上海市养老机构评价报告(2018)图书
Evaluation Report of Shanghai Old Age Institutions (2018)
[内容简介] 本书在对上海市养老机构的总体发展现状进行写实性分析的基础上,构建了评价指标体系,对全市和各区养老机构进行了综合评价;不仅对不同类型的养老机构、不同性质的养老机构、不同营利模式的养老机构进行了分析评价,而且将养老机构分布的地域空间分为内环线以内、内环线以外中环线以内、中环线以外外环线以内、外环线以外并进行了分析评价。此外,本书还对部分经营管理有特色、服务水平比较高的养老机构的典型经验做了介绍和分析。
附录2 上海市养老服务机构入住满意度调查问卷
《上海市养老机构评价报告(2018)》编委会
第一章 上海市人口老龄化现状、特点及发展趋势
第一节 上海市人口老龄化现状
第二节 上海市人口老龄化特点
一 深度人口老龄化
二 高龄老人比重大、增速快
三 老龄人口经济状况良好
第三节 上海市人口老龄化发展趋势
一 人口老龄化程度将继续稳步提升
二 老年人抚养比继续增高
三 养老金支出逐年提高
四 对医疗、养老资源需求更加急迫
第四节 总结
第二章 上海市养老机构发展现状
第一节 上海市养老机构发展总体现状
一 养老机构调研的基础信息
二 养老机构硬件设施概况
1.机构建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 养老机构人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 养老机构组织管理概况
五 养老机构服务提供概况
第二节 闵行区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第三节 徐汇区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第四节 浦东新区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第五节 崇明区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第六节 黄浦区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第七节 嘉定区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第八节 静安区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第九节 杨浦区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第十节 奉贤区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第十一节 金山区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第十二节 松江区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第十三节 长宁区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第十四节 宝山区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第十五节 虹口区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第十六节 普陀区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第十七节 青浦区养老机构发展状况
一 基础信息
二 硬件设施概况
1.建筑规模及床位数量
2.服务用房配置
3.服务设备配置
4.安全设施配置
三 人员配置概况
1.人员总体
2.养老护理员
3.医生及护士
4.管理人员及其他技术人员
四 组织管理概况
五 服务提供概况
第三章 上海市养老机构评价方法与评价指标体系
第一节 养老机构评价指标体系综述
第二节 养老机构评价指标体系构建背景
第三节 养老机构评价指标体系构建原则
一 明确性和标准化原则
二 全面性和独立性原则
三 目的性和重要性原则
四 实用性和可操作性原则
第四节 养老机构评价指标体系设计
一 硬件设施指标
二 环境感受指标
三 人员配备指标
四 内部管理指标
五 服务水平指标
六 感受与满意度指标
第五节 养老机构评价指标体系权重
一 硬件设施指标
二 环境感受指标
三 人员配备指标
四 内部管理指标
五 服务水平指标
六 感受与满意度指标
第六节 养老机构评价指标体系得分计算
第四章 上海市养老机构总体评价分析
第一节 养老机构综合排名
第二节 养老机构单项排名
一 养老机构硬件设施单项排名
二 养老机构环境感受单项排名
三 养老机构人员配备单项排名
四 养老机构内部管理单项排名
五 养老机构服务水平单项排名
六 养老机构感受与满意度单项排名
第三节 养老机构分类排名
一 各行政区养老机构排名
二 各地区养老机构排名
三 各类型养老机构排名
四 不同营利性质养老机构排名
第五章 上海市各区养老机构评价分析
第一节 上海市各区养老机构综合排名与分析
第二节 上海市各区养老机构一级指标单项排名与分析
一 上海市各区养老机构硬件设施单项排名与分析
二 上海市各区养老机构环境感受单项排名与分析
三 上海市各区养老机构人员配备单项排名与分析
四 上海市各区养老机构内部管理单项排名与分析
五 上海市各区养老机构服务水平单项排名与分析
六 上海市各区养老机构感受与满意度单项排名与分析
七 上海市各区老机构综合评价分析总结
第三节 上海市各区养老机构排名与分析
一 上海市宝山区养老机构排名与分析
二 上海市崇明区养老机构排名与分析
三 上海市奉贤区养老机构排名与分析
四 上海市虹口区养老机构排名与分析
五 上海市黄浦区养老机构排名与分析
六 上海市嘉定区养老机构排名与分析
七 上海市金山区养老机构排名与分析
八 上海市静安区(含原闸北区)养老机构排名与分析
九 上海市闵行区养老机构排名与分析
十 上海市浦东新区养老机构排名与分析
十一 上海市普陀区养老机构排名与分析
十二 上海市青浦区养老机构排名与分析
十三 上海市松江区养老机构排名与分析
十四 上海市徐汇区养老机构排名与分析
十五 上海市杨浦区养老机构排名与分析
十六 上海市长宁区养老机构排名与分析
第六章 上海市养老机构存在的主要问题与对策
第一节 上海市养老机构存在的主要问题
一 养老服务人才严重匮乏,整体素质偏低
二 医疗和养老功能还未能普遍融合,医养结合任重而道远
三 养老机构资源配置呈现区域失衡现象
四 服务质量参差不齐,服务能力有待提升
第二节 加快推进上海市养老机构健康发展的对策
一 创新适合上海市老龄化社会所需要的养老服务人才培养体系的对策
二 加快推进上海市养老机构“医养结合”的对策
三 提高上海市养老机构资源配置效率的对策
四 提升养老机构服务质量的对策
第七章 上海市养老机构典型案例
上海新华老年公寓
一 上海新华老年公寓的基本情况
二 新华老年公寓的经营举措及效果
1.努力营造家文化氛围
2.践行环保生态理念
3.注重老人体能锻炼
4.丰富老人精神生活
5.提供全方位医疗保障
三 上海新华老年公寓的特色
1.原生态农业区提供健康生活环境
2.多元化配套设施让生活更便捷舒适
3.全方位生活保障确保老年生活品质
四 新华老年公寓的经验总结
上海康乐福海阳养老院
一 上海康乐福海阳养老院的基本情况
二 上海康乐福海阳养老院的经营举措及效果
三 上海康乐福海阳养老院的特色
四 上海康乐福海阳养老院的经验总结
美庭阳光养老院
一 美庭阳光养老院的基本情况
1.美庭阳光养老院
2.美庭为老服务中心(NGO)
3.美庭阳光智慧居家养老
二 美庭阳光养老院的特色
1.护理团队专业、人性化
2.接轨信息时代,全面实现移动办公
3.自主研发的养老机构管理系统
4.鼓励自理老人自治
5.建立多元支撑的服务业务体系
三 美庭阳光养老院的经验总结
上海宝康老年公寓
一 上海宝康老年公寓基本情况
二 上海宝康老年公寓经营举措与成果
1.注重医养结合,加强干预服务,建立质控体系
2.营造养老文化,提升服务内涵
3.引入个性化服务,强化精神慰藉服务,转变老人非病人的传统观念
4.硕果累累,屡获殊荣,成效明显
三 上海宝康老年公寓经验总结
小昆山敬老院
一 小昆山敬老院的基本情况
二 小昆山敬老院的特色
三 小昆山敬老院的经营举措及效果
1.医养融合
2.教养融合
3.平衡新鲜的营养膳食
4.智能化养老
5.日间照料
四 小昆山敬老院的经验总结
上海红日集团(红日养老院)
一 上海红日集团的基本情况
二 上海红日集团养老服务的经营举措及效果
1.鲜明的市场定位,聚焦局部市场连锁化
2.凝练经营理念,理念引领行动,确保服务品质
3.打造养、护、康一体的养老服务专业提供者
三 上海红日集团养老服务的特色
1.认知症照护:国内首家引入日本专家进行照护实践研究和培训的机构
2.打开围墙的养老机构:对外界认知症家属免费普及和指导家庭认知症照护方法,深具社会责任感
3.联合国际学术力量向业界、社会推广认知症照护的理念与手法
四 上海红日集团的经验总结
前言
附录1 上海市养老服务机构调查问卷
[1]景跃军、李元:《中国失能老年人构成及长期护理需求分析》,《人口学刊》2014年第2期,第55~63页。
[2]关信平、赵婷婷:《当前城市民办养老服务机构发展中的问题及相关政策分析》,《西北大学学报(哲学社会科学版)》2012年第5期,第52~56页。
[3]王冲:《潍坊地区养老机构老龄体育服务的现状调查》,山东体育学院硕士学位论文,2015。
[4]吕珊:《我国城市机构养老服务的社会化探索》,武汉科技大学硕士学位论文,2010。
[5]尹惠茹:《城市非营利性养老机构养老服务能力评价研究》,吉林大学博士学位论文,2017。
[6]桂世勋:《合理调整养老机构的功能结构》,《华东师范大学学报(哲学社会科学版)》2001年第4期,第97~101页。
[7]Garasen H,Magnussen J,Windspoll R,etal.Elderly patients in hospital or in an intermediate nursing home department—cost analysis[J].Tidsskrift for Den Norske Lgeforening Tidsskrift for Praktisk Medicin Ny Rkke,2008,128(3):283-285.
[8]吴敏:《基于需求与供给视角的机构养老服务发展现状研究》,山东大学博士学位论文,2011。
[9]尤黎明:《试论老年照护体系的构建》,《中国护理管理》2004年第1期,第9~12页。
[10]黄成礼:《社会中为老年人口提供健康照顾的形式及展望》,《中国初级卫生保健》2005年第1期,第10~12页。
[11]李丹、许鑫、薛素萍:《唐山地区老年公寓入住老人现状调查》,《河北联合大学学报(医学版)》2008年第5期,第711~712页。
[12]杜雪平、董建琴、王建法等:《西城区银龄老年公寓现住老人基本情况调查》,《中国全科医学》2006年第13期,第1098~1099页。
[13]张文君、张燕芳、金燕等:《上海城市老年公寓的现状调查与展望》,《中国老年学》2002年第3期,第166~168页。
[14]黄清峰:《中国养老服务产业发展研究》,武汉大学博士学位论文,2014。
[15]冯锦彩、刘轶锋、张荣:《浅析我国发展养老机构的必要性》,《现代商业》2013年第32期,第267~267页。
[16]https://baike.baidu.com/item/养老机构服务质量基本规范/22308072?fr=aladdin。
[17]https://baike.baidu.com/item/老年人社会福利机构基本规范。
[18]郭红艳、王黎、彭嘉琳等:《养老机构服务质量评价指标体系的构建》,《中华护理杂志》2014年第4期,第394~398页。
[19]万雨龙、谢军:《基于标准化建立养老服务质量评价指标体系研究》,《标准科学》2014年第6期。
[20]赵国伟:《养老机构服务质量评价指标体系研究》,北京化工大学硕士学位论文,2015。
[21]童峰、刘金华:《浅谈养老服务评估指标体系的建构》,《学术论坛》2015年第12期,第127~130页。
[22]秦利、孙继祥:《基于模糊综合评价模型的伊春林区养老机构服务质量评价分析》,《林业经济》2016年第4期。
[23]孙继祥:《哈尔滨市养老机构服务质量问题研究》,东北林业大学硕士学位论文,2016。
[24]秦利、陈乔伟:《五大连池林区养老机构绩效评价分析》,《林业经济》2017年第11期。
[25]王立剑、凤言、王程:《养老机构服务质量评价研究》,《人口与发展》2017年第6期。
[26]林西雁:《上海养老设施空间布局研究》,华东师范大学硕士学位论文,2016。
[27]王成文:《上海市养老机构养老服务人员培训现状调查及对策研究》,吉林大学硕士学位论文,2016。
[28]上海市民政局:《解读上海养老服务发展报告(白皮书)》,2016。
[29]陆小香:《南京市城区养老机构康复服务现状及老年康复人才需求调研与分析》,《中国康复医学》2016年第9期,第1011~1013页。