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电子商务视角:企业战略管理图书

SSAPID:101-1907-5036-67
ISBN:7-80190-673-X
DOI:
ISSN:
关键词:

企业管理 电子商务

[内容简介] 本书从分析电子商务对企业发展的冲击和影响出发,全面论述了现代企业的战略管理的思想、方法、路径和策略。书中对企业面临的发展环境进行了全面的分析,探讨了影响企业战略转变的主要因素,提出了企业如何进行战略转变的准备。

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丛书名:
作 者:
编 辑:丁凡
出版社:社会科学文献出版社
出版时间: 2005年07月
语 种:中文
中图分类:E 军事

 前言

 第一章 电子商务视角:企业发展

  1.1 互联网的影响作用

   1.1.1 互联网

   1.1.2 互联网对企业发展的影响

    1.互联网对各行业的冲击程度

    2.互联网对企业发展的影响作用

   1.1.3 网络经济下企业主流化发展战略

    1.网络经济

    2.网络经济下企业的主流化发展战略

  1.2 电子商务的影响作用

   1.2.1 电子商务(EC或EB)

    1.电子商务

    2.电子商务交易模式

    3.电子商务交易过程

    4.电子商务与传统商务的比较分析

   1.2.2 电子商务对企业发展的影响作用

    1.电子商务为企业带来了根本性的经营变革

    2.电子商务对企业的管理体系产生影响

    3.电子商务对企业的业务流程产生影响

   1.2.3 电子商务应用与企业战略转变

    1.电子商务应用

    2.企业战略转变

    3.企业竞争规则的改变

    4.对企业竞争基础的改变

    5.对企业形象的改变

    6.企业获得的竞争优势

   1.2.4 电子商务对企业管理的影响作用

    1.电子商务对企业经营环境的影响

    2.电子商务对企业组织结构的影响

    3.电子商务对企业生产经营的影响

    4.电子商务对企业营销活动的影响

    5.电子商务对企业客户关系管理的影响

    6.电子商务对企业供应链管理的影响

  1.3 电子商务视角:企业发展战略

   1.3.1 电子商务发展分析

    1.商务是电子商务的主体

    2.电子与信息技术是实现电子商务的手段

    3.国际电子商务的发展与美国电子商务的发展战略

    4.中国电子商务未来发展趋势

   1.3.2 企业战略的转变

    1.企业战略的转变

    2.企业可以选择的发展战略

    3.企业发展电子商务的误区

   1.3.3 企业发展战略

    1.企业选择商业模式的战略

    2.创新战略

    3.实施战略

    4.发展战略

 第二章 发展环境分析

  2.1 客观环境分析

   2.1.1 宏观制约因素

    1.基础电信设施与通信网络

    2.电子商务法律法规建设

    3.技术标准与标准化模式

    4.安全认证和保障体系

    5.电子支付

    6.信任危机

    7.物流配送

    8.观念的制约

    9.人才因素

   2.1.2 微观制约因素

    1.企业信息化建设

    2.规模化经营程度

    3.企业商品信息管理

    4.网络和交易安全

    5.网上支付

    6.物流配送

    7.消费与售后服务

    8.法律法规

    9.网络因素

    10.电子商务管理规范

    11.其他影响因素

  2.2 企业发展环境分析

   2.2.1 发展成本问题

    1.技术成本

    2.安全成本

    3.配送成本

    4.客户成本

    5.法律成本

    6.风险成本

   2.2.2 企业管理问题

    1.人才管理问题

    2.实施能力问题

    3.网络营销问题

    4.管理咨询问题

    5.适应市场问题

 第三章 电子商务视角:企业战略转变

  3.1 影响企业战略转变的因素

   3.1.1 战略目标

    1.网络可助企业达到新目标

    2.对企业实现新目标的战略思考

   3.1.2 管理者

    1.企业管理者是影响企业战略转变的关键因素

    2.对管理者提出的新的要求

    3.管理者为战略转变需要解决的问题

    4.管理者的战略转变

    5.对企业战略转变的选择与规划

  3.2 企业战略转变的准备

   3.2.1 企业CIO的设置及职责

   3.2.2 企业员工的战略准备

    1.基本的知识与技能培训

    2.企业员工的战略准备

   3.2.3 企业战略转变的试验

    1.企业网站类型及功能分析

    2.对企业是否需要建立独立网站的战略思考

    3.企业网站建设战略规划

    4.制定企业网站建设实施方案

    5.网站建设流程管理

    6.网站功能建设策略

    7.企业选择网站建设方案的策略

    8.企业网站的管理对策

    9.企业部分业务的战略转变

    10.企业利用网站开展业务活动,应遵守的基本战略规则

  3.3 企业战略转变的内容

   3.3.1 企业运作流程的战略转变

    1.企业业务流程再造战略

    2.企业运作战略的转变

   3.3.2 企业管理模式的战略转变

    1.转变企业旧的组织管理模式

    2.变革企业过时的生产方式

    3.改变企业落伍的营销模式

    4.转变企业传统的创新机制

    5.转变企业文化

    6.转变企业传统的资源管理的着重点

   3.3.3 实现企业信息化管理的战略转变

    1.建立企业的数据库

    2.实现内部网络化管理

   3.3.4 传统企业的转型战略

    1.服务战略

    2.客户战略

    3.互动战略

    4.开放战略

    5.竞争战略

    6.管理战略

  3.4 战略转型的实现及评估分析

   3.4.1 宣传战略

   3.4.2 业务发展战略

   3.4.3 商务运作策略

   3.4.4 评估分析

    1.对实施必要性进行评估

    2.对企业的需要性进行评估

    3.对企业投资回报率的评估

    4.对企业战略实施效用的评估

    5.对战略实施的安全性的评估

 第四章 企业选择经营模式的战略

  4.1 对电子商务商业模式的评价分析

   4.1.1 电子商务的商业模式

    1.提供个性化的定制产品的业务方式

    2.直销模式

    3.改进供应链管理的商务模式

    4.参与电子市场的经营模式

    5.虚拟营销模式

    6.提供第三方交易场所模式

    7.信息中介模式

    8.动态经纪模式

    9.电子招标模式

    10.广告模式

    11.建立虚拟社区模式

   4.1.2 对商业模式的评价与分析

    1.对企业的市场与客户价值的评价分析

    2.对企业提供的产品(或服务)的定价的评价

    3.对企业赢利能力的评价

    4.对企业实现能力的评价

    5.对商务模式能否保持企业的竞争优势的评价

  4.2 企业电子商务市场战略

   4.2.1 电子商务市场

    1.电子商务市场的类型

    2.电子商务市场的组成

   4.2.2 电子商务市场的三种战略

    1.卖方控制型市场战略

    2.买方控制型市场战略

    3.中介控制型市场战略

   4.2.3 企业在电子商务市场中的定位

    1.成为电子商务平台构建者

    2.成为电子商务平台运营商——第三方电子中介

    3.成为提供电子商务基础服务者

    4.成为直接进行电子商务交易的企业

   4.2.4 企业的电子商务市场战略

    1.企业市场战略的选择原则

    2.对电子商务市场的分析

    3.企业的电子商务市场战略

  4.3 电子商务经营模式分析

   4.3.1 B to B经营模式

    1.B to B电子商务中的企业角色

    2.B to B电子商务的商业模式

    3.B to B电子商务交易流程

    4.B to B经营模式

   4.3.2 B to C经营模式

    1.网上无形产品和服务模式

    2.网上商店的经营模式

    3.网上金融证券投资模式

    4.网上证券电子商务模式

    5.网上银行的经营模式

    6.网上直销经营模式

    7.社区服务经营模式

   4.3.3 新经营模式探悉

    1.合作商务(C-Commerce)模式

    2.A to A 模式

  4.4 电子商务经营战略分析

   4.4.1 B to B商业运作分析

    1.关于买、卖双方的规则

    2.关于经营的规则

    3.关于效率的规则

    4.关于网站建设和发展的规则

    5.关于B to B经营的规则

   4.4.2 B to B经营战略分析

    1.根据企业的实力进行选择经营

    2.以建立专业网站作为经营切入点

    3.选择网上交易的经营方式

    4.借助中介服务商推动B to B经营

    5.B to B赢利战略

   4.4.3 B to C商业运作规则

    1.B to C电子商务流程

    2.B to C制约因素

    3.B to C成本分析

    4.B to C商务运作误区

   4.4.4 B to C经营战略分析

    1.网上商店的战略分析

    2.网上金融证券投资经营战略分析

    3.网上银行经营战略分析

    4.网上直销经营战略分析

    5.社区服务经营战略分析

    6.B to C发展战略

   4.4.5 新经营模式开发战略

    1.分析顾客的购买行为,了解顾客的购买类型

    2.设计适合各种采购类型的网上购物环境

  4.5 企业选择战略

   4.5.1 互联网企业选择战略

    1.网络企业

    2.网络企业新的经营模式

    3.网络企业的选择战略

    3.网络企业的发展战略

   4.5.2 传统企业选择战略

    1.分析传统企业发展电子商务的优势与条件

    2.传统企业发展电子商务必须具备的条件

    3.传统企业的电子商务发展战略

   4.5.3 中小企业选择战略

    1.ASP能够给企业带来的利益分析

    2.中小企业选择ASP的战略

 第五章 电子商务视角:企业战略规划

  5.1 战略定位与战略重点

   5.1.1 企业发展电子商务的战略定位

   5.1.2 企业发展电子商务的战略重点

    1.大型集团型企业

    2.行业领导型企业

    3.中小型企业

  5.2 战略规划

   5.2.1 明确企业能够提供的产品或服务

   5.2.2 分析企业战略实施的基础

    1.创造实施环境

    2.拥有优势资源

    3.制订一个稳当的经营计划

    4.拥有良好的组织架构

    5.创业目标能够成功实现企业价值

    6.选拔人才

    7.客户服务

   5.2.3 选择商务模式的战略规划

    1.行业分布与企业创业方式

    2.网络企业战略规划

    3.提供软件下载模式的战略规划

    4.网上专卖店的模式的战略规划

    5.网上专业咨询模式的战略规划

    6.建立电子商务配送经营模式的战略规划

   5.2.4 企业电子商务市场的战略规划

    1.了解和分析企业所提供的产品和服务的市场需求

    2.确定企业的市场发展目标

    3.制订企业的市场发展战略

   5.2.5 制定企业的电子商务战略规划

    1.明确企业的电子商务战略目标

    2.从企业电子商务的架构确定发展战略

    3.企业制定电子商务战略规划的策略

 第六章 电子商务视角:企业实施战略

  6.1 电子商务实施过程

   6.1.1 实施方案的选择

    1.企业的电子邮件解决方案

    2.企业的办公自动化解决方案

    3.企业的资源计划系统(ERP)解决方案

    4.主页信息动态发布解决方案

    5.在线商务解决方案

    6.一体化电子商务解决方案

   6.1.2 实施过程的三个阶段

  6.2 电子商务实施战略

   6.2.1 实施信息化战略

    1.建立标准化的制度与体制

    2.改造基本管理流程

    3.实现供应链的信息化管理

    4.建立电子商务联盟

   6.2.2 实施内联网战略

    1.企业内联网

    2.企业内联网的规划

   6.2.3 实施外联网战略

    1.企业外联网

    2.外联网的作用

    3.外联网的建设与管理

   6.2.4 实施电子商务系统战略

    1.企业电子商务系统的商务分析

    2.企业电子商务系统建设战略分析

    3.企业电子商务系统的三要素

    4.企业电子商务管理流程

    5.建立企业新的协作商务模式

  6.3 实施过程管理

   6.3.1 实施人才管理

    1.实施团队的建设

    2.企业需要的实施人才

   6.3.2 实施模式管理

    1.重组企业内部结构和管理模式

    2.重新构架企业营销运作模式

    3.建立一套新的商务程序

   6.3.3 实施资金管理

    1.风险投资

    2.企业自主资金

    3.银行借贷

    4.进行融资

   6.3.4 动态市场管理

    1.市场定位

    2.企业电子商务市场调研与分析

    3.选择适合的市场实施战略

    4.技术创新与市场

    5.客户管理

 第七章 风险管理战略

  7.1 风险分析

   7.1.1 发展过程中的风险

    1.发展风险

    2.交易风险

    3.阶段风险

   7.1.2 战略管理风险

    1.战略风险

    2.实施风险

    3.运营风险

    4.技术风险

    5.意外风险

    6.网站建设风险

    7.网络管理风险

    8.管理效率风险

   7.1.3 战略实施风险

  7.2 风险管理

   7.2.1 风险管理对策

    1.对网上商务设计的管理

    2.选择业务控制风险

    3.通过事先评估控制风险

    4.安全管理

    5.管理对策

   7.2.2 实施风险控制

    1.实施队伍的组织

    2.项目的时间与进度控制

    3.实施成本的控制

    4.实施质量的控制和实施结果的评价

   7.2.3 电子商务系统实施过程中的风险控制

    1.企业在电子商务系统实施过程中的管理风险

    2.企业的管理风险控制对策

 第八章 电子商务视角:企业战略管理

  8.1 竞争战略管理

   8.1.1 市场与成本领先战略

    1.抢先控制市场战略

    2.成本领先战略

   8.1.2 实现规模化战略

    1.低价销售和免费赠送策略

    2.获得市场临界量的战略

   8.1.3 开放与控制战略

    1.电子商务企业的开放战略分析

    2.开放与控制战略的选择

   8.1.4 合作与联盟战略

    1.合作战略

    2.联盟战略

   8.1.5 兼并与并购战略

    1.传统企业并购网络企业

    2.某行业领域的企业并购同行业的专业网站

    3.网站之间的兼并

  8.2 市场战略管理

   8.2.1 差别化竞争策略

    1.产品和服务的差别化

    2.差别化竞争策略

   8.2.2 价格竞争策略

  8.3 销售战略管理

   8.3.1 捆绑销售策略

   8.3.2 锁定战略

   8.3.3 营销战略

    1.网络营销战略

    2.网络整合营销战略

    3.量身定制营销战略

    4.知名品牌战略

  8.4 企业战略管理

   8.4.1 互联网企业战略管理

    1.发展目标

    2.管理战略

    3.案例分析

   8.4.2 传统企业战略管理

    1.发展战略管理

    2.网络营销战略

   8.4.3 中小企业战略管理

    1.填隙战略

    2.租赁策略

    3.新一代ASP管理战略

    4.创新战略

   8.4.4 企业管理战略案例分析

    1.eBay公司的管理战略

    2.Google公司的管理战略

    3.连邦软件公司的管理战略

    4.海尔集团的实施战略

    5.其他企业的管理战略

 第九章 电子商务视角:管理策略

  9.1 企业发展管理策略

   9.1.1 规划与实施策略

    1.规划策略

    2.实施守则

   9.1.2 运作管理策略

    1.慎重选择商业模式

    2.学习新的商业规则

    3.重构企业新的分销渠道

   9.1.3 管理评估分析

    1.发展战略评估

    2.项目可行性评估

    3.企业赢利评估

  9.2 企业经营管理策略

   9.2.1 经营管理策略

    1.抓住机会,实现企业发展

    2.建立企业新的经营程序

    3.新的营销管理法则

   9.2.2 市场管理策略

    1.建立预测机制,控制潜在的市场风险的危害

    2.对导致市场的不确定性的因素进行有效管理

   9.2.3 顾客管理策略

    1.清楚了解企业的客户

    2.为客户提供信息筛选服务

    3.顾客管理的重要内容

    4.客户服务法则

  9.3 企业效益管理策略

   9.3.1 成本、收益与风险

   9.3.2 效益管理策略

    1.成本效益管理策略

    2.收益管理策略

    3.风险管理策略

  9.4 中小企业管理策略

   9.4.1 过程管理策略

   9.4.2 战略管理策略

    1.找到自己的市场定位,才能选择到最适合自己的电子商务应用方式

    2.做好充分的准备,才能保证电子商务战略的顺利实施

    3.寻求咨询顾问的帮助,可以协助企业高效率地运作电子商务

    4.评估实施效益,选择现阶段使企业获益最大的电子商务应用方式

    5.应用电子商务不需要等到企业实现信息化之后才进行

  9.5 系统开发管理策略

   9.5.1 管理系统的创新管理

   9.5.2 管理系统的开发管理

    1.开发流程

    2.开发对策

   9.5.3 管理系统的价值分析

    1.支持企业的工作流程定义与企业重组

    2.满足企业的个性化的需求

    3.支持企业的智能化信息处理功能

战略管理是现代企业管理的首要任务,决定着企业经营过程的路径和方向。电子商务,以互联网为平台,正在全方位地沖击和影响着企业的发展。面对竞争日益激烈的发展环境,如何制定正确的战略并有效地实施和控制,借助电子商务使企业获得持续的竞争优势,是每个企业必须面对的严峻问题。本书是目前探讨电子商务环境下企业战略管理类书籍中内容较为全面、实用的一部著作,倾注了作者多年的研究心得,书中的分析论述既高瞻远瞩又具体深入,适合所有关注电子商务发展与企业战略管理的人员阅读。

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