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中国服务业发展报告2012图书

ANNUAL REPORT ON CHINA'S SERVICE INDUSTRY (2012)

SSAPID:101-7298-0758-03
ISBN:978-7-5097-3211-3
DOI:
ISSN:

[内容简介] 新兴服务业是利用现代理念、网络技术、新型营销方式,以及服务创新发展起来的服务业。新兴服务业具有高成长性、高技术含量、高风险性、高人力资本含量和低消耗五个基本特征。新兴服务业的“新”主要体现在三个方面:随着社会分工深化而产生新的服务对象、随着科技发展而出现新的服务手段,随着管理创新而产生的新的服务模式。推动我国新兴服务业大发展,必须坚持“市场引领、科技支撑、政策扶持、积极开放”四大战略。

相关信息

丛书名:中国社会科学院财经战略研究院报告
作 者: 史丹 夏杰长
编 辑:周映希
出版社:社会科学文献出版社
出版时间: 2012年04月
语 种:中文
中图分类:F2 经济计划与管理

 摘要

 总报告

  中国新兴服务业发展现状、问题与战略思路

   一 新兴服务业:概念与特征

    (一)概念界定

    (二)范围与分类

   二 中国新兴服务业发展:动因与意义

    (一)新兴服务业发展的动因分析

     1.技术进步是新兴服务业发展的基础,是催生新兴服务业的最主要元素

     2.社会分工深化和消费升级促进新兴服务业的发展

     3.商业模式创新催生了新兴服务业崛起

     4.现行的产业政策为新兴服务业大发展营造了良好环境

     5.消费结构快速升级是新兴服务业发展的市场需求动力

     6.城市化既提升了新兴服务业的消费能力,也带来了服务业产业模式的变革

    (二)着力培育新兴服务业意义重大

     1.经济发展方式转型、实现可持续增长的重要途径

     2.扩大劳动就业、缓解就业压力的重要着力点

     3.我国从制造业大国走向制造业强国、攀升全球价值链的必然选择

     4.企业提升综合竞争力的重要手段

   三 中国新兴服务业发展现状与问题*

    (一)信息通信服务业

    (二)软件与信息服务外包业

    (三)检测认证服务业

    (四)节能服务业

    (五)电子银行业

    (六)电子认证服务业

    (七)人力资源服务业

    (八)文化创意服务业

    (九)网络文化服务业

    (十)邮轮旅游业

    (十一)健康服务业

    (十二)家庭服务业

    (十三)房地产中介服务业

    (十四)海洋服务业

   四 着力培育中国新兴服务业的战略思路

    (一)充分发挥市场机制对发展新兴服务业的促进作用

     1.放宽服务业准入和转变管理方式

     2.制定服务业标准

     3.健全服务业定价机制

     4.优化和完善法规制度等软环境

     5.以市场机制催生新兴服务业攀升全球价值链

    (二)以科技进步不断推动新兴服务业的发展

     1.促进新技术在新兴服务业领域的应用

     2.设立新兴服务业科技促进专项基金,并引导社会资金投向新兴服务业

     3.推进共性技术平台和公共信息服务平台建设

     4.以科技进步为切入点着力培育服务业新业态

     5.激活科技中介服务业活力,加快科技进步与服务业融合

    (三)政府要对新兴服务业给予大力扶持

     1.实施有利于新兴服务业发展的财税体制机制

     2.构建支持新兴服务业发展的金融政策

     3.优化服务业投资结构,调整服务业投资政策

     4.改善消费环境,提高消费新兴服务业的意愿,增加对新兴服务业的消费需求

     5.实施有利于新兴服务业发展的土地管理政策

     6.加快社会信用体系建设,培育良好的信用环境

     7.健全新兴服务业人才的培养、激励和评价机制

     8.健全新兴服务业统计体系,加强服务业统计基础工作

    (四)积极利用国际资源加快新兴服务业发展

     1.服务全球化是大势所趋,我国已经融入了服务全球化浪潮

     2.积极应对利用外资进入“服务经济”时代

     3.积极承接离岸外包和大力发展在岸外包

     4.对内对外同步开放,不能“厚外薄内”

 专题报告

  中国信息通信服务业发展趋势、重点领域与政策建议

   一 引言

   二 中国信息通信服务业发展现状

    (一)基本情况

     1.信息网络基础

     2.电信服务业

     3.互联网信息服务业

    (二)存在的不足

     1.信息网络基础设施依然薄弱

     2.信息通信服务业规模较小

     3.信息通信技术应用深度不足,信息服务业结构亟待进一步优化

   三 中国信息通信服务业发展驱动因素分析

    1.信息服务网络基础设施升级加快

    2.基础电信运营商积极转型加快

    3.商业模式创新推动互联网信息服务不断繁荣

    4.竞争主体跨界发展,新的市场不断涌现

   四 下一步发展重点

    (一)宽带领域

    (二)物联网服务

    (三)三网融合

    (四)云计算服务

    (五)移动互联网应用

   五 相关政策建议

    1.加强顶层设计,出台国家战略

    2.深化体制机制改革,破解行业发展阻力

    3.研究建立行业标准,抢占行业发展制高点

    4.配套出台产业政策,促进产业链不断完善

    5.加强基础研究,突破产业发展核心技术瓶颈

  中国软件与信息服务外包业发展现状、趋势与政策建议

   一 软件与信息服务产业发展的新趋势

    1.泛服务化

    2.广融合化

    3.云模式化

    4.全价值链

    5.高产业集中度

    6.信息服务外包

   二 国际软件与信息服务外包发展态势

    (一)世界经济探底缓慢回升,全球IT技术支出稳步增长

     1. 2010年IT服务支出增长了1.4%

     2. 2010年全球BPO增长4.0%,采购外包增幅明显

    (二)新兴垂直行业全面增长

    (三)世界主要发包市场的发包情况

     1.美国仍是全球最大的服务外包市场

     2.日本发包市场具有很大发展空间

    (四)印度仍是全球离岸服务外包市场领先者,2010保持强劲增长

     1.印度仍是全球离岸服务外包的领先者

     2.印度ITO产业增速最快、份额最大

     3.印度BPO行业占据全球1/3的市场份额

     4. BFSI依然是印度服务外包最主要的行业,同时新兴垂直行业也开始不断增长

     5.印度服务外包市场以大型企业为主导

   三 中国信息服务外包产业发展状况

    (一)我国软件与信息技术服务业总体情况

    (二)我国信息服务外包产业概况

   四 中国软件与信息服务外包业发展中的主要问题

    1.总体规模偏小,离岸外包市场占比较低

    2.在国际价值链中处于中低端环节,产业集中度较低,竞争力不足

    3.内需市场尚未有效释放,也阻碍了国际竞争力的提升

    4.促进手段单一,各地存在同质化无序竞争现象

    5.国际话语权不足,市场中心地位有待加强

   五 加快中国软件与信息服务外包业发展的政策建议

    1.全国一盘棋,科学制定产业规划布局,形成合理的产业梯级

    2.产业政策更加注重产业发展环境建设,通过市场化机制的建立增强企业的竞争力,提高我国服务外包业的整体软实力

    3.加强专业园区、行业协会、中介组织等建设,形成对我国服务外包业的有效支撑

    4.建立大规模的有效合格外包人才教育培训体系,着力缓解高端行业专家严重匮乏的难题

    5.营造国际品牌与搭建国际市场拓展服务体系

    6.建立国际服务外包交易市场

  中国检测认证服务业发展现状、趋势与政策建议

   一 概念界定和层次划分

    (一)检测与检测服务

     1.检测

     2.检测服务

    (二)认证与认证服务

     1.认证

     2.认证的分类

    (三)检测认证服务的需求层次

   二 检测认证服务业发展的理论分析:信息不对称

   三 发展检测认证服务业意义重大

    1.检测认证服务业是市场经济体制形成的重要基础性行业

    2.检测认证服务业的发展有利于新产品研发与技术进步

    3.检测认证服务业有利于促进国际经济交流

    4.发展检测认证服务有利于解决我国产品质量安全问题

   四 中国检测认证服务业发展现状与问题

    (一)我国检测服务业发展现状

    (二)我国认证服务业发展现状

    (三)我国检测认证服务业发展中存在的问题

     1.检测认证服务政府主导仍是主流,市场开放度仍有待进一步提升

     2.检测认证服务机构平均规模较小,市场竞争力弱

     3.检测认证市场诚信机制尚未建立,检测认证的公信力尚待进一步提升

   五 中国检测认证服务业市场容量预测及未来发展方向

    (一)我国检测认证服务业市场发展现状

    (二)我国检测认证服务业市场发展规模预测

    (三)我国检测认证服务业市场发展的重点领域

     1.与可持续发展相关的检测认证需求(如低碳、新能源、环境保护)

     2.食品(农产品)、营养品、化妆品、药品安全质量需求以及生命科学相关的认证检测需求

     3.服务业领域的认证检测需求

     4.检测认证服务模式创新

     5.工程质量、化学品等相关领域的检测认证服务

   六 加快中国检测认证服务业发展的政策建议

    1.完善监管体制,推进检测认证机构改革,促进市场开放

    2.加快检测认证技术进步,推进标准化,提升竞争力

    3.做大做强机构主体,建立中国检测认证品牌

    4.深入实施国际化战略,加强国际合作

  中国节能服务业发展趋势、重点领域和政策建议

   一 概念与意义

   二 合同能源管理是节能服务产业发展的主导方式

    (一)合同能源管理及其基本运作机制

    (二)合同能源管理的运作模式

   三 国际经验及其借鉴

    (一)发达国家节能服务业状况及特点——以美国为例

     1.节能服务产业增长迅速,规模日益壮大

     2.美国节能服务市场细分——政府公共部门是ESCO的最大市场

    (二)发达国家节能服务产业发展经验借鉴

     1.借助政府政策支持与法律保障推动EPC发展

     2.注重节能标准的先进性、适用性和标准指标的合理定位

     3.拓宽节能资本来源,提倡多渠道融资

     4.运用多种合同方式推进节能服务产业

   四 现状及特点

    (一)节能服务产业队伍迅速壮大

    (二)合同能源管理生机蓬勃

    (三)“节能超市”成为节能服务业领域的重大模式创新

    (四)节能领域科技研发实力不断增强

   五 瓶颈与障碍

    (一)技术障碍:缺乏能够进行科学、客观度量节能效果的评价标准

    (二)政策障碍:产业政策、财税政策和相关法律保障不够健全完善

     1.缺乏有力的激励政策,不利于调动企业的积极性

     2.现行财务管理制度不利于合同能源管理项目的实施

     3.缺乏一整套完善的财税支持政策,制约了节能产业化进程

     4.相关法律保障的缺失,无法为合同能源管理的开展提供有效的激励和管理

    (三)资金障碍:融资手段单一,信用担保机制薄弱

     1.项目开发周期长,融资渠道单一

     2.缺乏信用评价机制,中小民营节能企业融资困难

   六 机遇与展望

    (一)我国节能服务业发展面临的新机遇

     1.政策驱动力不断增强,产业发展迈进新的时期

     2.绿色金融创新加快,社会资本涉足节能领域

    (二)展望我国节能服务业发展的重点领域

   七 政策建议

    (一)完善政府激励机制,有效促进节能市场竞争

     1.完善财政补贴政策

     2.加大税收优惠政策

     3.将节能改造费用列入公共机构的预算和采购

    (二)拓展融资渠道,完善综合性的节能融资服务体系

     1.鼓励金融机构向节能服务企业贷款

     2.设立节能服务产业专项发展基金

     3.设立专业化的节能项目担保基金

    (三)建立节能行业标准,设立评估体系

    (四)政府主导建立信息平台,实现资源共享机制

    (五)完善相关法律法规,保障参与者各方利益

    (六)鼓励经营模式创新,培育节能服务龙头企业

  中国电子银行业发展现状、问题与政策建议

   一 电子银行业的基本内容

    (一)电话银行的功能和服务内容

    (二)手机银行的实现方式及服务内容

    (三)自助银行服务内容与银行卡市场

    (四)网上银行的主要服务内容

   二 中国电子银行业发展现状:以网上银行为例

   三 中国电子银行业发展中存在的问题

    (一)对电子银行本质的认识不够深刻,难以实现供给对需求的引导

    (二)电子银行产品开发理念相对滞后,技术与服务同质化现象比较突出

    (三)电子银行产品营销难以“以客户为中心”,互动性有待进一步提高

    (四)业务风险和技术风险比较突出,网络安全问题不容忽视

    (五)信用体系、网络与法治建设相对滞后,电子银行外部环境亟须改善

   四 加快中国电子银行业发展的政策建议

    (一)明晰电子银行发展模式,制定切实可行的发展战略

    (二)加强电子银行产品创新力度,不断丰富服务内容和服务提供方式

    (三)发展网络营销、电话营销、体验营销、定向营销、联合营销等多种营销模式,以客户为中心,加强对电子银行的宣传与推广

    (四)加强内部控制,建立快速响应机制,切实防范和化解各类风险

    (五)加强信用、网络和法治建设,营造良好的电子银行发展环境

  中国电子认证服务业发展现状、问题与政策建议

   一 电子认证服务业概述

    (一)电子认证服务业的内涵

    (二)发展电子认证服务业的重要意义

     1.电子认证服务是信息安全战略的重要内容

     2.电子认证服务是电子政务建设的核心

     3.电子认证服务为现代服务业发展提供基础支撑

   二 电子认证服务业在中国发展的历程及现状

    (一)电子认证服务业在中国的发展历程

     1.起步阶段

     2.无序竞争阶段

     3.规范发展阶段

    (二)电子认证服务业在我国发展的现状

   三 中国电子认证服务业发展中存在的问题

    (一)电子认证服务应用范围和程度不足

    (二)产品缺乏差异性,通用性较差,国际认可度低

    (三)普遍缺乏服务意识,服务支撑能力不足

    (四)规模小、实力弱

    (五)低水平竞争,市场秩序不够规范化

    (六)相关核心技术匮乏

    (七)行业内部发展不平衡

    (八)缺乏行业整体规划

   四 制约中国电子认证服务业发展的因素

    (一)互联网诚信缺失

    (二)法律法规不完善,缺乏有效监管

    (三)未建立起统一的PKI信任体系

    (四)电子认证服务标准体系不完善

    (五)行业垄断与地方保护

    (六)电子认证产业链不完善,行业公共服务落后

    (七)行业人才匮乏,现有从业人员技术水平不足

   五 促进中国电子认证服务业发展的政策建议

    (一)从国家战略高度统筹规划

    (二)建立和完善相关法律法规

    (三)加强监管,建设相应监管平台

    (四)加快制定各类标准,完善电子认证标准体系

    (五)建立健全电子认证服务行业自律机制

    (六)引导合作,实现电子认证服务互联互通

    (七)鼓励服务模式创新,开拓应用领域

    (八)大力发展社会化、专业化的第三方认证服务中介机构,支持电子认证服务企业做大做强

    (九)完善电子认证服务产业链,增强产业可持续发展能力

    (十)推动建立产业联盟,提升研发和竞争能力

    (十一)推广电子认证应用,提高认知度,扩大电子认证市场

    (十二)加强人才队伍建设,为行业创新发展提供人才支撑

    (十三)加强国际互认合作,提高国际认可度

  中国人力资源服务业发展现状、趋势与政策建议

   一 中国人力资源服务业发展的现状

    (一)我国人才服务业政策法规变化及简要分析

    (二)人才服务业发展现状

     1.我国人力资源服务业规模增长迅速

     2.人力资源服务企业发展迅速,代表性企业市场份额迅速增长

   二 人力资源服务业的理论研究进展

   三 中国人才服务业发展的特点、趋势和优势分析

    (一)我国人才服务业的作用与发展特点

     1.较大程度地增加了区域内就业数量

     2.极大地降低了企业运营成本,提高了企业竞争力

     3.有利于地区和国家产业结构优化

    (二)我国人才服务业的发展趋势

     1.我国人才服务业的专业化程度将不断增强

     2.实施品牌化是人才服务产业发展的必然选择

     3.国际化程度将逐渐提高

   四 中国人才服务业存在的突出问题

    (一)各地人力资源服务体系尚不完善、不统一

     1.中外人才服务业的产业链条差异较大,我国产业链条不完善

     2.人才服务业服务体系的内部结构不合理

     3.人力资源系统职能分散,缺乏系统职能之间的协作

    (二)人力资源服务业的分类不清晰,市场化服务和公共服务界限不清

    (三)人力资源服务业发展层次较低

    (四)在岸服务外包发展迅速,但离岸服务外包不受重视

   五 促进中国人力资源服务业发展的政策建议

    (一)完善人力资源公共服务体系,营造高效的人才政策社会环境

    (二)深化市场体制改革,促进市场化服务和公共服务共同发展

    (三)加快人力资源服务外包业务发展,推动在岸外包和离岸外包协调发展

    (四)加快人才培育和引进,推动人才资源服务业快速发展和效率提高

    (五)加快改革步伐,推动人力资源服务企业转型升级

    (六)完善人力资源服务业的法律环境

  中国文化创意产业发展现状、趋势与政策建议

   一 文化创意产业的内涵界定

    (一)文化创意产业界定的五种模式

    (二)我国对文化创意产业认识的演进

   二 文化创意产业的地位和作用:国际经验

    1.从工业经济到创意经济:英国的第二次产业革命

    2.创意产业的发展与美国核心竞争力的重新界定

   三 文化创意产业:新的生产力

    (一)文化创意产业的连锁效应(Knock-on Effect)

    (二)文化创意产业的创新效应

    (三)对文化创意产业地位和作用的探讨

   四 文化创意产业发展的新趋势

    (一)文化创意产业服务贸易迅猛增长,发展中国家的地位日益凸显

    (二)软件和数字内容产业前景广阔,中小企业地位愈发重要

    (三)低碳环保作为创作主题,推动生态时尚等新兴创意行业迅速发展

    (四)信息技术与文化创意产业深度融合,带动文化创意领域的全面创新

   五 促进中国文化创意产业发展的政策建议

    (一)顺应文化创意产业与信息技术深度融合的发展趋势,健全宽带等信息基础设施

    (二)针对文化创意产业的就业特点,构建扶持“大文化产业”发展的政策体系

    (三)实施有针对性的金融政策创新,消减文化创意产业融资中的逆向选择效应

    (四)关注政策的适用性和可移植性,促进文化创意产业可持续发展

  中国网络文化服务业发展现状、问题与政策建议

   一 网络文化服务业基本概念界定

    (一)网络文化服务业的内涵

    (二)网络文化服务业的分类

     1.从经营性质的角度划分

     2.从消费目的的角度划分

     3.从产业结构组成的角度划分

    (三)网络文化服务业的特征

     1.产业形态多样化

     2.低投入高产出

     3.科技与文化并重

     4.内容创意为核心

   二 网络文化服务业发展现状

    (一)市场规模

     1.网络游戏

     2.网络广告

     3.网络视频

     4.搜索引擎

    (二)主体消费

    (三)政府管理

    (四)对经济社会发展的贡献

   三 中国网络文化服务业存在的主要问题

    (一)财税政策问题

     1.网络文化服务业的财政支持体系不完善

     2.缺乏专门针对网络文化服务业发展的税收优惠政策体系

     3.尚未确立促进网络文化服务业发展的税收优惠政策导向

     4.网络文化服务业行业税负相对较重

    (二)投融资问题

     1.投融资渠道单一

     2.投融资规模小

     3.投融资成本高

     4.投融资风险大

    (三)网络基础设施建设问题

     1.财政资金投入明显不足

     2.网络基础设施建设仍然相对落后

    (四)网络信息安全和法律法规问题

     1.网络信息安全问题

     2.知识产权保护问题

     3.消费者权益保护问题

    (五)网络文化人才培养问题

     1.网络文化人才流失严重,人才培养滞后

     2.创意性专业人才和高级管理人才缺乏

   四 政策建议

    (一)明晰支持网络文化服务业发展的重点内容

    (二)完善网络文化服务业的财税政策

     1.完善网络文化服务业财政政策支持体系

     2.优化网络文化服务业发展的税收政策

    (三)健全网络文化服务业的投融资政策

     1.积极拓展多元化的投融资渠道

     2.健全网络文化企业项目投融资评价机制

     3.健全网络文化企业信用担保体系

     4.健全网络文化服务业投融资支撑体系

    (四)加强网络文化服务业发展的网络基础设施建设

     1.加大互联网产业政策支持和资金投入

     2.加快推动网络基础设施建设

    (五)构建网络文化服务业的法律法规体系

    (六)打造网络文化服务业发展的人才高地

  中国邮轮旅游业发展现状、趋势与政策建议

   一 邮轮旅游业的概念与特征

   二 邮轮旅游业发展的基本格局

    (一)邮轮旅游业发展的背景

    (二)欧美邮轮旅游业发展格局

     1.全球邮轮旅游消费市场主要集中在欧美地区

     2.全球邮轮旅游产业集中度高,三大邮轮公司占据绝大部分市场份额

     3.传统邮轮目的地区内航线密集,新邮轮目的地悄然兴起

     4.邮轮母港分布集中,邮轮经济区域不平衡

     5.邮轮旅游产品不断细分,产业发展前景广阔

    (三)亚洲邮轮旅游业发展格局

   三 中国邮轮产业发展态势及政策建议

    (一)我国邮轮旅游业发展态势

    (二)全球邮轮业发展格局对我国的主要启示

    (三)我国邮轮业发展的有利因素和不利因素

    (四)促进我国邮轮旅游业的发展的政策建议

     1.通过母港建设推动产业集群式发展,以港口带动区域城市群旅游发展

     2.加强同港台、东南亚和东北亚的合作与联系,形成相对成熟的邮轮经济区

     3.积极培育产业核心环节,提升综合服务竞争力

  中国健康服务业发展现状、重点领域与政策建议

   一 相关概念

   二 健康服务产品的属性

   三 发展健康服务业的意义重大

    (一)有利于增强我国科学防治各种疾病的能力,提高国家公共卫生水平

    (二)引导科学生活,增强国民的身心素质和幸福感,促进和谐发展

    (三)促进产业结构升级优化,助推经济增长

   四 健康服务业与经济增长、居民收入关系的实证分析:基于1985~2009年数据

    (一)人均卫生总支出与人均GDP关系的协整分析

    (二)人均卫生总支出与城镇居民人均可支配收入关系的协整分析

    (三)人均卫生总支出与农村居民人均纯收入关系的协整分析

   五 中国健康服务业发展现状与问题

    (一)健康卫生事业不断发展,医疗服务条件总体上不断改善

    (二)健康服务业总体处于起步阶段,结构单一,中高端健康服务市场份额小、知名品牌少、产业带动作用还不大

    (三)健康服务业资源分布不平衡,供求矛盾仍然突出

    (四)健康服务业产业体系不完整,产业链偏短

    (五)健康服务教育体系不健全,从业人员素质不高,相关人才较欠缺

   六 健康服务业发展的国际经验

    (一)打破垄断,形式多样,鼓励竞争

    (二)加强健康服务业与其他相关产业的融合

    (三)健康服务机构集聚化发展

    (四)信息及通信技术在健康服务业中广泛运用

   七 中国健康服务业发展的主要任务和重要领域

    (一)主要任务

     1.加快健全健康服务业相关政策、法律法规和体制机制

     2.不断完善公共卫生体系建设

     3.积极推进社区卫生服务综合改革

     4.进一步完善新型农村合作医疗制度

     5.积极实施城乡康体卫生公共设施建设工程

     6.大力营造重视健康和重视发展健康服务业的氛围

    (二)重要领域

     1.药膳餐饮业

     2.养生旅游

     3.亚健康调理与维护服务业

     4.健康文化与教育服务业

     5.健康会员服务与增值服务

     6.运动健康服务业

     7.建设完整的健康产业链

   八 加快中国健康服务业发展的政策建议

    (一)从战略高度重视发展健康服务业,努力将其培育成新兴支柱产业

    (二)加强政府引导,制定和完善相关政策和法律法规

    (三)建立健全多层次、多元化、国际化的健康服务业产业体系

    (四)建立健康服务学科专业体系,加强人才队伍建设

    (五)制定和完善服务标准,保障服务质量和安全

    (六)探索健康服务业发展的连锁经营模式,推动健康服务业规模化发展

    (七)建立健康服务行业协会

    (八)加强健康服务业的载体建设,促进健康服务业集聚发展

    (九)加快养生产业体系和产业研发基地建设,拓展中华传统养生产业

    (十)鼓励民间资本和国外资本进入健康服务业,支持有实力的健康服务企业走出去

  中国家庭服务业发展现状、趋势与政策建议

   一 大力发展家庭服务业意义重大

    (一)家庭服务业的发展是促进劳动就业的重要途径

    (二)家庭服务业是填补部分公共服务的盲区、改善民生的重要方式

    (三)家庭服务业的存在与发展认可了家庭劳务的价值,提升了妇女地位

    (四)发展家庭服务业有助于缩小收入差距,缓解社会矛盾

   二 中国家庭服务业迅速发展的动因

    (一)居民收入增长迅速,对家庭服务的需求持续旺盛

    (二)收入分配不公,大量低收入者构成家庭服务业潜在的供给力量

    (三)家庭、人口结构的巨大变化引发家庭服务业井喷式发展

    (四)社会观念、价值、行为的转变推进了家庭服务业向前发展

   三 中国家庭服务业的发展现状

    (一)我国家庭服务业规模迅速扩大

    (二)家庭服务内容不断创新,新型业态涌现,内部结构高端化

    (三)不同制度家庭服务企业成为家庭服务业主体

    (四)龙头企业崛起引领行业品牌化、连锁化、标准化、高端化发展

    (五)各种形式的家庭服务职业培训、职业技能鉴定工作加强

    (六)法律法规日趋完善,行业规范、行业自律加强

    (七)政府重视,优惠政策出台,公共服务平台建设加强

   四 中国家庭服务业发展中的问题与原因

    (一)我国家庭服务业发展面临的主要问题

     1.供求矛盾突出

     2.市场管理不规范、监督机制缺失

     3.家庭服务企业以中介制为主体,难以品牌化、规模化、规范化、连锁化经营

     4.员工制企业发展遇阻,企业生存、赢利以及抗风险能力不强

     5.培训体系不完善

    (二)我国家庭服务业发展不足的原因

     1.思想观念陈旧,年轻人职业观念转变不够,舆论引导不足

     2.家庭服务业的行业特性

     3.当前经济形势、宏观政策的影响

     4.法律法规不完善,行业制度、标准不健全

     5.政府优惠政策不到位

   五 中国家庭服务业发展的新趋势

    (一)家庭服务业具有广阔的需求空间和巨大的发展潜力

    (二)家庭服务业需求内容多样化、需求质量高端化、消费结构高级化

   六 加快中国家庭服务业发展的政策建议

    (一)加大宣传力度,支持舆论正面引导

    (二)建立健全法律法规,加强行业标准化建设

    (三)加大财政支持力度,完善税费优惠体系

    (四)改革培训体系,注重培训效果考核

    (五)充分发挥行业协会、公共服务平台的作用

    (六)健全相关配套政策措施

  中国房地产中介服务业发展现状、趋势与政策建议

   一 房地产中介服务业的内涵和范围

    (一)相关概念

    (二)房地产中介的范围

   二 房地产中介服务业在国民经济中的作用

    (一)房地产中介服务业有利于促进专业化分工,降低市场风险

    (二)房地产中介服务业有利于改善信息不完全的状况,提高市场效率

    (三)房地产中介服务业有利于促进经济增长,扩大社会就业

   三 国外房地产中介服务业的发展状况

    1.房地产中介服务业较为发达

    2.中介行业法律法规较为健全

    3.中介行业从业人员执业资格管理严格

    4.中介机构准入市场化,竞争较为充分

   四 中国房地产中介服务业的发展历程

    1. 1988~1995年的萌芽阶段

    2. 1996~1999年的起步阶段

    3. 2000年至今的快速发展阶段

   五 中国房地产中介服务业的发展状况

    (一)房地产中介服务业的总体状况

     1.房地产中介服务业企业单位数增长较快,区域分布不平衡

     2.房地产中介服务业从业人员数增加较快,但单个企业规模有所变小

     3.房地产中介服务业收入增长迅速,上海高居榜首

    (二)房地产估价行业现状

     1.估价师数量增加迅速,地区分布很不均衡

     2.估价机构发展迅速,地区差别较大

    (三)房地产经纪业现状

    (四)房地产咨询业现状

   六 房地产中介服务业的新特点

    1.品牌化经营成为发展方向

    2.行业竞争推动了专业化

    3.行业逐渐走向规范化

    4.从业人员素质趋向综合化

    5.房地产二、三级市场联动性增强

    6.中介行业整合上下游资源的能力不断加强

   七 中国房地产中介服务业存在的问题

    (一)体制不顺,管理混乱

    (二)依据仍显不足,监管执行不力

    (三)经营规模偏小,整体业务能力较低

    (四)诚信不高,经营秩序混乱

    (五)资质门槛不高,竞争无序

    (六)国际机构进入,高端物业乍现垄断

   八 中国房地产中介服务业发展的趋势

    (一)房地产终端消费市场的不断扩大将促进房地产中介服务业的发展

    (二)房地产消费的需求层次特征明显,将拓宽房地产中介服务业业务范围

    (三)房地产市场价值链专业分工程度的加深,为房地产中介服务业带来新的更大机遇

    (四)存量房交易数量的增加为房地产中介带来广阔的发展空间

   九 促进中国房地产中介服务业健康发展的政策建议

    (一)完善法律法规体系,加强执法力度

    (二)推动行业组织建设,发挥管理功能

    (三)培养行业职业道德,强化服务意识

    (四)建立信用保障机制,推动诚信经营

    (五)严格市场准入制度,净化经营环境

    (六)鼓励品牌连锁经营,提高服务质量

    (七)改善市场竞争环境,倡导公平竞争

    (八)促进企业资源共享,整合业务链条

  中国海洋服务业发展现状、重点领域与政策建议

   一 相关概念界定

    (一)海洋经济

    (二)海洋产业

    (三)海洋服务业

   二 海洋服务业的现状和问题

    (一)全球海洋经济发展状况

    (二)我国海洋服务业的总体状况

    (三)我国海洋服务业重点行业发展状况

     1.滨海旅游业

     2.海洋交通运输业

     3.海洋科研教育管理服务业

    (三)我国海洋服务业发展中存在的问题

     1.海洋服务业总体规模相对偏小

     2.海洋服务业竞争力不强

     3.区域布局不合理

   三 海洋服务业发展的国际经验:以美国、日本为例

    (一)美国模式:大陆立国,海洋突破

     1.美国海洋服务业管理机构

     2.美国海洋科技服务基础设施

     3.美国海洋服务业的重点园区

     4. 21世纪美国海洋服务发展的取向

    (二)日本模式:陆海联动,全面开发

     1.日本海洋技术创新体系

     2.日本海洋服务业发展政策取向

   四 中国海洋服务业发展的重点领域

    (一)航运物流业

     1.促进航运服务攀升高端环节

     2.推动航运服务向供应链管理转变

    (二)海洋科技服务业

     1.完善海洋创新体系

     2.突破一批关键技术

    (三)海洋专业服务业

     1.深化海洋金融产品创新

     2.发展涉海商贸服务

     3.大力发展海洋信息服务

   五 中国海洋服务业发展的战略思路与政策建议

    (一)战略思路

     1.坚持陆地与海洋融合发展

     2.坚持军用和民用融合发展

     3.坚持一、二、三产融合发展

    (二)政策建议

     1.加大海洋服务业人才培养力度

     2.建立多元化的海洋服务业金融支持体系

     3.优化海洋服务业的区域布局

     4.培育海洋龙头企业

 《中国服务业发展报告2012》编写组名单

 出版前言

新兴服务业是利用现代理念、网络技术、新型营销方式,以及服务创新发展起来的服务业。新兴服务业具有高成长性、高技术含量、高风险性、高人力资本含量和低消耗五个基本特征。新兴服务业的“新”主要体现在三个方面:随着社会分工深化而产生新的服务对象、随着科技发展而出现新的服务手段,随着管理创新而产生新的服务模式。在技术进步、商业模式创新、城镇化、社会分工深化、产业政策等因素催生下,我国信息通信服务业、软件与信息服务外包业、检测认证业、电子银行业、电子认证业、人力资源服务业、文化创意产业、网络文化服务业、健康服务业、家庭服务业、房地产中介服务业、海洋服务业等新兴服务业近年来发展迅速,并有着极大的发展潜力。推动我国新兴服务业大发展,必须坚持“市场引领、科技支撑、政策扶持、积极开放”四大战略。市场机制在推进新兴服务业发展上发挥着基础性作用,要从转变服务业准入和管理方式、制定服务业标准、理顺服务业定价机制等方面发挥市场机制对新兴服务业的引领作用。科技支撑是新兴服务业结构优化、质量提升、业态丰富的重要条件。鼓励新兴服务业关键领域重大科技创新,设立新兴服务业科技专项基金,对高端新兴服务业企业比照高新技术实施优惠政策,积极推进共性技术平台和公共信息服务平台建设,为中小型新兴服务业企业创造良好的发展环境。政策扶持是新兴服务业跨越发展的重要推手,要从财税、金融、投资、土地管理、社会信用服务体系、统计制度等方面支持新兴服务业发展。要在政策力度、政策针对性和可操作性、政策间的协调等方面不断改进和完善,以引导新兴服务业又好又快发展。积极开放是服务全球化和攀升全球价值链的必由之路。服务全球化是大势所趋,我国已经融入了服务全球化浪潮,我国利用外资正步入“服务经济时代”,在服务业领域积极利用外资的同时,也要积极对内开放,为非公有制经济进入新兴服务业领域创造公平的竞争环境。发展服务外包是我国新兴服务业对外开放的工作重点,坚持承接离岸服务外包和发展在岸外包并举的策略。

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