中国电子商务服务业发展报告No.2图书
E-COMMERCE SERVICE INDUSTRY DEVELOPMENT REPORT No.2
[内容简介] 报告分总报告,产业报告和专题报告三个部分,总报告主要对电子商务服务业发展的总体情况、问题和趋势进行描述分析,并对电子商务服务业对中国经济转型的作用进行剖析;产业报告从电子商务平台服务业、电子商务代运营服务业、电子商务物流服务业、电子商务金融服务业等九个细分产业进行详细分析,介绍每个产业的最新发展情况;专题报告从电子商务生态、产业园、商业模式等方面对电子商务服务业发展进行研究分析。
法律声明
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主编简介
摘要
前言 技术变革与电子商务在中国的发展
BⅠ 总报告
B.1 电子商务服务业——助力中国经济转型升级
一 井喷中的电子商务服务业
(一)产业规模井喷
(二)服务模式与服务产品井喷
二 新时期的电子商务服务业——助力
(一)新时期中国经济转型升级的多重任务
(二)电子商务服务业助力中国经济转型升级的理论逻辑
(三)电子商务服务业助力中国经济转型升级的实践
1.电子商务服务业与扩大内需
2.电子商务服务业与城镇化
3.电子商务服务业与改革
4.电子商务与流通效率
5.电子商务服务业与开放型经济发展
6.电子商务服务业与就业
7.电子商务服务业与可持续发展
三 成长中的电子商务服务业
(一)产业发展环境仍需完善
1.电子商务服务业规制与发展的平衡
2.我国电子商务服务业管理缺乏协调机制
3.我国缺乏全面的、具有指导性的电子商务法律
(二)产业商业模式创新能力有待加强
(三)竞争手段单一、粗暴
(四)电子商务物流制约电子商务发展
四 腾飞中的电子商务服务业
BⅡ 产业报告
B.2 中国电子商务交易平台服务业发展状况
一 B2B交易平台服务业发展状况
(一)第三方中小企业B2B交易平台市场规模与结构
1.市场规模
2.市场结构
(二)第三方中小企业B2B交易平台发展现状
(三)第三方中小企业B2B交易平台发展趋势
二 B2C与C2C交易平台服务业发展状况
(一)B2C与C2C交易平台市场规模与结构
1.市场规模
2.市场结构
(二)B2C与C2C交易平台服务业发展现状
(三)B2C与C2C交易平台发展中存在的问题
(四)B2C交易平台的发展趋势及运营关键点
三 电子商务交易平台服务业发展对传统商业的重构
B.3 中国电子商务代运营服务业发展状况
一 电子商务代运营服务业概述
(一)产生背景
(二)概念界定
二 电子商务代运营服务业发展现状
(一)市场规模
(二)中国电子商务代运营企业模式分析
1.运营平台和环境
2.服务内容
3.服务行业
4.商业模式
5.服务对象
(三)电子商务代运营服务业区域发展概况
(四)电子商务代运营业发展动态
三 电子商务代运营服务业存在的问题
(一)服务能力和经验不足
(二)运营渠道单一
(三)发展前景不明朗
(四)市场格局混乱
四 电子商务代运营服务业发展前景
(一)市场规模将会呈现爆发式增长
(二)运营平台趋于多元化
(三)代运营市场进一步细分,专业化分工是未来趋势
B.4 中国电子商务物流服务业发展状况
一 电子商务物流服务业的内涵与特点
(一)电子商务物流
(二)电子商务物流服务业
(三)电子商务物流服务业的特点
1.服务于生活消费
2.服务对象高分散性
3.注重提高服务体验
4.服务的快速响应和柔性化
5.提供增值性服务
6.正向和逆向物流一体化
二 我国电子商务物流服务业的发展环境
(一)电子商务物流服务业的政策环境进一步完善
(二)我国物流业实现稳中渐升,为电商物流服务业提供良好基础
(三)我国快递业的迅猛发展成为电商物流服务业的中坚力量
三 我国电子商务物流服务业的最新动态
(一)电子商务企业与物流企业跨界发展回归理性
(二)电商自建物流优势凸显
(三)电商企业竞相角逐“物流战”
(四)“自提”模式成为未来发展趋势
四 总结
B.5 中国电子商务信用服务市场发展研究
一 电子商务信用服务体系及其特征
(一)电子商务信用体系的概念
(二)电子商务信用体系的特征
1.全球性特点
2.网络技术特点
二 我国电子商务信用服务业的发展现状
(一)社会认知度不断提升
(二)多层次的电子商务信用服务体系初步形成
(三)服务领域和服务内容逐步呈现多元化趋势
(四)综合型服务机构大量涌现
(五)服务社会经济发展的能力不断增强
三 我国电子商务信用服务业发展的有利条件
(一)政府政策的支持为电子商务信用服务业提供了良好的发展环境
(二)电子商务的蓬勃兴起为电子商务信用服务业提供了巨大的发展空间
(三)电子商务新的服务模式将引领电子商务信用服务业步入新的发展阶段
四 我国电子商务信用服务业发展存在的主要问题
(一)电子商务信用服务缺乏规划与监管
(二)电子商务信用服务产品有待进一步完善
(三)电子商务信用服务机构存在管理风险
(四)电子商务信用服务业务缺乏竞争力
(五)电子商务信用服务行业内部发展不平衡
(六)部分电子商务信用服务机构自身诚信建设遭质疑
五 促进我国电子商务信用服务业发展的对策建议
(一)加强市场监管,优化政府服务
(二)加快建立国家商务信用数据库
(三)大力推动业务创新和服务模式创新
(四)发挥关键技术在电子商务信用服务发展中的保障作用
(五)强化电子商务信用服务机构自身信用建设
(六)高度重视人才培养和引进
B.6 中国电子商务金融服务业发展状况
一 电子支付
二 网络银行支付
三 第三方支付
专题1 阿里巴巴集团的网络信贷
四 移动支付
五 未来的电子支付手段
专题2 交通银行手机银行着力打造“便捷生活”
六 电子商务金融服务业发展对传统金融业的影响
(一)电子商务金融服务业为传统的金融业带来了新一轮的发展机遇
(二)电子商务金融服务业在为传统金融业带来发展机遇的同时,商业银行等传统金融机构更面临着转型挑战
B.7 中国电子商务咨询服务业发展状况
一 电子商务咨询服务业与经济转型
(一)经济转型对电子商务咨询服务业的强烈需求
1.发展电子商务咨询服务业是转变经济增长方式的必然选择
2.发展电子商务咨询服务业是优化经济结构、实现产业均衡发展的现实需求
3.发展电子商务咨询服务业是经济发展高端化、实现良性循环的重要举措
(二)电子商务咨询服务业对经济转型的促进作用
1.电子商务咨询服务业力促经济转型的关键产业
2.电子商务咨询服务业力促经济转型的必由之路
3.电子商务咨询服务业力促经济转型的重要基础
二 电子商务咨询服务业的服务内容
(一)电子商务咨询服务的内容
1.电子商务战略咨询服务
2.电子商务技术咨询服务
3.电子商务营销咨询服务
4.电子商务管理咨询服务
(二)电子商务咨询服务业的服务流程
三 电子商务咨询服务业的发展现状与问题分析
(一)电子商务咨询服务业的发展现状
(二)电子商务咨询服务业存在的问题
1.电子商务咨询服务业的认可程度较弱
2.电子商务咨询服务业的服务水平较低
3.电子商务咨询服务业的市场机制健全程度不够
四 电子商务咨询服务业的发展对策
(一)国家政策的大力支持
1.制定电子商务咨询服务业的法律法规
2.制定电子商务教育的相关政策
3.制定资金支持、税收减免的相关政策
(二)行业协会的规范协调
1.实施电子商务咨询机构信誉评价机制
2.履行电子商务咨询顾问的资格认证制度
3.指导及规范电子商务咨询机构的服务价格和市场行为
(三)咨询机构的能力提升
1.调整经营理念,强调以服务客户为中心
2.准确进行市场定位,打造自身品牌优势
3.强化项目执行能力,提高项目执行效率
4.营造以人为本的核心竞争力
5.重视咨询理论研究,培养持续创新能力
B.8 中国电子商务教育培训服务业发展状况
一 电子商务教育培训服务业概述
(一)教育培训相关理论概述
(二)电子商务教育培训服务业的含义
(三)电子商务教育培训服务业的作用
(四)电子商务教育培训服务业环境分析(PEST)
(五)电子商务教育培训服务业的实施主体和主要方式
二 我国电子商务教育培训服务业遇到的主要问题
(一)电子商务教育培训服务业不能及时匹配电子商务行业人才发展速度
(二)学校对电子商务专业人才的培养与企业实际需要存在差距
(三)电子商务教育培训服务业市场混乱,相关政策、规范、法规滞后
(四)电子商务教育培训地区发展不平衡
三 电子商务教育培训服务业发展模式初探
(一)依托企业电子商务人才岗位要求,鼓励学生在校期间考取职业资格认证证书
(二)鼓励校企联合办学,优势互补,合作共赢
(三)尝试推进“创业型大学”,即“学-用”一体化教学模式
(四)大力发展社会教育培训,打造品牌培养认证机构
1.与工业园区合作,打造高端电商人才培养基地
2.携手院校,为西部培养电子商务外贸人才
3.为电子商务人才的培养,推出阿里巴巴认证
四 我国电子商务教育培训服务业的发展趋势
(一)电子商务教育培训主体更加多元化
(二)大学与企业联盟将成为电子商务教育培训的重要发展方向
(三)电子商务教育培训业开始强化合作,品牌连锁形式日益发展
(四)电子商务企业的国际化推动电子商务教育培训国际化
BⅢ 专题报告
B.9 电子商务服务业的商业模式研究
一 电子商务服务业商业模式的内涵
(一)商业模式的内涵
(二)电子商务服务业的商业模式
二 电子商务服务业的商业模式分析
(一)电子商务服务业的内涵
(二)电子商务服务业的商业模式
1.企业间的B2B商业模式
2.企业与消费者间的B2C商业模式
3.销售者对消费者的C2C商业模式
4.线上线下相融合的O2O商业模式
5.企业到渠道再到顾客的B2C2C商业模式
6.企业到企业再到消费者的B2B2C商业模式
7.电子商务代运营服务企业的商业模式
三 电子商务服务业商业模式的发展趋势
(一)需求主导的C2B商业模式
(二)P2P网上小额借贷模式
(三)电子商务导购模式
四 总结
B.10 中国电子商务示范基地建设现状与特点
一 电子商务示范基地与传统经济的转型升级
(一)电子商务示范基地促进产业升级与经济结构调整
(二)电子商务示范基地促进市场体系的成熟和完善
(三)电子商务示范基地促进服务方式转型
(四)电子商务示范基地促进内需和流通体制转型
二 电子商务示范基地建设中存在的问题
(一)产业集群公共服务供给不足
(二)缺少电子商务龙头企业
(三)电子商务企业缺乏认定的统一标准
(四)区级政策吸引力度不足
三 促进电子商务示范基地建设的政策建议
(一)优化电子商务服务环境,规范电子商务基地的外部环境
(二)健全电子商务示范基地投融资机制,建立多元化的投融资渠道
(三)发挥行业协会作用,确保电子商务示范基地有序运作
(四)促进电子商务基地孵化特色电子商务品牌
B.11 创新与大淘宝电子商务服务生态系统的结构演化
一 大淘宝电子商务服务生态系统的演化
二 大淘宝电子商务服务生态系统的结构
(一)大淘宝电子商务服务生态的系统结构
(二)阿里巴巴集团的大淘宝电子商务服务生态系统结构
(三)大淘宝电子商务服务生态系统紧密层的结构
三 创新与大淘宝电子商务服务生态系统的演化
(一)淘宝网和阿里巴巴的电子商务服务创新
(二)创新与大淘宝电子商务服务生态系统种群演化
四 总结与启示
电子商务蓝皮书编委会
社会科学文献出版社皮书系列
Abstract
中国皮书网
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