中国舆情指数报告(2016~2017)图书
Annual Report on Public Opinion Index in China (2016-2017)
[内容简介] 本书是中国社会科学院中国舆情调查实验室及中国舆情调查与研究联盟成员机构最新研究成果的汇总,也是国内舆情研究领域的权威年度报告。书中通过舆情监测与定量调查获得的第一手数据,对社会舆情、行业舆情和新媒体舆情的热点事件与问题进行全面解读和分析,以此为基础,探索构建舆情管理体系的方法与途径。
编委会成员
总论
构建新媒体舆情评价与管理体系
一 重新认识舆情
(一)舆情是新媒体时代的产物
(二)舆情是社会情绪的“晴雨表”
(三)我国舆情热有着鲜明的特点
1.社会矛盾突出
2.国家管理体制转型的滞后
3.大众媒体功能的弱化
二 大数据在舆情研究中的应用
(一)在线概率样本调查
(二)舆情监测与大数据运用
1.代表性偏差
2.信息源头的污染
3.中文的“高语境”带来的分析难题
(三)舆情研究的未来趋势
1.提升舆情大数据的代表性
2.非结构化数据与结构化数据有效结合
3.全数据:舆情大数据+传统调查
三 构建新媒体舆情影响力国家指数
(一)新媒体传播力指数
(二)舆情影响力指数
(三)社会舆情指数
1.社会关注指数
2.社会心态指数
3.政治意识指数
四 新媒体舆情传播规律
(一)热点舆情的“引爆点”
1.冲突性
2.新奇性
3.接近性
4.宣泄性
(二)新媒体:舆情的发源地与扩散器
(三)传统媒体:舆情放大器
(四)舆情处置:舆情走向的“拐点”
社会舆情篇
2016年上半年社会舆情报告
一 2016年上半年整体舆情态势
二 2016年上半年舆情TOP10
1.舆情总热度排行:公共安全最受关注
2.舆情爆发度排行:突发事件舆情爆发最猛烈
3.网民参与度排行:民生相关话题更多被讨论
4.媒体关注度排行:涉事主体为企业的事件更多被媒体报道
三 2016年上半年舆情新特征
1.网民对严肃话题的讨论减弱,娱乐化转场出现
2.舆情事件的爆发及发酵场日趋复杂
3.“快闪”类舆情增多,舆情整体生命周期缩短
4.“舆情反转”频现,多方利益主体试图影响舆论
四 小结
关于互联网治理的理念、舆情及思考
一 互联网治理的概念和理解
二 国际互联网治理热点及现状
三 中国互联网治理观念及现状
四 互联网治理舆情调查
(一)60%以上民众对中国互联网治理的评价为满意和比较满意,最关心议题为网络安全、隐私保护和网络犯罪
(二)在当前互联网治理中,国家作为治理主体及其工作最为重要
(三)个人隐私保护问题凸显,不同职业认知差异显著
(四)80%以上受访者在社交媒体上分享个人生活,对隐私保护的需求较为集中
(五)对美国和欧洲国家互联网治理的认知和印象以正面为主
(六)媒体在建构民众对于互联网治理印象中的作用显著
如何规避舆情搭车、反转与“烂尾”
一 新媒体语境下的舆情搭车现象与规避建议
(一)2016年以来的舆情搭车事件梳理
(二)民意无处安放,争搭舆情“顺风车”
(三)舆情搭车给社会治理带来双重影响
(四)规避舆情搭车,功夫还需用在平时
1.需要建立舆情研判常态机制,及时化解敏感舆情
2.需要畅通民意诉求通道,强化官民信任纽带
二 舆情反转与良性网络舆论生态的塑造
(一)舆情反转现象频现网络
(二)舆情反转本质上是信息的不对称
1.当事人虚构或者隐瞒部分关键信息,是导致信息不对称的重要原因之一
2.新媒体环境下,虚构事实、先入为主的碎片化传播,也容易导致信息不对称
3.媒体倾向性报道和传播,也是诱发舆情反转的重要因素
(三)舆情反转事件背后的网民焦虑
(四)良性的网络舆论生态建设
1.信息的开放是治理舆情反转的关键所在
2.媒体的责任和专业,是建设良性的网络舆论生态的重要力量
3.要引导舆情热点,解决现实问题既是难点,也是关键点
三 “烂尾新闻”:舆论与责任方的角逐
(一)“烂尾新闻”:“表态多,后续跟进少;道歉多,问责整改少;调查多,真相公布少”
1.套路一:“鸵鸟式回应”进行拖延
2.套路二:问责“高高举起,轻轻放下”
3.套路三:调查结果公布,真相成谜
(二)“烂尾新闻”根源在舆论与责任方的角逐
1.信息更替速度飞快,网民关注点易转移,使得事件热度持续时间有限
2.媒体迎合受众需求,过于追求轰动效应,使得“烂尾新闻”后续报道乏力
3.涉事方不想、不愿、不敢、不能查是导致烂尾新闻出现的根本原因
(三)“烂尾新闻”失信路线图:媒体→政府→社会
(四)“烂尾新闻”的终结有赖于舆论监督和问责追究
1.社会舆论的追踪跟进与监督意识
2.有关部门的信息公开与问责追究
行业舆情篇
涉旅舆情事件传播报告
一 全国涉旅舆情生态综述
二 全国涉旅负面舆情分析
(一)全国涉旅负面舆情分布
(二)涉旅负面舆情传播量分析
(三)涉旅负面舆情时间分布
(四)涉旅负面舆情类型
(五)涉旅负面舆情传播媒体属性分析
(六)涉旅负面舆情形成原因分析
三 涉旅负面舆情解析
(一)旅游景区、景点舆情危机呈现高热度、高参与度、重大性的特点
(二)旅行社、导游问题突出,旅游公司及从业人员应进一步提升服务水平
(三)旅游安全问题造成大量人身伤害,舆情影响尤其恶劣
(四)游客不文明行为成为媒体舆论讨伐的热点
(五)餐饮、住宿、航空等负面舆情对旅游市场秩序的破坏力不容忽视
中美旅游年传播效果分析
一 举办“中美旅游年”的意义
(一)增进两国人民友谊,促进两国关系友好发展
(二)深化地方对接,拓展中美旅游合作新空间
(三)推动企业合作,带动和引领旅游产业新发展
(四)完善旅游软硬环境建设,为游客往来提供更多便利
(五)有利于提升中国国家旅游形象
二 中美旅游交流发展概况
(一)两国游客互访规模持续扩大
(二)旅游成两国经济合作的重要增长极
(三)两国旅游合作机制不断完善
(四)两国地方旅游合作成效显著
(五)旅游成两国互联互通的纽带
三 “中美旅游年”传播情况分析
(一)传播概况
(二)传播热点
(1)中美将在2016年举办“中美旅游年”
(2)布局“中美旅游年”:四川旅游推介会在洛杉矶举行
(3)2016“中美旅游年”开幕
(4)“千名美国游客游长城”活动启动
(5)上海迪士尼乐园开园
(6)上海、纽约宣布结成旅游伙伴城市
(7)驻旧金山总领事馆举办“中美旅游年旅游合作和旅行安全”座谈会
(三)传播效果
四 关于进一步扩大中美旅游合作的建议
(一)扎实做好自身工作,推动美国旅华市场增长
(二)加强互信,拓宽两国旅游合作领域
五 附件
国产新能源汽车品牌传播影响力报告
一 国产新能源汽车品牌传播影响力总榜单(2016年1~6月)
二 传统媒体传播影响力榜单
三 新媒体传播影响力榜单
四 传播美誉度榜单
五 国产新能源汽车舆情扫描
(一)行业热词及走势分析
1.随着补贴力度下降,新能源汽车发展进入深度调整期,但前景依然广阔
2.技术储备成熟,合资品牌伺机而动,自主品牌市场地位或面临重大挑战
3.充电桩展会密集举办,或预示着2016年“建桩运动”将大规模爆发
4.新能源骗补调查结束,行业乱象引发舆论关注
5.电池新国标即将落地助推国内电池企业发展,期待背后亦有隐忧
(二)行业资讯
(三)企业舆情看点
六 国产新能源汽车品牌传播舆情研判
(一)国产新能源汽车品牌传播影响力与技术创新力度高度一致,技术创新在品牌传播中的角色吃重
(二)新能源汽车政策多变,企业对未来发展多持观望态度
(三)新能源汽车产业“遍地开花”,潜在风险值得警惕
(四)新能源汽车事故频发,极端个例加剧舆论标签化认识和误读
食品行业舆情分析
一 2015年中国食品行业舆情概述
二 2015年中国食品行业舆情事件解析
(一)2015年上半年食品行业热点舆情事件量远超过下半年
(二)2015年东北、华南、西南一带的食品舆情事件数量猛增
(三)2015年食品行业舆情中肉制品问题依然严峻
(四)2015年食品行业舆情传播渠道主要以传统媒体为主
(五)2015年中国食品行业舆情热度分布不均
(六)2015年中国食品安全问题主要由化学性物质引发
三 2015年中国食品行业舆情应对点评
(一)政府食品舆情应对能力整体提升,权威发声制止谣言传播
(二)食品安全舆情发酵速度快,企业缺乏主动回应意识
(三)部分企业舆情应对经验不足,未能有效化解舆情危机
1.庆丰包子吃出腻虫遭声讨,多举措应对展现责任担当
2.“僵尸肉”事件几经反转,相关部门舆情应对迟滞
四 2015年中国食品行业舆情应对建议
(一)监管部门依法抽查,及时披露
(二)运用新型通讯平台,多方联动
(三)当事方树立责任意识,做实溯源
(四)无形之手也要适时拉企业一把
五 2016年中国食品行业舆情工作建议
(一)食品企业舆情应对建议
(二)食品监管部门舆情应对建议
(三)第三方机构及行业协会舆情应对建议
(四)新闻媒体对食品行业的监督责任与义务
新媒体舆情篇
移动互联网时代的新影响力传播
一 移动互联网时代传播领域的新特点
(一)媒介融合与商业要素的跨界融合
(二)自媒体迎来新红利期
(三)新媒体实现了传播模式的升维
二 新媒体传播痛点
(一)新媒体行业四大痛点
(二)品牌传播十大痛点
三 破局:从注意力到影响力
(一)内容产能过剩,注意力成稀缺资源
(二)包括网红在内的多数自媒体止步于注意力
(三)影响力是一种控制力
(四)超越平台生存的网红群体
(五)IP化解决网红四大短板
四 新影响力传播:标准、方法论及案例
(一)新影响力传播评价标准的构建:新影响力指数
(二)新影响力传播的五步方法论
新闻类网站传播力年报
一 中国新闻网站传播力榜单
二 单项数据排行
(一)PC榜
(二)微博榜
(三)微信榜
三 文章分析
(一)影响力最高文章TOP10
(二)年度热词分析
(三)双微文章发布规律分析
四 地域分析
(一)新闻站点综合影响力地域分布
(二)新闻站点两微活跃度分布
(三)新闻站点微博粉丝数量分布
(四)新闻站点微博创造力分布
五 榜单分析
(一)全国新闻网站网络影响力分析*
(二)榜单传播平台信息量统计
(三)榜单传播趋势
(四)榜单重要传播媒体TOP10
(五)榜单传播排行
(六)对榜单的看法与建议
1.看法
2.建议
个性化与人工智能:信息传播的新现象
一 今日头条是依靠机器学习、大数据挖掘的智能分发平台
(一)产品特点
(二)技术发展带来传播形式变革
1.个性化信息,千人千面,随刷随有
2.信息精准抵达受众,极大地提升了信息传播的效率
3.大数据+算法,越用越懂用户
4.“人找信息”变为“信息找人”
(三)今日头条的市场地位
(四)报告术语界定
1.评估时间范围
2.名词解释
二 今日头条用户行为分析
(一)用户规模
(二)用户区域分布
(三)用户行为分析
1.男女阅读行为差异
2.不同用户每日活跃时间差异
(1)不同性别用户每日活跃时间差异
(2)不同年龄段用户每日活跃时间差异
三 今日头条用户阅读兴趣分析
(一)不同人群表现出明显的阅读兴趣差异
1.男女阅读兴趣差异
2.各年龄段用户阅读兴趣差异
3.不同区域用户对热点话题表现出明显的阅读兴趣差异
(二)短文章跳出率较低
(三)视频成为文章越来越重要的表现形式
(四)长尾内容得到释放
1.畜牧养殖类内容典型案例
2.文化类长尾内容典型案例
(五)今日头条成为党政机关直接发声的主渠道之一
1.政务头条号的规模和趋势
2.政务头条号的优势
四 今日头条阅读数据挖掘案例——以“一带一路”话题为例
(一)“一带一路”阅读大数据概述
(二)关注“一带一路”用户的人群特征
(三)网民关注“一带一路”的内容要点
五 结语
中国影视风控研究的新路标:舆情分析路径
一 中国影视舆情与风控研究的环境驱力:影视剧市场八大问题与“供给侧改革”战略
(一)2015年度影视剧市场的繁荣外表
(二)繁荣背后的隐忧:影视剧市场的八大问题
(三)影视剧产业亟须推进“供给侧改革”
二 2015年影视风控研究的传统
(一)IP判断靠经验
(二)聚集人气靠明星
(三)团队效率靠默契
三 2015年影视风控研究的舆情路径
(一)影视舆情与市场风险关系重大
(二)影视舆情与市场价值形成内在关联
(三)影视舆情洞悉政策法规要求
(四)影视舆情构成资本市场影响
四 以风控支撑体系实现中国影视产业的全面现代化、国际化
前言