北京旅游发展报告（2016）图书
Annual Report on Beijing's Tourism Development (2016)
[内容简介] 本书是北京旅游学界、业界和管理层对北京旅游研究成果的汇集，由主报告、旅游经济运行篇、旅游市场发展篇、旅游社会服务篇、旅游行业管理篇、旅游企业运营篇六部分组成，作者主要是来自京、沪、津、冀高校及科研机构的专家学者，他们有着不同的学科背景和专业研究积淀，他们的研究立足于北京旅游发展，反映出旅游学界对旅游理论的不懈探索以及旅游业界的锐意创新，满足与旅游相关的学界、政界以及产业界不同读者的阅读需求。
相关信息
社会科学文献出版社皮书系列
序言
《北京旅游发展报告》编委会
法律声明
Abstract
摘要
Ⅰ 主报告
G.1 开好局 起好步 加快推动世界一流旅游城市建设
一 2015年北京旅游业发展回顾
（一）综合改革深入推进
（二）依法治旅不断加强
（三）旅游产业加速转型
（四）市场推介水平有效提升
（五）公共服务环境持续改善
（六）京津冀旅游协同发展逐步深化
（七）区域合作与对口支援取得实效
（八）世界旅游城市联合会发展壮大
（九）重大活动服务保障任务圆满完成
（十）安全管理工作进一步加强
（十一）各区旅游工作实现新突破
二 当前北京旅游业发展的主要问题和主要思路
（一）主要问题
1.旅游市场秩序面临的压力还很大
2.旅游消费水平有待提升
3.入境旅游持续下降
（二）主要思路
三 深入推进世界一流旅游城市建设的主要举措
（一）深化改革创新，激发市场活力
（二）加强行业治理，提升服务水平
（三）改善产品供给，推动转型升级
（四）挖掘内在潜力，培育消费热点
（五）强化宣传推介，开拓客源市场
（六）完善区域布局，扩大开放交流
（七）优化市场环境，推动双创工作
Ⅱ 旅游经济运行篇
G.2 “十二五”时期北京市旅游业综述
一 “十二五”时期北京市旅游业总体发展状况
（一）旅游业运行总体平稳，呈现稳中有进、稳中向好的发展态势
（二）旅游业对北京经济增长拉动作用明显，其增加值对第三产业贡献近10%
（三）市民旅游规模与收入逐年递增，且收入增长快于人数增长
（四）国内来京旅游市场对全市旅游业的贡献最大
（五）通过高端营销，改变北京旅游市场客源结构，人均旅游外汇收入逆势增长
（六）北京市旅行社企业活跃，全国排名居首
（七）北京市A级景区数量与质量在“十二五”时期均有提升
（八）北京市星级饭店各项经营指标在全国各省区市中均名列前茅
（九）乡村旅游对郊区农民脱贫增收致富作用显著
二 “十二五”时期北京市三大旅游市场主要特征
（一）市民旅游市场
（二）国内来京旅游市场
（三）入境旅游市场
三 “十二五”时期北京市旅游业主要问题
（一）入境旅游市场疲软，多项指标持续下跌
（二）国内来京旅游花费结构变化较大，购物花费的占比下滑明显
（三）乡村旅游产品供给的丰富程度与档次，不能满足市民的旺盛需求
四 “十三五”时期北京市旅游业发展的政策建议
（一）借力国家实施“一带一路”战略，趁势发展北京入境旅游
（二）重视周边市场竞争，通过精准营销策略，开拓多元化的新兴入境旅游市场
（三）积极促进和发展入境旅游等符合“四个中心”定位的高端旅游
（四）积极采取措施，激活旅行社等相关企业开拓入境旅游市场的积极性
（五）改善旅游产品及商品市场结构性过剩与结构性短缺并存的现状
（六）通过增加供给以强化和扩大国内来京游客的体验性旅游消费
（七）多样化开发北京周边地区休闲度假产品，促进乡村旅游发展
（八）加强旅游业对北京市社会经济发展及城市形象提升的研究，利于长远发展
（九）通过居民旅游需求与收入匹配度的调查研究，积极引导和提升旅游消费
G.3 基于语义分析的2015年北京十大热点景区网络游记大数据分析
一 背景介绍
二 研究方法
（一）北京十大热点景区的确定
（二）大数据获取
（三）大数据分析
三 北京十大热点景区游记大数据语义分析
（一）故宫
（二）颐和园
（三）三里屯
（四）798
（五）香山
（六）八达岭长城
（七）什刹海
（八）鸟巢、水立方
（九）古北水镇
（十）欢乐谷
四 结语
（一）注重传统和新型景区同步发展，打出北京旅游发展组合拳
（二）满足多样休闲旅游需求，完善北京旅游产品体系
（三）结合影视剧等电视节目传播，丰富北京旅游营销系统
G.4 北京京郊传统村落旅游创新发展模式研究
一 京郊传统村落旅游发展背景与机遇
二 京郊传统村落乡村旅游发展现状
三 京郊传统村落旅游发展模式创新
（一）通过“旅游+”发展特色旅游产业
（二）传统村落风貌“精准化”保护
（三）提高乡村旅游发展规划的前瞻性和科学性
（四）注重村民参与
（五）健全传统村落旅游开发的法律法规体系
（六）借助科技创新旅游营销与宣传方式
四 结语
G.5 门头沟区跨区域旅游协同发展研究
一 自发跨区域旅游合作的形成原因
（一）企业在其中牵线搭桥
（二）地区发展的相似性决定了合作的开端
1.门头沟区与阳城县处于旅游资源分布相对一致的太行山空间带
2.经济转型成为一致的诉求
（三）全域旅游成为地区旅游发展的共识
（四）徒步大会相对于其他旅游节事活动对资源的依赖性较小
二 合作开展中需着重解决的问题
（一）从个别旅游节事活动的经验交流扩展为深层次多领域的产业合作
（二）从个别自发的合作意向转化为系统长远的合作计划与规划
（三）在公益性友好合作中寻找到利益驱使的长远合作动力
三 跨区域旅游合作机制
（一）阳城县与门头沟区将要实现的合作举措
1.达成共识，秉持共同的发展理念和目标
2.互帮互助，建立徒步大会的合作互动平台
（二）两地进一步的合作建议
1.取长补短，发挥各自优势互惠互利
2.多方渗透，构建多层面多领域深合作圈层
3.市场导向，让市场主体成为合作的主要受益者
（三）北京市及太行山其他地区的跨区域旅游合作建议
1.制度先行，建立跨区域旅游合作的制度机构
2.连线成面，带动太行山旅游区域协同发展
G.6 北京发展新态势下的通州旅游发展思考与策略
一 通州区将彻底改变北京市旅游发展格局
二 以旅游发展引领行政副中心城市品质建设
三 以环球影城项目催化通州旅游的全面发展升级
四 加快大运河通州段景观带休闲环境及郊野公园的建设
五 新态势下通州旅游发展的策略与创新
（一）以市场化手段助推休闲农业与新型乡村旅游的发展
（二）以激励政策促进打造以文化创意为特色的旅游产品
（三）完善公共服务体系，创建全域旅游示范区
（四）利用“旅游+”，推动产业融合发展
（五）坚持旅游规划引领，明确国际化定位，实施精准化市场营销
六 结语
G.7 世界休闲大会背景下的平谷旅游创新
一 平谷旅游发展的新思考
（一）大城市旅游发展的多样性格局
（二）适应北京休闲旅游发展的平谷选择
1.我国旅游的现实发展与概念的厘清
2.北京旅游发展的需要
二 基于平谷现状的分析与对策
（一）世界休闲大会为平谷带来的机遇
（二）平谷旅游发展现状
1.发展的基础
2.正在显现的平谷旅游的后发优势
（三）世界休闲大会对平谷旅游发展的推动
（四）平谷旅游实现借势发展的思考
1.加快产业升级
2.完善公共服务
3.强化传播推广
三 结语与展望
Ⅲ 旅游市场发展篇
G.8 近十年北京入境旅游市场变化特征与趋势预测
一 北京入境旅游市场的现状特征
（一）总量和结构特征
（二）市场变动
二 北京入境旅游动态变化特征
（一）年内变化特征
（二）年际变化特征
三 入境旅游的主要影响因素
（一）影响因素梳理
（二）客源国经济状况
（三）汇率变化
（四）物价因素
（五）空气质量
（六）替代竞争
四 北京入境旅游市场变化趋势预测
五 对策与建议
（一）推进旅游供给侧改革，提升国际旅游竞争力
（二）创新海外营销方式，开发新兴旅游市场
（三）加强雾霾治理力度，重塑国际旅游形象
G.9 北京智慧旅游需求调查与分析
一 调查问卷分发与用户满意度分析
（一）北京智慧旅游公共信息服务体系整体建设和推广利用程度较高
（二）信息查询和门票购买成为北京旅游网主要服务功能
（三）一半左右的受访者没有关注或利用过“i游北京”APP和北京旅游微信公众号
（四）旅游官方微博关注度和旅游咨询服务中心的利用程度有待提升
二 用户对于北京智慧旅游的需求分析
（一）受访者对于进京旅游的信息需求多元化
（二）门票预订和官方推荐是受访者对于“i游北京”APP和北京旅游微信公众号的主要需求
（三）传统线下信息服务仍然是受访者对于北京旅游咨询服务中心的主要需求
（四）自助讲解器受到受访者的青睐
（五）北京旅游服务热线成为受访者投诉的重要渠道
（六）基础网络全覆盖成为受访者呼声最高的需求
三 调查分析对于北京智慧旅游建设的启示
（一）借助旅游关联部门和企业的力量推进无线网络全覆盖
（二）通过加强跨行业跨领域之间的合作来拓展旅游关联信息服务内容的范畴
（三）将旅游服务热线与旅游投诉处理中心相关联
（四）创新旅游产品宣传营销的途径和手段
（五）采取企业托管形式统筹运营旅游公共信息服务体系
G.10 北京非物质文化遗产旅游开发研究
一 研究背景
二 前门街区非物质文化遗产现状
三 非物质文化遗产旅游开发调查与分析
（一）样本基本特征
（二）消费者对非物质文化遗产认知情况
（三）非物质文化遗产旅游开发价值分析
（四）非物质文化遗产旅游开发形式分析
四 对北京非物质文化遗产旅游开发的建议
（一）加大非物质文化遗产的宣传力度
（二）提升非遗类旅游产品的科教功能
（三）强化文化体验式动态参与模式
（四）鼓励非遗类旅游商品式消费
（五）兼顾博物馆式静态陈列模式
G.11 对北京旅游文化演出市场的分析与发展建议*
一 北京旅游文化演出市场现状
（一）近五年来北京市文化演出市场总体情况
（二）2015年北京市文化演出市场现状
1.北京市文化演出类型具有鲜明的地域性结构特征
2.文化内涵丰富、反映时代精神以及国际原创精品在北京演出市场最受欢迎
（三）北京旅游文化演出市场现状
1.在北京演出市场中，旅游演出占据较大份额
2.2015年北京市相声、杂技等以旅游人群为主的演出持续下滑
二 北京旅游文化演出市场受众分析
（一）北京旅游文化演出场馆各具特色，吸引的观众市场细分明显
（二）北京旅游文化演艺消费者的消费特征——一个基于湖广会馆的调研样本
三 北京发展旅游文化演出市场的对策建议
（一）提高对北京旅游文化演出市场的认识
（二）进一步加强旅游部门与文化部门的合作
（三）挖掘北京旅游演出市场人群与首都文化演出市场结合的多重路径
（四）大力拓展散客营销渠道
（五）探讨打造一台具有北京水准的演出节目
G.12 全域旅游发展观下的北京旅游商品发展研究
一 全域旅游发展观下旅游商品的内涵及外延
（一）全域旅游发展观下旅游商品的内涵
（二）全域旅游发展观下旅游商品的外延
二 北京市在全域旅游及旅游商品发展方面的探索
三 全域旅游视角下北京旅游商品发展措施
（一）扩大离境退税商户范围，做好离境退税宣传
（二）建设文化及文创体验综合区
（三）规范旅游购物店面
（四）发展购物旅游
（五）农业产品深加工，以旅游商品发展带动农业发展
Ⅳ 旅游社会服务篇
G.13 北京“十三五”时期旅游公共服务发展研究
一 “十二五”北京旅游公共服务发展回顾
（一）旅游公共服务建设机制不断优化
（二）旅游公共服务政策环境日渐向好
（三）旅游公共服务财政投入力度加大
（四）旅游公共服务体系持续完善
1.旅游基础设施持续改善
2.旅游厕所革命重点推进
3.智慧旅游发展迅速
4.旅游便民惠民活动持续开展
5.创新社会资源的共享平台
二 “十三五”北京旅游公共服务建设面临的主要挑战
（一）旅游公共服务供给与需求矛盾
（二）旅游公共服务区域不均衡
（三）旅游公共服务供给人群差异明显
（四）旅游公共服务运营质量不高
（五）旅游公共服务综合协调机制面临新难题
（六）缺乏充分发展旅游公共服务体系的必要土地、城市规划建设等外部保障
（七）旅游发展与城市发展协调难题
（八）全域旅游时代带来新的挑战
三 “十三五”北京旅游公共服务发展的主要思路、方向和政策建议
（一）主要思路
（二）主要方向
1.服务首都
2.面向世界
3.需求导向
4.共享创新
5.智慧支撑
6.软硬并举
7.全域全程
8.市场化
（三）主要建议
1.推进多层次旅游公共服务体系建设
（1）旅游公共信息服务
（2）旅游公共交通服务
（3）旅游休闲步道
（4）智慧旅游平台
（5）旅游公益教育服务
（6）旅游便民惠民服务
（7）旅游无障碍设施
（8）老年旅游公共服务
（9）旅游厕所革命
（10）旅游安全服务
2.编制《北京旅游公共服务建设目录》
3.建立旅游服务质量满意度测评体系
4.强化京津冀区域旅游公共服务合作
5.加大旅游公共服务财政投入和用地保障
G.14 北京与世界知名旅游城市官方网站的比较研究
一 北京旅游网概况
二 北京旅游网与国外旅游官方网站的比较研究
（一）网站排名
（二）网络界面
（三）语言种类
（四）信息交互性
（五）信息内容
三 对北京旅游网网站建设的启示和改进意见
（一）高度重视城市旅游官方网站的建设
（二）对于城市旅游官方网站定位的再思考
（三）对北京旅游网的四点改进意见
1.加强多方合作，全面推广网站
2.细分旅游市场，定向推送信息
3.广开言路促交互，从谏如流树形象
4.提升界面设计，彰显北京特色
G.15 城市老年人旅游养老目的地选择偏好
一 问题的提出
二 研究区域、数据来源及变量
（一）研究区域概况
（二）数据来源
（三）变量测量及研究对象选取
三 中老年人的基本状况及旅游养老目的地选择偏好分析
（一）中老年人的基本情况
（二）中老年人的旅游养老目的地选择
1.老年人的旅游养老目的地选择及对应特征
2.中年人的旅游养老目的地选择及对应特征
四 结论与讨论
G.16 服务经济时代下的小费参与收入分配研究
一 小费：历史社会演变的均衡结果
（一）历史：曲折中演进
（二）现时：重要的社会力量
1.普及性
2.行业性
3.自愿性
4.小费数额持续上涨
5.小费规模持续扩大
二 小费是基于心力资本的服务要素的正常所得（初次分配）
（一）小费是对于服务要素的回报，是补偿性的收入回报
（二）小费也是保障优质服务的有效机制，是保障高质量服务的一种隐含契约
（三）小费是对于心力资本的正反馈
三 小费是服务要素参与收入分配的重要形式（再次分配）
（一）小费是不同阶层之间收入分配的转移和调整
（二）小费是一线服务员工的重要收入来源
四 小费是服务经济时代的重要脚注（行业角度）
（一）小费产生于服务关系，服务成为资源配置方式
（二）小费是对服务的尊重，对服务价值的认识
（三）小费是“非掠夺性资源”的回报，分享性特征凸显
（四）小费塑造互联网时代服务业的新型商业模式
五 未来：小费应成为中国服务的重要旗手
（一）服务价值的彰显
（二）服务要素的报酬
（三）心力资本的反馈
（四）服务效率的突进
Ⅴ 旅游行业管理篇
G.17 北京旅游发展中政府与市场关系的建构
一 现状分析与问题提出
（一）北京旅游业发展中政府职能发挥现状
（二）北京旅游市场主体发展现状
二 旅游发展中的政府与市场关系建构的前提
（一）对旅游业属性、功能及产业边界的认识
（二）对政府与市场关系的认识
（三）厘清政府与市场的作用边界
三 北京旅游发展中政府与市场关系建构的着力点
（一）优化政府职能，建设高效服务型政府
1.完善事业职能
2.提升产业职能
3.加强行业监管
（二）培育和发展社会组织，助力政府与市场互通
（三）促进市场主体健康发展，有效发挥市场作用
四 结语
G.18 中国旅行社产业的规制问题研究
一 引言
二 基于产业组织理论视角的旅行社规制
（一）政府规制对于旅行社产业组织的直接塑造
（二）产业组织理论视角的引入
三 以规制为动力的旅行社产业组织变迁
（一）由规制主导向市场主导的演进
（二）总结与反思
四 我国旅行社产业的未来规制建议
（一）规制的原则：促进竞争，而非限制或替代竞争
（二）规制的目标：提升市场集中度
（三）制度创新建议
G.19 我国旅行社行业监管体系的创新研究
一 新形势下我国旅行社行业监管工作面临的新挑战
（一）市场环境变化带来的挑战
1.市场主体类别的增多
2.旅行服务业务范围的扩大
（二）制度环境变化带来的挑战
二 我国旅行社行业监管体系与行业发展的不相适应
（一）行业进入与审批限制
（二）服务质量规制
（三）对通过网络经营旅行社业务的监管缺失
三 从“管理”到“治理”：我国旅行社行业监管体系的创新
（一）宏观干预层面
1.简政放权，转变政府职能
2.加强立法，健全法律法规
3.制定产业政策，计划落实
（二）微观规制层面
（三）中观行业组织层面
G.20 全域旅游视角下北京旅游市场综合监管体系创新研究
一 如何理解《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》精神
（一）廓清旅游市场治理部门的权责
（二）明确旅游新业态、新产品的监管
（三）加强旅游市场综合监管的监督
（四）提高旅游市场综合监管保障能力
二 旅游市场综合监管体系的构建
（一）加强组织领导体系建设
（二）推进旅游法制体系建设
（三）推进旅游综合执法体系建设
（四）推进旅游行业自律体系建设
（五）推进社会监督体系建设
三 基于全域旅游视角的北京旅游市场综合监管体系创新
（一）构建以旅游城市为核心的目的地散客旅游服务体系
（二）构建旅游市场综合治理责任体系
（三）构建旅游市场综合执法体系
（四）构建旅游市场综合治理保障体系
四 结论
G.21 基于大数据的旅游市场秩序监控方法创新
一 网络用户评论挖掘研究框架及研究方法设计
（一）网络用户评论挖掘研究框架
（二）评分算法设计与实现
1.旅游市场秩序关键词库的建立、分级与赋值
2.旅游市场秩序总分的计算方法
二 评论数据的旅游市场秩序评价结果与分析
三 建议与对策
（一）构建系统的旅游用户评论数据库
（二）完善旅游市场秩序评论挖掘方法
（三）形成旅游市场秩序定期公示机制
Ⅵ 旅游企业运营篇
G.22 北京生态城镇旅游开发研究
一 背景介绍
二 雁栖湖低碳生态示范区的特色
（一）园林技术
（二）水资源管理技术
（三）低碳能源技术
（四）绿色建筑技术
（五）废弃物处置
（六）智慧运营
三 旅游开发
四 讨论和结论
G.23 中国古镇旅游开发的创新模式
一 我国古镇旅游的发展现状
（一）原地修缮或复建的封闭型/半封闭型古镇
（二）创意打造的开放型仿古小镇
（三）具有可复制性的主题公园型古镇
二 我国古镇开发过程中存在的问题
（一）承载压力过大
（二）保护相对滞后
（三）旅游产品偏少
（四）景区管理不善
三 古北水镇模式的解析
四 我国古镇旅游的发展前瞻
（一）借鉴迪士尼模式
（二）摈弃景区模式
（三）创新融合模式
G.24 酒店微信公众账号营销的问题与对策研究
一 酒店微信公众账号样本选择
二 酒店微信公众账号运营现状分析
三 酒店微信公众账号营销存在的问题
四 酒店类微信公众账号营销对策
（一）明确酒店微信公众平台功能定位
（二）凸显酒店微信公众平台营销特色
（三）实现酒店微信公众平台有效互动
（四）构建酒店微信公众平台营销专业团队
（五）实现酒店微信公众平台营销的多渠道配合
（六）有效利用微信预订与支付功能
附录
G.25 酒店APP分类、运营策略与酒店生态位突破*
一 现状与相关理论回顾
（一）酒店APP应用
（二）旅游与酒店APP研究
（三）旅游与酒店生态位研究
二 研究设计与信息来源
三 研究结果
（一）酒店APP的分类
1.预订类酒店APP
2.联盟类酒店APP
3.平台类酒店APP
4.商城类酒店APP
（二）酒店APP与酒店生态位优化
（三）酒店互补性资产培育与APP发展趋势
1.酒店互补性资产培育
2.酒店APP发展趋势
四 未来发展建议
G.26 后记
《北京旅游发展报告（2016）》编撰人员名录
皮书数据库
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简 介：本书由报告和专题报告组成，主报告既回顾了2017年北京旅游业的发展，亦正视旅游市场秩序、旅游资源开发等方面仍存在的问题，提出了2018年的工作方向，强调在供给侧结构性改革等方面着力，以构筑旅游幸福产业，满足人民美好生活需求；专题报告分为首都旅游、文化旅游、国际旅游交往与服务、科技旅游四个篇章，紧密结合北京“四个中心”定...
作者：
出版社：社会科学文献出版社
出版时间： 2018年08月
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