附：中央领导人关于互联网的最近讲话

 信息化与政府管理创新丛书总序

 第1章 互联网时代已经到来

  1.1 国际互联网的起源

   1.1.1 第一封电子邮件

   1.1.2 第一个互联网域名

   1.1.3 第一个网站

   1.1.4 第一张网络图片

   1.1.5 第一件网络购物成交的物品

  1.2 中国互联网的发展

   1.2.1 发展“三步曲”

    曲目一：研究试验（E-mail Only）1986.6～1993.3

    曲目二：起步（Full Function Connection）1994.4～1996

    曲目三：快速增长1997年至今

   1.2.2 中国互联网的“第一次”

    1.第一个上网的人

    2.第一个上网的媒体

    3.第一部网络法规

    4.第一个全中文网上搜索引擎

    5.第一次大规模网络商业行动

    6.第一例电脑黑客事件

    7.第一个中文域名注册

    8.第一个“政府网”站点

    9.第一次中美“网上战争”

  1.3 互联网时代的意义

 第2章 领导干部该了解的互联网新应用

  2.1 什么是互联网？

  2.2 迷人的互联网应用

   2.2.1 行业基础性服务

    1.新闻资讯

    2.信息搜索服务

    3.邮箱

    4.信息聚合

   2.2.2 交流娱乐

    1.即时通信

    2.网络视频

    3.web2.0应用

    4.博客（blog）/个人空间

    5.微博

    6.播客

    7.网摘

    8.威客

    9.社区

    10.网络游戏

    11.社交网络

   2.2.3 互联网媒体

    1.门户网站

    2.网络广告

    3.新媒体

    4.新媒体世界的生态链

    5.自媒体

  2.3 互联网应用的未来

   2.3.1 移动互联网

    1.什么是移动互联网？

    2.移动互联网有何优势？

    3.移动互联网技术新发展

     （1）HTML5

     （2）NFC

     （3）包罗万象的黑白方块——二维码

     （4）现实与虚拟交错，一切尽在眼前——增强现实

   2.3.2 大数据时代

    1.风起于青萍之末——大数据时代的到来

    2.大风起兮云飞扬——大数据时代的数据产品

    3.随风潜入夜，润物细无声——大数据在各行业中的应用举例

     （1）充电站应该建在哪里？——汽车制造业的大数据应用

     （2）你的飞机会误点吗？——航空业大数据的应用

     （3）何时才是购买电子产品的最佳时机？——大数据在零售业的应用

     （4）加油和购物有关系吗？——大数据在银行业的应用

     （5）上线前就能知道票房收入？——电影娱乐业的大数据应用

     （6）餐饮、交通、娱乐，一站式完成——通信行业对大数据的应用

     （7）每日三次、每次一片，药还要这样吃吗？——基于大数据的智慧医疗

     （8）淘宝“数据魔方”

     （9）Xoom与跨境汇款异常交易警报——金融业的大数据应用

   2.3.3 云计算

    1.软件即服务（SaaS）

    2.平台即服务（PaaS）

    3.基础架构即服务（IaaS）

   2.3.4 智慧城市

    1.怎样的城市才是智慧城市？

    2.国际“智慧城市”展示的智慧

    3.我国的“智慧”

   2.3.5 互联网新产品

    1.谷歌眼镜

    2.智能手表

     （1）索尼“Smart Watch”

     （2）WIMM One

     （3）智能手表Pebble

     （4）谷歌智能手表

    3.电子地图

    4.人脸识别

    5.语音识别

    6.谷歌电视

    7.车联网

 第3章 政务门户——塑造互联网上政府新形象

  3.1 电子政务——政务门户的服务对象

  3.2 政府网站——电子政务的服务载体

  3.3 智慧政务门户——政府网站发展进入大数据时代

   3.3.1 基于大数据的智慧政府门户的内涵

   3.3.2 智慧政府门户的基本特征

   3.3.3 智慧政府门户建设内容

 第4章 网络问政——互联网时代的民主趋向

  4.1 网络问政面面观

   4.1.1 网络问政是什么？

   4.1.2 网络问政为哪般？

    1.扩展了现代民主的新形式，改善了我国舆论引导的模式

    2.促进政府执政理念的转变，提供建设服务型政府的载体

    3.彰显公民权利意识，推动政治文明和法治文明发展

   4.1.3 网络问政的形式

    1.博客

    2.微博

    3.政府门户网站

  4.2 网络问政重要形式——政务微博

   4.2.1 政务微博的功能定位

   4.2.2 政务微博的管理架构

   4.2.3 政务微博的人员配置

   4.2.4 政务微博的机制建设

    1.日常运行机制

    2.信息采集机制

    3.审核发布机制

    4.舆情监测机制

    5.安全保障机制

    6.绩效评估机制

   4.2.5 政务微博的命名与发布

   4.2.6 政务微博的语言风格

   4.2.7 政务微博的有效互动

   4.2.8 政务微博运营的对策建议

    1.战略层面

    2.管理层面

    3.操作层面

  4.3 政务微博危机管理

   4.3.1 政务微博在危机管理中的作用

    1.危机预警

    2.危机信息发布与应急服务

    3.危机中的政民互动

    4.政府部门间的应急联动

   4.3.2 政务微博危机管理的主要问题与挑战

    1.管理体制机制缺失

    2.内容审核流程滞后

    3.管理人员危机应对能力弱

    4.信息与账户安全威胁

    5.部门微博之间缺乏沟通与协同机制

   4.3.3 政务微博危机管理的对策建议

    1.完善管理体制机制，提高微博应急能力

    2.优化内容审核流程

    3.提高微博危机应对和互动能力

    4.平衡信息公开与信息安全

    5.加强政务微博之间的应急联动

 第5章 网络舆情——互联网治理能力现代化

  5.1 舆情应对新挑战

  5.2 舆情应对新态度

  5.3 舆情应对新发展

  5.4 舆情应对新思路

   5.4.1 回应关切，主动引导

    1.大数据与精准分析技术结合

    2.积极开展可见性优化，主动推送服务

     （1）政府网站建设发达国家的可见性优化工作

     （2）我国政府网站可见性优化成效

    3.推进社交媒体技术在政府网站中的充分应用

   5.4.2 舆情危机应对

    1.树立应急事件中的政府互联网形象

    2.大数据监测，实现网络舆论引导

    3.政务微博在应急中发力

    4.可见性优化追踪信息需求

    5.重视移动终端服务的提供

 第6章 网络决策——大数据让决策“飞起来”

  6.1 决策的基础保障——用户需求识别与分析

   6.1.1 政府网站用户需求的时间演化分析

   6.1.2 政府网站用户需求的地域差异分析

  6.2 决策的支持引导——实时数据监测与预警

 第7章 网络营销——互联网企业的生存之道

  7.1 网络营销——互联网的金矿

   7.1.1 网络营销的含义

   7.1.2 网络营销的特点

    1.跨时空性

    2.经济性

    3.对等性

    4.交互性

  7.2 网络营销方式——掘金工具

   7.2.1 网络社区营销

    1.口碑营销

    2.播客营销

    3.电子营销

    4.搜索引擎营销

    5.论坛营销

    6.即时通信营销

    7.病毒式营销

    8.植入式营销

    9.事件营销

    10.精准营销

    11.微博营销

    12.体验营销

    13.网络视频营销

    14.网络游戏植入广告

   7.2.2 网络营销新模式

    1.O2O模式

    2.一站式模式

    3.返利模式

    4.组团模式

    5.移动电子商务模式

   7.2.3 网络营销新商务代表

    1.铁血君品行

    2.19楼的大卖场

    3.蘑菇街的美丽说

  7.3 网络营销的未来之路

   7.3.1 营销型网站将成为企业网站建设的主流

   7.3.2 D2S平台

   7.3.3 智慧网络营销

  7.4 网络营销思维及创新

   7.4.1 用户思维

    1.用户是核心

    2.用户参与感是关键

    3.注重用户体验是目标

   7.4.2 产品思维

    1.简约思维

    2.更新换代快

   7.4.3 社会化思维

    1.利用社会化媒体，口碑营销

    2.利用社会化网络，众包协作

   7.4.4 网络平台思维

    1.打造多方共赢的生态圈

    2.善用现有平台

    3.让企业成为员工的平台

   7.4.5 跨界思维

   7.4.6 大数据思维

 第8章 网络社区——互联网时代的社会形态

  8.1 网络社区随时聊

   8.1.1 网络社区的起源

   8.1.2 网络社区的含义

   8.1.3 网络社区的分类

   8.1.4 为何需要网络社区

   8.1.5 网络社区代表

    1.天涯社区——全球华人网上家园

    2.猫扑社区——中国最具影响力的网络社区

    3.人人网——中国领先的实名制SNS社交网络

    4.百度贴吧——全球最大的中文社区

    5.世纪佳缘交友网——严肃婚恋交友网站

   8.1.6 移动网络社区：未来趋势

    1.移动网络社区

    2.微论

  8.2 网络社区新文化

   8.2.1 “我”文化

   8.2.2 “粉丝”文化

   8.2.3 “晒”文化

   8.2.4 “屌丝”文化

   8.2.5 “恶搞”文化

   8.2.6 网络社区热词扫一扫

    1.中国梦

    2.坑爹

    3.正能量

    4.你幸福吗

    5.表叔

    6.卖萌

    6.Hold住

    7.普通青年、文艺青年、二B青年

    8.元芳体

    9.甄嬛体

    10.江南style

    11.2012

    12.杜甫很忙

  8.3 网络社区新治理

   8.3.1 网络社区治理目标

    1.打击网络违法犯罪

    2.合理引导舆论导向

    3.有法可依，违法必究

    4.尊重隐私、正当程序

    5.不侵犯公民权利

   8.3.2 网络社区治理方法

    1.制定法律法规

    2.搭建沟通平台

    3.应用先进技术

    4.阳光政府平台

    5.管理理念转变

    6.媒体合作协调

    7.监管体系完善

 第9章 网络安全——硝烟弥漫的互联网战场

  9.1 网络安全的基本概念

   9.1.1 什么是网络安全？

   9.1.2 网络安全问题的产生

   9.1.3 威胁网络安全的恶意计算机程序

    1.流氓软件

    2.木马

    3.病毒

    4.钓鱼式攻击

    5.黑客与白客

  9.2 网络安全的大国博弈

   9.2.1 西方国家炒作“中国网络威胁论”

   9.2.2 国内网络空间安全治理

   9.2.3 网络空间的大国博弈

  9.3 网络安全是国家安全的战略组成部分

   9.3.1 网络安全应上升为国家战略

   9.3.2 网络安全战就是技术的较量

   9.3.3 维护网络安全必须举国家之力

  9.4 美国网络安全战略对我国的启示

   9.4.1 美国国家网络安全战略变迁

    1.比尔·克林顿政府（1997～2001年）的网络安全战略*

    2.乔治·沃克·布什政府的网络安全战略

    3.巴拉克·奥巴马政府的网络安全战略

   9.4.2 美国网络安全战略演进的特征

    1.承袭与发展的统一

    2.防御与进攻态势的转变

    3.安全合作范围的扩展

   9.4.3 美国网络安全战略对我国的启示

    1.将网络安全战略提升至国家核心战略的高度

    2.提高网络技术自主研发能力

    3.强化中国政府对网络舆情危机的应对能力

    4.加大中国网络文化的弘扬力度

 第10章 网络语言——互联网时代的话语体系

  10.1 光怪陆离的互联网语言

  10.2 互联网语言的特点

  10.3 2013年度十大网络用语

   1.中国大妈

   2.高端大气上档次

   3.爸爸去哪儿

   4.小伙伴们都惊呆了

   5.待我长发及腰

   6.喜大普奔

   7.女汉子

   8.土豪（金）

   9.摊上大事儿

   10.涨姿势

  10.4 网络语言走进政府部门

 第11章 互联网管理体制

  11.1 互联网管理的基本模式

  11.2 各国的互联网管理体制

  11.3 中央网络安全和信息化领导小组

   11.3.1 成立背景

   11.3.2 领导成员

   11.3.3 机构职责

   11.3.4 重要意义

   11.3.5 具体任务

 第12章 国内外互联网巨头

  12.1 国内互联网巨头

   12.1.1 BAT三巨头之百度

   12.1.2 BAT三巨头之阿里巴巴

   12.1.3 BAT三巨头之腾讯

   12.1.4 京东商城

   12.1.5 新浪

   12.1.6 小米

  12.2 国际互联网巨头

   12.2.1 苹果

   12.2.2 谷歌

   12.2.3 Facebook

   12.2.4 Twitter

   12.2.5 亚马逊

 后记

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