广宜居度评价越高；受访者文化程度越高，对北上广宜居度评价越低

   五 最适合旅游的城市

    （一）昆明和杭州被评为最适合旅游的两座城市

     1.受访者认为昆明是最适合旅游的城市

     2.杭州被评为第二大最适合旅游的城市

    （二）60岁以下的受访者选择昆明为最适合旅游的城市，60岁及以上的受访者选择北京为最适合旅游的城市

    （三）东、中、西部受访者对各个城市适合旅游度的评价存在显著差异

    （四）一、二、三线城市受访者对各个城市适合旅游度的评价存在显著差异

   六 外地城市了解渠道

    （一）受访者大多通过“互联网”和“亲身体验”了解外地城市

    （二）选择通过“电视”“听别人说”“报纸”和“书籍杂志”来了解外地城市的受访者人数较多

    （三）选择通过“广播”“展览会议”“政府制作的宣传品”来了解外地城市的受访者比重较小

   七 城市形象评价重要指标

    （一）“生态环境”“市民素质”以及“社会治安”被评为评价城市形象最重要的三大指标

     1.“生态环境”被评为评价城市形象的首要指标

     2.“市民素质”被评为评价城市形象的第二大重要指标

     3.“社会治安”被评为评价城市形象的第三大重要指标

    （二）男性受访者最看重“生态环境”，女性受访者最看重“市民素质”

    （三）60岁以下受访者认为评价城市形象的最重要指标是“生态环境”，60岁以上受访者认为评价城市形象的最重要指标是“市民素质”

    （四）去过5个及以下城市的受访者认为评价城市形象的最重要指标是“生态环境”，去过6个及以上城市的受访者认为评价城市形象的最重要指标是“市民素质”

   八 结语

  中国城市形象六维度综合报告*

   一 城市总体印象评价相关性最强因素

    （一）生态形象与城市总体印象评价相关性最强

    （二）在城市形象六维度指标中，同城市总体印象评价相关性最强的五个基础指标为气候、环境保护工作、市容卫生、理想的工作城市、城市的形象提升

   二 城市影响力相关性最强因素

    （一）居民形象和城市影响力评价相关性最强

    （二）在城市形象六维度指标中，同城市影响力评价相关性最强的五个基础指标为城市基础设施、人才吸引力、公共服务质量、公平程度、政务微博特色

   三 城市值得推荐度相关性最强因素

    （一）政府形象与值得推荐度相关性最强

    （二）在城市形象六维度指标中，同值得推荐度相关性最强的五个基础指标为公共服务质量、宣传广告、政务微博、教育、市民素质

   四 城市适合旅游度相关性最强因素

    （一）生态形象与适合旅游度相关性最强

    （二）在城市形象六维度指标中，同适合旅游度相关性最强的五个基础指标为气候、环境保护工作、市容卫生、城市的宣传广告、美女

   五 城市宜居度相关性最强因素

    （一）生态形象与宜居度相关性最强

    （二）在城市形象六维度指标中，同宜居度相关性最强的五个基础指标为气候、环境保护工作、市容卫生、理想的工作城市、美女

   六 结语

 第二部分 分类报告

  中国城市生态形象调查报告*

   一 气候最好的城市

    （一）昆明、青岛、杭州被评为气候最好的3个城市

     1.昆明被评为气候最好的城市

     2.杭州被评为第二个气候最好的城市

     3.受访者对青岛、厦门等沿海城市气候评价较高

    （二）东部和西部地区受访者对自身所在地区的城市气候评价相对较高

   二 环境保护工作做得最好的城市

    （一）上海、杭州、大连被评为环境保护工作做得最好的3个城市

     1.上海被评为环境保护工作做得最好的城市

     2.杭州被评为第二位环境保护工作做得最好的城市

     3.大连的环境保护工作受到高度肯定

    （二）受访者的城市到达数量影响其对城市环境保护工作的评价；受访者到达的城市数量越多，对厦门环境保护工作评价越高

    （三）上海居民与非上海居民、去过与未去过上海的受访者对城市环境保护工作评价存在显著差异

     1.上海居民与非上海居民对城市环境保护工作评价差异分析

     2.去过与未去过上海的受访者对城市环境保护工作评价差异分析

   三 市容卫生最好的城市

    （一）上海、北京、大连被评为市容卫生最好的城市，城市的街道市容建设与城市的发展紧密相关

     1.上海被评为市容卫生最好的城市

     2.市容卫生评价位列第二的城市是北京

     3.大连、杭州、青岛等傍水城市的市容卫生评价较高

    （二）不同年龄受访者对城市市容卫生的评价分析

    （三）不同地区受访者对城市市容卫生的评价分析

    （四）上海居民与非上海居民、去过与未去过上海受访者对于城市市容卫生的评价存在显著差异

     1.上海居民与非上海居民关于城市市容卫生的评价差异分析

     2.去过上海与未去过上海的受访者关于城市市容卫生的评价差异分析

   四 城市基础设施最好的城市

    （一）受访者对北上广深的基础设施建设评价最高

    （二）上海居民与非上海居民、去过与未去过上海受访者对于城市基础设施的评价存在差异

   五 交通最拥堵的城市

    （一）北京和上海被评为交通最为拥堵的两个城市

    （二）交通的拥堵状况与城市的经济发展水平呈现明显的正相关性

   六 结语和讨论

    （一）上海的城市生态环境治理经验值得推广

    （二）广大公众应当增强城市生态环境保护意识

    （三）合理地进行现代城市交通的规划和布局

  中国城市经济形象调查报告*

   一 综合经济竞争力最强的城市

    （一）北京、上海、广州等一线城市的综合经济竞争力得到了受访者的普遍认可

     1.半数以上的受访者认为上海的综合经济竞争力最强

     2.1/3的受访者认为北京的综合经济竞争力最强

     3.广州和深圳被评为第三、第四位综合经济竞争力最强的城市

    （二）城市经济实力是考量城市综合经济竞争力的重要因素

   二 最适合投资的城市

    （一）受访者认为上海是最适合投资的城市

    （二）北上广深被评为最适合投资的四大城市

    （三）经济圈效应和沿海城市效应明显

   三 人才吸引力最强的城市

    （一）北上广深被评为人才吸引力最强的四大城市

    （二）受访者对杭州、成都、天津、重庆、厦门的人才吸引力评价较高

    （三）受访者受教育程度越高、到达的城市数量越多，越认为北上广深的人才吸引力最强

    （四）受访者在评选人才吸引力最强城市时呈现出一定的“地缘效应”

   四 最理想的工作城市

    （一）上海和北京被评选为前两位最理想的工作城市

    （二）男性更青睐北方城市，女性更青睐南方城市

    （三）20岁以下和60岁及以上的受访者选择上海为最理想的工作城市的比重较大

    （四）大学本科学历受访者选择杭州和成都为第二和第三位最理想的工作城市

   五 最适合购物的城市

    （一）上海被评为最适合购物的城市

    （二）北京、广州、深圳被评为比较适合购物的城市

    （三）男性和女性受访者均认为上海、北京、广州、深圳为前四位最适合购物的城市

    （四）受访者文化程度越高，越认可北京的适合购物度

    （五）受访者普遍偏爱购物环境、氛围较好的城市，认为是最适合购物的城市

   六 结语和讨论

    （一）受访者对上海的经济形象综合评价最高

    （二）北上广的经济形象受到好评

    （三）城市经济形象对城市总体形象具有“马太效应”

  中国城市文化形象调查报告*

   一 最具历史文化底蕴的城市

    （一）北京、西安、南京被评为最具历史文化底蕴的3个城市

     1.超过半数的受访者认为北京是最具历史文化底蕴的城市

     2.西安被评为第二位最具历史文化底蕴的城市

     3.受访者认为南京是第三位最具历史文化底蕴的城市

    （二）不同地区的受访者倾向于选择各自地区内的城市为最具有历史文化底蕴的城市

   二 最理想的受教育城市

    （一）北京和上海被评为前两位最理想的受教育城市

    （二）教育资源和经济发展水平是受访者选择最理想的受教育城市的主要考量因素

    （三）女性受访者更倾向于选择经济发展水平较高的城市为最理想的受教育城市

    （四）受访者的年龄越大，对北京、上海以及广州的教育认同度越高

    （五）文化程度越高的受访者对北京和上海的教育认同度越高

    （六）东、中、西部受访者在选择最理想的受教育城市时存在地域差异，受访者更倾向于选择地理位置距自己较近的城市为最理想的受教育城市

    （七）受访者去过的城市越多，对北京、上海的教育认同度越高

   三 最国际化的城市

    （一）上海和北京被评为最国际化的两大城市

    （二）受访者认为一线城市的国际化程度最高

    （三）受访者认为东部沿海城市的国际化程度远远高于内地城市

    （四）受访者文化程度越高，越认为上海是最国际化的城市

    （五）不同地区的受访者对其所属地区城市的国际化程度评价较高

    （六）受访者到过的城市越多，越认同上海为最国际化的城市

   四 最时尚的城市

    （一）上海以过半数的得票率被评为最时尚的城市

    （二）受访者的文化程度越高，越认为上海是最时尚的城市

    （三）受访者的月收入越高，越认为上海是最时尚的城市

   五 娱乐生活最丰富的城市

    （一）上海、北京、广州被评为娱乐生活最丰富的三大城市

     1.受访者认为上海的娱乐生活最丰富

     2.北京被评为娱乐生活最丰富的第二大城市

     3.受访者认为广州为娱乐生活最丰富的第三大城市

    （二）受访者认为经济发达、规模大的城市娱乐生活比经济欠发达、中小型城市丰富，东部地区城市的娱乐生活比中西部地区城市丰富

    （三）受访者到达的城市数量越多，对上海娱乐生活丰富度评价越高

   六 美食最多的城市

    （一）成都、重庆和广州被评选为美食最多的三大城市

     1.成都被评为美食最多的城市

     2.选择重庆为美食最多城市的受访者比重位居第二

     3.受访者认为广州是第三位美食最多的城市

    （二）东、中、西部受访者对城市美食状况的评价存在显著差异

    （三）去过成都的受访者比没去过成都的受访者更为认同成都为美食最多的城市

   七 美女最多的城市

    （一）杭州被评为美女最多的城市

    （二）成都和重庆被评为第二和第三大美女最多的城市

    （三）东部地区受访者选择杭州、上海为美女最多城市的比重较高，西部地区受访者选择成都、重庆为美女最多城市的比重最高

   八 结语和讨论

    （一）保护、传承和塑造独具特色的城市文化形象

    （二）将城市文化的塑造与城市居民的日常生活融为一体

    （三）有机协调城市经济发展和特色文化建设

  中国城市政府形象调查报告*

   一 公共服务质量最好的城市

    （一）北京、上海被评为公共服务质量最好的城市

    （二）对城市公共服务的评价与城市经济发展水平呈现明显的相关性

   二 政府公务员形象最好的城市

    （一）北京、上海两个城市的政府公务员形象评价最高

    （二）城市公务员形象十强得票率差异明显

   三 社会治安最好的城市

    （一）北京、上海、杭州被评为社会治安最好的城市

    （二）随学历水平的提高，受访者对北京和上海社会治安的认可度整体增加

    （三）受访者对于社会治安的评价存在一定的区域认可现象

   四 公平程度最高的城市

    （一）整体而言，上海被评为公平程度最高的城市，北京位居第二

    （二）研究生及以上学历受访者对深圳城市公平的认可度更高

    （三）受访者对于城市公平度评价具有本土化认可倾向

    （四）去过榜首城市上海的受访者认为上海比北京更加公平，没有去过的受访者则认为北京更加公平

   五 结语

    （一）在新媒体环境中重视政府危机公关

    （二）政府公务员形象塑造，关乎政府形象塑造

    （三）资源合理配置，引导民众公平心理

  中国城市居民形象调查报告*

   一 居民素质最高的城市

   二 人口接纳度最高的城市

    （一）北京、上海、深圳、广州被认为是最能接纳外来人口的城市

    （二）深圳被研究生及以上学历者和较高收入者认为是接纳外来人口度最高的城市

    （三）对于城市接纳外来人口的程度，受访者的评价具有区域性特征

   三 最宜居的城市

    （一）青岛被评为最适合居住的城市

    （二）受教育程度不同的受访者对于宜居城市的选择具有不同倾向性

   四 最适合养老的城市

    （一）昆明、成都被评为最适合养老的城市

    （二）一线城市受访者选择杭州为最适宜养老城市；一线、二线、三线城市对于最适宜养老城市的评价上，存在较大的差异性

   五 结语

    （一）开放和包容带来城市发展的机遇

    （二）宜居度的关键是以人为本

  中国城市形象推广调查报告*

   一 负面报道最多的城市

   二 政务微博最有特色的城市

   三 城市形象推广工作做得最好的城市

    （一）城市形象推广工作做得最好的十大城市分别为上海、北京、大连、杭州、广州、深圳、青岛、成都、厦门、昆明

    （二）城市形象推广工作评价呈现本土化认同的特征

     1.东部城市受访者选择的上榜城市均位于东部地区；西部地区受访者对部分西部城市形象推广工作评价较好

     2.二线城市受访者评出的形象推广工作最好的城市榜单中，二线城市占据六席；三线城市受访者的评价榜单中，贵阳作为三线城市进入前十

      （1）沿海城市备受好评。

      （2）西部城市榜上有名。

      （3）部分城市宣传不足。

   四 城市形象提升最明显的城市

    （一）上海被评为城市形象提升最明显的城市；形象提升最明显城市前十名均为一线或二线发达城市

    （二）研究生及以上学历受访者认为重庆是城市形象提升最明显的城市

    （三）对于城市形象提升的评价，地域性认同明显

   五 结语

    （一）大型活动是提升城市形象的重要契机之一

    （二）优秀的广告宣传片是提升城市形象的有效途径

    （三）合理利用大众媒介，有助于取得更好的城市形象宣传效果

 第三部分 区域比较

  北京和上海形象比较分析*

   一 北京和上海形象总体评价

    （一）受访者认为上海的总体形象好于北京

    （二）文化程度较低的受访者对北京和上海的总体形象评价高于文化程度较高的受访者；各文化程度受访者对上海的总体形象评价高于北京

    （三）受访者月收入越高，对北京和上海的总体形象评价越低

   二 北京和上海生态形象评价

    （一）受访者认为上海的气候状况好于北京

    （二）去过北京的受访者对北京气候的评价高于未去过北京的受访者

    （三）无论受访者是否去过上海，对上海气候评价都较高

    （四）受访者认为上海和北京是中国城市市容卫生最好的两大城市

    （五）受访者对上海的环保工作评价最好，对北京的环保工作评价稍低

    （六）去过北京的受访者对北京环保工作的评价高于未去过北京的受访者

   三 北京和上海经济形象评价

    （一）受访者认为上海的综合经济竞争力位居全国第一，北京位居第二

    （二）受访者认为上海和北京对人才的吸引力相近，位居全国城市前两位

    （三）上海和北京被评为最适合购物的两大城市

   四 北京和上海文化形象评价

    （一）受访者普遍认为北京的历史文化底蕴最为深厚

    （二）受访者认为北京比上海更适合旅游

    （三）受访者认为上海的国际化程度远远高于北京

    （四）受访者认为上海的时尚程度远远高于北京

    （五）受访者认为上海的娱乐生活丰富度高于北京

   五 北京和上海居民形象评价

    （一）受访者认为北京的市民素质高于上海

    （二）受访者认为北京的人口接纳度高于上海

    （三）受访者对北京和上海的宜居度评价均不高

    （四）受访者对北京和上海适合养老度评价均不高

   六 北京和上海政府形象评价

    （一）受访者对北京和上海的公共服务质量均给予了高度评价

    （二）受访者认为北京的政府公务员形象好于上海

    （三）受访者对北京和上海的社会治安都给予了高度肯定

   七 北京和上海形象推广评价

    （一）受访者认为北京和上海的宣传广告受众到达率均相当高

    （二）受访者认为北京和上海都是负面新闻报道较多的城市

    （三）受访者认为北京的政务微博比上海更有特色

    （四）受访者认为上海的城市形象推广工作稍好于北京

   八 结语和讨论

    （一）参照“文化自觉”要义，提升京沪两大城市形象

    （二）构建城市识别系统，科学推广京沪两城形象

  中部地区六省会城市形象比较分析*

   一 中部地区六省会城市形象总体评价

    （一）武汉是中部地区六省会城市被接触率最高城市

    （二）受访者对南昌、郑州、太原三城的总体评价较低

   二 中部地区六省会城市生态形象评价

    （一）受访者认为长沙、武汉以及南昌的气候状况好于太原、合肥、郑州

    （二）受访者对武汉和长沙的环境保护工作评价较好，对郑州和太原的环境保护工作评价较低

    （三）受访者认为在中部地区六省会城市中长沙的市容卫生最好

    （四）受访者认为在中部地区六省会城市中武汉的交通状况最为拥堵

   三 中部地区六省会城市经济形象评价

    （一）武汉和长沙的各项经济指标均位居中部地区六省会城市前两位

    （二）武汉和长沙被评为中部地区人才会聚的“中部磁力场”

    （三）受访者对合肥的适合投资度评价较高

   四 中部地区六省会城市文化形象评价

    （一）受访者认为在中部地区六省会城市中郑州最具有历史文化底蕴

    （二）长沙被评为中部地区六省会城市中美食最多的城市

    （三）受访者认为长沙较中部地区其他五省会城市更适合旅游

    （四）受访者认为武汉、长沙的国际化程度高于南昌、郑州、合肥、太原

    （五）受访者认为在中部地区六省会城市中武汉为最理想的受教育城市

    （六）长沙被评为娱乐生活最丰富、时尚程度最高和美女最多的城市

   五 中部地区六省会城市居民形象评价

    （一）长沙和武汉的市民素质在中部地区六省会城市中名列第一、第二位

    （二）受访者认为长沙比武汉更宜居，但武汉比长沙更适合养老

   六 中部地区六省会城市政府形象评价

    （一）受访者认为在中部地区六省会城市中武汉和长沙的公共服务质量最高

    （二）受访者认为在中部地区六省会城市中武汉的社会治安状况最好、公平程度最高

    （三）受访者认为在中部地区六省会城市中长沙的政府公务员形象最好

   七 中部地区六省会城市形象推广评价

    （一）受访者认为在中部地区六省会城市中武汉的政务微博最有特色、形象提升最为明显

    （二）受访者认为郑州在中部地区六省会城市中负面新闻报道最多

    （三）合肥的城市形象推广工作在中部地区六省会城市中居于第三位

   八 结语和讨论

    （一）武汉应当积极统筹，充分发挥“中部崛起”的龙头带领作用

    （二）促进人才培养机制的创新，变人口优势为人才优势，为“中部崛起”提供智力支撑

    （三）开发和利用历史资源、自然资源，加快南昌前进发展的步伐

  东北地区四中心城市形象比较分析*

   一 东北地区四中心城市形象总体评价

    （一）受访者认为大连为东北地区四中心城市中形象最好的城市

    （二）受访者对哈尔滨的总体形象给予了较高评价

    （三）受访者对沈阳、长春形象总体评价相对较低

   二 东北地区四中心城市生态形象评价

    （一）受访者认为大连的气候状况居东北地区四中心城市之首

    （二）受访者对大连环境保护工作的评价远远高于其他三城市

    （三）受访者认为大连的市容卫生远远好于其他三城市

   三 东北地区四中心城市经济形象评价

    （一）大连的各项经济指标在东北地区四中心城市中遥遥领先

    （二）受访者认为哈尔滨的各项经济指标在东北地区四中心城市中基本位居第二

    （三）沈阳被评选为东北地区四中心城市中第二位最理想的工作城市

    （四）受访者认为除了适合购物指标外，长春的各项经济指标在东北地区四中心城市中均居于末位

   四 东北地区四中心城市文化形象评价

    （一）沈阳被评选为东北地区四中心城市中最具历史文化底蕴的城市

    （二）大连和哈尔滨被评选为东北地区四中心城市中前两位最理想的受教育城市

    （三）大连被评为东北地区四中心城市中最国际化、最时尚、最适合旅游、娱乐生活最丰富、美女最多的城市

    （四）受访者认为在东北地区四中心城市中，哈尔滨的国际化程度、时尚程度、适合旅游程度、娱乐生活丰富程度、美女数量位居第二，美食种类数量位居第一

   五 东北地区四中心城市居民形象评价

    （一）大连被评为东北地区四中心城市中居民形象最好的城市

    （二）受访者认为哈尔滨的居民形象在东北地区四中心城市中位居第二

   六 东北地区四中心城市政府形象评价

    （一）受访者认为在东北地区四中心城市中大连的公共服务质量最高、政府公务员形象最好、社会治安最好、公平程度最高

    （二）受访者认为在东北地区四中心城市中哈尔滨的政府公务员形象、社会治安状况位居第二

    （三）受访者认为在东北地区四中心城市中沈阳的公共服务质量和公平程度位居第二

   七 东北地区四中心城市形象推广评价

    （一）受访者认为在东北地区四中心城市中大连的宣传广告受众到达率最高、政务微博最有特色、城市形象推广做得最好、城市形象提升最为明显

    （二）受访者认为关于东北地区四中心城市的负面新闻报道总体较少

   八 结语和讨论

    （一）发挥大连辐射效应，带动东北地区经济快速发展

    （二）让传媒成为发展的“助推器”，积极推广城市形象

    （三）充分开掘自身特点，打造各具特色的城市形象品牌

  计划单列市形象比较分析*

   一 计划单列市形象总体评价

    （一）受访者对计划单列市形象总体评价较高

    （二）深圳硬性指标领先于其他四城市，软性指标落后于厦门、青岛

   二 计划单列市生态形象评价

    （一）青岛、厦门、大连的气候、环保、市容受到好评，但基础设施落后

    （二）深圳的基础设施优于其他四城市，但发展失衡

   三 计划单列市经济形象评价

    （一）深圳的综合经济竞争力远远高于其他四城市

    （二）深圳对外来人才的吸引力远远高于其他四城

   四 计划单列市文化形象评价

    （一）受访者认为厦门最具历史文化底蕴，深圳历史文化底蕴最为淡薄

    （二）厦门和深圳被评为计划单列市中前两座最理想的受教育城市

    （三）深圳被评为计划单列市中最国际化、最时尚以及娱乐生活最丰富的城市

    （四）厦门被评为计划单列市中美食最多的城市

    （五）大连被评为计划单列市中美女最多的城市

    （六）受访者对厦门、青岛、大连的适合旅游程度评价较高

   五 计划单列市居民形象评价

    （一）深圳的外来人口接纳度受到高度肯定

    （二）大连、青岛、厦门的市民素质、宜居度以及宜养老度受到好评

   六 计划单列市政府形象评价

    （一）深圳的公共服务质量、政府公务员形象、公平程度受到好评

    （二）厦门的社会治安受到高度肯定

   七 计划单列市形象推广评价

    （一）大连、青岛、深圳被评为宣传广告受众到达率较高和城市形象推广工作做得较好的城市

    （二）深圳负面报道较多，形象提升也较明显

    （三）深圳和大连被评为政务微博特色显著的城市

   八 结语和讨论

    （一）大连和青岛的发展模式值得肯定

    （二）宁波应当科学树立城市品牌形象

    （三）厦门如何进行城市文化形象的定位与塑造

  一线城市形象比较分析*

   一 生态形象

    （一）一线城市中，上海的气候被受访者评价最高

    （二）受访者对一线城市中的上海和北京市容卫生评价最高

   二 文化形象

    （一）北京的历史文化底蕴被高度认可，远超其他一线城市

    （二）一线城市中，受访者对于广州的美食评价最高

    （三）受访者对于上海美女认可度最高

    （四）受访者对于一线城市的值得购物程度评价大部分较高，上海位居榜首

    （五）一线城市中，受访者认为上海国际化程度最高

    （六）上海的娱乐生活最为丰富，北京和广州紧随其后

   三 经济形象

    （一）上海综合经济竞争力领先

    （二）上海人才吸引力位居首位，高于其他一线城市

   四 政府形象

    （一）一线城市公共服务与政府公务员形象评价普遍较高，北京位居榜首

    （二）在受访者对于一线城市的政务微博评价中，北京政务微博排名第一

    （三）在对于一线城市社会治安的评价中，北京位居榜首

   五 城市形象推广

   六 结语

    （一）发展特色经济之余，着力提升城市综合竞争力

    （二）加强人才建设，提升人才吸引力

    （三）充分挖掘自身历史文化特色，塑造完整而独特的城市形象

    （四）充分利用新媒体，塑造良好政府形象

  西三角城市形象比较分析*

   一 生态形象

    （一）西三角城市中，受访者对于成都的气候最为满意

    （二）城市环境保护方面，受访者对于成都的评价高于重庆和西安，尤其是去过成都的受访者和看过成都宣传片的受访者对于成都的评价更高

    （三）城市交通拥堵情况：西三角城市差别不明显，但都较为拥堵

   二 文化形象

    （一）受访者对于西安历史文化底蕴的认同度高于成都和重庆

    （二）成都美女和重庆美女被认可度较高

    （三）受访者认为成都和重庆的娱乐生活较为丰富

    （四）西三角城市被受访者认为是全国美食最多的城市

    （五）受访者认为成都和西安比较适合旅游

   三 经济形象

   四 居民形象

    （一）居民素质：去过西三角城市的受访者对于其居民素质评价较高

    （二）去过西三角城市的受访者认为其接纳外来人口程度较高

    （三）成都的宜居程度居西三角城市之首，得票率明显高于西安和重庆

   五 政府形象

    （一）受访者认为西三角城市中，成都的公共服务质量最高

    （二）受访者对于西三角城市的公务员形象评价不高

    （三）受访者认为西三角城市中，成都的社会公平程度较高

    （四）受访者认为西三角城市中重庆的城市政务微博最具特色

   六 城市形象推广

   七 结语

    （一）借西三角经济建设之势，打造西安国际化的历史文化名城形象

    （二）发挥经济发展的优势，塑造西部独有的直辖市

    （三）提升城市的核心竞争力，休闲之中品成都之味

  内地居民对香港、澳门、台北形象评价比较分析*

   一 城市总体形象

   二 生态形象

   三 文化形象

    （一）历史文化底蕴：台北、香港胜出

    （二）教育：香港位居三城市之首

    （三）国际化

    （四）时尚、娱乐

    （五）美食

    （六）美女

   四 经济形象

   五 政府形象

   六 结语

    （一）多层次情感渗透，消融身份认同困境

    （二）重塑人文精神内核，谋求城市发展蜕变

 第四部分 专题研究

  中国城市品牌指数构建*

   一 文献综述

   二 中国城市品牌指数构建原则

   三 中国城市品牌指数的构建

   四 数据采集及指标计算方法

   五 调查结果

    1.城市品牌总榜单

    2.存在度品牌分榜单

    3.环境品牌分榜单

    4.潜力品牌分榜单

    5.活力品牌分榜单

    6.居民品牌分榜单

    7.基础设施品牌分榜单

    8.政府管理品牌分榜单

   六 讨论

  中国城市形象推广研究

   一 文献回顾

    （一）城市形象宣传广告/广告片研究

    （二）政务微博与城市形象研究

    （三）现有文献的主要研究方法

   二 研究设计

    （一）抽样方案

    （二）问卷设计

    （三）指标构成

   三 城市形象推广实证分析

    （一）中国城市形象评价概述

    （二）城市形象推广工作评价分析

     1.城市形象推广工作评价概述

     2.城市形象推广工作对居民城市形象评价的影响分析

     3.人口统计学因素下的城市形象推广工作评价分析

      （1）不同性别居民对城市形象推广工作的评价存在一定差异。

      （2）不同年龄阶段居民对城市形象推广工作的评价存在一定差异。

      （3）不同文化程度居民对城市形象推广工作的评价存在一定差异。

      （4）不同月收入水平居民对城市形象推广工作的评价存在一定差异。

    （三）城市形象推广工作评价的影响因素分析

    （四）宣传广告对城市形象构建的意义

     1.城市宣传广告到达率的基本特征

      （1）北京、上海的宣传广告到达率较高。

      （2）城市宣传广告到达率呈现出明显的地域性和本土化特征。

      （3）东北、华北、西北地区的城市宣传广告到达率相对偏低。

     2.城市宣传广告到达率对城市形象评价的影响

     3.不同人口学特征下的城市宣传广告影响力对比研究

      （1）男性的城市形象评价更易受城市宣传广告影响。

      （2）居民文化程度越高，其对城市形象评价受宣传广告的影响程度越大。

      （3）高月收入人群的城市形象评价受宣传广告的影响程度高于低月收入人群。

    （五）政务微博对城市形象构建的意义

     1.政府微博特色的受众评价基本特征

     2.政务微博的受众评价与城市形象评价显著相关

     3.人口统计学特征下的政务微博影响力分析

      （1）男性的城市形象评价更易受到政务微博的影响。

      （2）文化程度越高的居民的城市形象评价受政务微博的影响越小。

      （3）政务微博对不同月收入水平居民的城市形象评价影响不同。

   四 研究回顾及政策建议

  城市形象主观评价与客观指标关系研究*

   一 文献综述

   二 研究设计

   三 城市形象的主观评价与客观指标的相关性分析

    （一）总体形象评价

    （二）宜游度评价

    （三）宜居度评价

   四 多维度城市形象的主观评价与客观指标的对比分析

    （一）经济形象

    （二）环境形象

    （三）文化形象

    （四）居民形象

    （五）政府形象

   五 结论

  不同利益相关者对城市品牌的差异化解读研究*

   一 文献综述

   二 不同人群对城市总体形象评价现状

    1.居民对各城市总体形象的评价

    2.到访者对各城市总体形象的评价

    3.未到访者对各城市总体形象的评价

   三 不同利益相关方群体对不同城市评价的差异研究

    1.内部利益相关者对其所在城市的评价普遍高于外部利益相关者对该城市的评价

    2.受访者对非所在城市的评价受到是否去过该城市的影响较小

   四 不同利益相关群体对城市形象六维度与城市总体形象评价的相关性差异研究

    1.影响不同利益相关群体对各城市综合评价的因素存在差异

    2.三类利益相关群体中，城市总体形象评价相关性最强因素均为环境形象

    3.三类利益相关群体中，城市总体形象评价相关性第二强的因素存在差异

    4.外部利益相关者对城市形象六维度评价与其对总体形象评价的相关系数均高于内部利益相关者

   五 结语

  海外城市营销的经验和启示*

   一 海外城市营销成功经验分析

    （一）发现城市的独特性，清晰城市定位

    （二）设计代表性建筑、鲜明的城市标志与口号

    （三）重视城市活动策划与焦点事件传播

    （四）邀请公众、意见领袖等参观城市

    （五）充分发挥政府部门及其工作人员的主导作用

    （六）促进当地居民、非营利组织等利益相关方的积极参与

     1.培养当地居民的自豪感、参与感

     2.吸纳群众智慧助力城市营销

    （七）灵活选择危机公关策略，缓解城市负面形象

     1.忽略刻板印象或危机

     2.传递与刻板印象相反的信息

     3.在广告活动中对城市进行地理分离

     4.正视并解决现实存在的问题

    （八）整合营销，实现目标导向下的多维度城市推广

   二 海外城市营销对中国的启示

 中国城市品牌认知调查报告（2015）编委会

随着现代化建设的发展和“城镇化”的推进，打造城市品牌成为一项重要战略。为了相对客观地呈现全国主要城市在广大公众心目中的形象，上海交通大学舆情研究实验室社会调查中心采用“随机电话号码拨号”（RDD）的抽样方法，邀请来自全国36个城市的3600位受访者，对我国36个城市进行了一次品牌认知调查，然后撰写了《中国城市品牌认知调查报告（2015）》，希望能为我国打造越来越多的知名城市品牌贡献一份力量。《中国城市品牌认知调查报告（2015）》包括以下四个部分。第一，总报告。该部分由“中国城市形象调查总报告”和“中国城市形象六维度综合报告”组成。前一篇从城市形象总体评价、城市影响力、向外国人推荐度、宜居度、适合旅游度、外地城市了解渠道以及影响城市形象评价的重要指标切入调查，综合呈现受访者对各个城市形象的认知情况。后一篇重点考察受访者对生态形象、经济形象、文化形象、政府形象、居民形象、城市形象推广六个维度的评价与其对城市总体印象、城市影响力、值得推荐度、适合旅游度、宜居度等评价之间的相关性。第二，分类报告。该部分由“中国城市生态形象调查报告”“中国城市经济形象调查报告”“中国城市文化形象调查报告”“中国城市政府形象调查报告”“中国城市居民形象调查报告”以及“中国城市形象推广调查报告”组成，分别考察受访者对全国36个城市生态形象、经济形象、文化形象、政府形象、居民形象以及城市形象推广的评价，并在分析调查结果的基础上提出参考意见。第三，区域比较。该部分由“北京和上海形象比较分析”“中部地区六省会城市形象比较分析”“东北地区四中心城市形象比较分析”“计划单列市形象比较分析”“一线城市形象比较分析”“西三角城市形象比较分析”以及“内地居民对香港、澳门、台北形象评价比较分析”组成，依次从生态形象、经济形象、文化形象、政府形象、居民形象、城市形象推广六个维度切入，重点比较受访者对这七组城市形象的评价差异。第四，专题研究。该部分由“中国城市品牌指数构建”“中国城市形象推广研究”“城市形象主观评价与客观指标关系研究”“不同利益相关者对城市品牌的差异化解读研究”“海外城市营销的经验和启示”组成，分别围绕中国城市品牌指数、中国城市形象推广、城市形象主观评价与客观指标关系、城市品牌差异化解读以及海外城市营销等专题进行深入的学理探讨。