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中国企业公众透明度报告(2014-2015) No.1图书

Annual Report on China's Companies Public Transparency(2014-2015) No.1

SSAPID:101-1872-3903-63
ISBN:978-7-5097-6906-5
DOI:
ISSN:

[内容简介] 本书对企业公众透明度评价的理论基础、评价过程、评价方法、评价意义等内容行了总体性概括;以中国200强企业为主要研究对象,从时间维度、内容维度、渠道维度、形式维度、数量维度五个维度对其公众透明度情况进行了详细解读;对银行业、省级电网企业、金属行业、能源行业公众透明度的区别与特色进行了分析;选取企业危机管理中的透明度、社会责任管理提高企业公众透明度、企业环境信息披露三个专题进行了详细阐释。

相关信息

丛书名:企业公众透明度蓝皮书
编 辑:吴敏
出版社:社会科学文献出版社
出版时间: 2014年12月
语 种:汉文
中图分类:F2 经济计划与管理

 法律声明

 主要编撰者简介

 Abstract

 摘要

 中国企业管理研究会社会责任专业委员会简介

 BⅠ 总报告

  B.1 中国企业公众透明度指数

   一 评价过程

    (一)理论框架构建

    (二)数据搜集方法

     1.样本选择

     2.数据收集

    (三)具体评价流程

    (四)评价指标体系

     1.指标体系概览

     2.企业公众透明度评价的赋值方法

      (1)时间维度

      (2)内容维度

      (3)渠道维度

      (4)形式维度

      (5)数量维度

     3.企业公众透明度评价的赋权方法

      (1)以德尔菲法确定一级指标权重

      (2)以熵权法确定二级指标权重

   二 2014年中国企业200强公众透明度评价结论

    (一)企业公众透明度整体水平普遍较低

    (二)不同企业之间公众透明度差距较大

    (三)国有企业公众透明度高于民营企业

    (四)不同行业企业公众透明度差距明显

    (五)上市公司公众透明度优于非上市公司

    (六)企业所在区域对公众透明度影响大

    (七)企业对于时间维度重视程度高于其他维度

    (八)外部评价与公众透明度结果不一致

   三 2014年中国银行业公众透明度评价结论

    (一)银行业公众透明度整体水平较低

    (二)大型商业银行的公众透明度优于其他类型的银行

    (三)上市银行的公众透明度优于非上市银行

    (四)银行对信息披露的内容、渠道、形式维度的重视程度较高

   四 2014年中国省级电网公司公众透明度评价结论

    (一)省级电网公司公众透明度整体水平较低

    (二)南方电网公司的省级电网公司公众透明度较高

    (三)省级电网公司对渠道维度的重视程度较高

   五 2014年金属行业评价结论

    (一)金属行业公众透明度整体水平较低

    (二)金属行业对公众透明度各维度的重视程度普遍较低

   六 2014年能源行业评价结论

    (一)能源行业公众透明度整体水平较低

    (二)能源行业对公众透明度各维度的重视程度普遍较低

 BⅡ 理论篇

  B.2 企业公众透明度评价理论与方法

   一 认识企业公众透明度

    (一)企业公众透明度的定义

     1.如何理解企业透明度

     2.什么是企业公众透明度

    (二)企业公众信息披露的原则

     1.实质性原则

     2.真实性原则

     3.准确性原则

     4.完整性原则

     5.及时性原则

     6.公平性原则

     7.可获得性原则

     8.平衡性原则

    (三)增强企业公众透明度的作用

     1.促进企业改善治理结构

     2.增加企业的社会资本

     3.降低企业的经营风险

     4.有助于企业树立良好社会形象

   二 企业公众透明度评价的理论基础

    (一)企业公众透明度的相关理论

     1.委托代理理论

     2.信号传递理论

     3.外部监督理论

     4.利益相关方沟通理论

    (二)企业公众透明度评价的理论框架

     1.企业信息披露的目的分析

     2.企业公众透明度的理论分析模型

  B.3 企业公众透明度与可持续竞争优势

   一 什么是可持续竞争优势

    (一)竞争优势

    (二)可持续竞争优势

   二 企业公众透明度与可持续竞争优势

    (一)企业公众透明度与社会资本积累

     1.社会资本理论

      (1)资源观

      (2)能力观

      (3)信任观

      (4)社会网络观

     2.企业公众透明度与社会资本

     3.社会资本与可持续竞争优势

    (二)企业公众透明度与企业可持续竞争优势

   三 企业公众透明度管理

    (一)什么是企业公众透明度管理

    (二)企业公众透明度管理的基本流程

 BⅢ 200强企业篇

  B.4 2014年中国企业200强公众透明度总体评价分析

   一 总体情况

    (一)不同区域企业公众透明度评价情况

    (二)不同行业企业公众透明度评价情况

    (三)不同所有制企业公众透明度评价情况

    (四)上市与非上市企业公众透明度评价情况

  B.5 2014年中国企业200强时间维度评价分析

   一 时间维度总体评价结果

   二 具体信息披露情况评价分析

    (一)不同类型报告发布时间差别较大

     1.企业年报发布较为及时

     2.社会责任报告发布时间相对滞后

    (二)官网新闻更新频率较低

    (三)企业负面信息公开回应不及时

   三 小结

    (一)信息披露渠道相对单一

    (二)信息披露及时性不够

    (三)回避负面信息

  B.6 2014年中国企业200强内容维度评价分析

   一 内容维度评价结果

   二 内容维度信息披露情况分析

    (一)公司治理信息

     1.责任治理信息披露意识较弱,中央企业处于领跑位置

     2.利益相关方信息披露缺乏,整体水平有待加强

     3.公司治理架构信息披露情况尚可,上市公司信息披露良好

     4.企业文化信息披露情况良好,但实质性有待加强

    (二)经济信息

     1.运营信息披露较为充分,上市公司处于领跑位置

     2.业务经营信息披露较好,略显行业差异

    (三)环境信息

     1.环境治理信息披露具有行业特性,煤炭与金属冶炼业的信息披露工作有待提高

     2.能源使用与消耗信息披露普遍较差,能源与冶炼行业应加强重视

     3.“三废”排放与处理信息的披露情况较为一般,信息实质性有待加强

     4.绿色创新信息披露凸显行业差异,重工业更为注重节能减排

     5.绿色办公披露情况一般,整体需注重信息的完整性与实质性

    (四)社会信息

     1.客户服务信息披露行业差异明显,服务行业处于领先位置

      (1)客户沟通信息披露情况

      (2)争议处理信息披露情况

     2.员工发展信息披露不足,整体上有待提高

      (1)招聘信息披露情况

      (2)雇佣信息披露情况

      (3)员工培训信息披露情况

      (4)员工职业发展信息披露情况

      (5)员工职业健康安全信息披露情况

     3.公平交易信息披露尚可,反腐与“三公”制度信息应加强披露

     4.社区参与信息披露不理想,披露信息的实质性有待加强

      (1)公众沟通信息披露情况

      (2)公益慈善信息披露情况

      (3)员工志愿服务信息披露情况

     5.国内外的组织、协会参与情况披露不多,整体需加强

   三 小结

  B.7 2014年中国企业200强渠道维度评价分析

   一 渠道维度评价结果

   二 单向披露渠道

    (一)企业普遍建立官方网站

    (二)企业报告发布亟待加强

     1.年报

     2.社会责任报告(或同类报告)

     3.内部控制报告

     4.全面风险管理报告

    (三)企业专题出版物大有可为

   三 互动沟通渠道

    (一)电子化沟通已成为公众沟通的主要渠道

     1.电话

     2.电子邮箱

     3.网络在线服务

     4.微博

     5.微信

    (二)公众沟通活动严重不足

   四 小结

  B.8 2014年中国企业200强形式维度评价分析

   一 形式维度评价结果

   二 信息的发布形式

    (一)企业信息的日常发布有待加强

    (二)企业信息集中发布的互动沟通严重不足

   三 信息的语言形式

   四 信息的组织形式

    (一)官网栏目较多,但对读者需求考虑较少

    (二)报告版式设计有较大提升空间

   五 信息的评价形式

    (一)年报普遍经过审计,可信度较高

    (二)社会责任报告可信度亟须提高

   六 小结

  B.9 2014年中国企业200强数量维度评价分析

   一 数量维度评价结果

   二 企业披露信息数量

   三 公开渠道信息数量

   四 小结

 BⅣ 重点行业篇

  B.10 2014年中国银行业公众透明度评价分析

   一 评价结果

   二 目的维度评价分析

    (一)目的维度

     1.满足法律法规的要求

     2.满足监管机构的监管要求

     3.支持银行业务发展的需要

     4.树立企业品牌形象的需要

     5.营造企业和谐发展环境的需要

    (二)整体评价结果

   三 时间维度评价分析

    (一)时间维度评价结果

    (二)专项指标分析

     1.出现负面事件的银行回应及时性差

     2.城市商业银行新闻更新普遍较差

     3.上市银行定期报告时效性整体较好

   四 内容维度评价分析

    (一)内容维度评价结果

    (二)公司治理机制建设情况披露不足

     1.公司治理信息披露情况

     2.内控与风险管理信息披露及时性与完整性较好

     3.企业文化建设活动披露较少

    (三)责任推进管理信息的实质性普遍不足

     1.责任推进管理开展仍不普遍

     2.利益相关方关系管理处于起步阶段

    (四)经营绩效信息披露较充分

    (五)银行环境管理有待加强

    (六)客户服务信息披露整体较好

     1.客户服务信息披露较为全面

      (1)客户服务渠道信息的可获得性较好

      (2)城商行客户满意度调查信息披露不足

      (3)银行业特殊人群服务信息披露普遍不足

     2.争议处理信息披露较差

     3.产品信息披露较为充分

     4.服务收费披露普遍较好

     5.个人隐私保护与安全说明披露较差

     6.金融知识普及宣传效果良好

    (七)社会影响信息披露良好

     1.劳动用工信息披露较好

      (1)普遍披露员工招聘与薪酬信息

      (2)员工培训与职业发展情况披露良好

      (3)员工职业健康信息管理基础较好

     2.反腐倡廉信息披露不足

     3.普遍开展社区参与

      (1)公益慈善参与度较高

      (2)员工志愿服务广泛普及

    (八)年度报告可获得性非常突出

   五 渠道维度评价分析

    (一)渠道维度评价结果

    (二)专项指标分析

     1.线上产品服务渠道日趋成熟

     2.意见反馈渠道呈现多元化特点

     3.移动网络沟通渠道发展迅猛

   六 形式维度评价分析

    (一)形式维度评价结果

    (二)专项指标分析

     1.综合信息披露以年度报告为主

     2.官方网站日常信息披露的主要形式

     3.社会责任报告形式多样

   七 数量维度评价分析

    (一)数量维度评价结果

    (二)专项指标分析

     1.报告发布数量有待增加

     2.互联网信息量与银行规模直接相关

   八 效果维度评价分析

   九 主要发现与改进建议

    (一)研究主要发现

    (二)改进建议

     1.提高信息披露的及时性

     2.强化公众关注问题的信息披露

     3.提高信息可获取性

     4.丰富信息披露形式

  B.11 2014年中国省级电网公司公众透明度评价分析

   一 评价结果

    (一)样本选择及数据统计情况介绍

     1.样本选择

     2.指标设定

     3.评价与统计方法

    (二)整体结果

     1.整体评价结果

     2.分阶段评价结果

     3.各维度评价结果

   二 目的维度评价分析

    (一)落实监管部门监管要求

    (二)保障企业的可持续发展

    (三)营造企业和谐发展环境

    (四)打造责任央企品牌形象

   三 时间维度评价分析

    (一)时间维度评价结果

    (二)专项指标分析

     1.停电公告信息披露及时

     2.重大负面事件的回应不及时

    (三)特色披露实践

    (四)评价结论

   四 内容维度评价分析

    (一)内容维度评价结果

    (二)专项指标分析

     1.企业社会责任报告是信息披露重要途径

     2.服务范围信息披露优先于业务管理信息披露

     3.内部管理信息披露有待提升

     4.统一平台提升采购管理信息披露

     5.投诉处理流程服务信息披露有待提高

     6.员工发展信息披露实质性有待提高

     7.公益慈善活动参与程度较高

     8.支持节能环保具体政策性信息披露需进一步提升

    (三)特色披露实践

    (四)评价结论

   五 渠道维度评价分析

    (一)渠道维度评价结果

    (二)专项指标分析

     1.报告内容形式相对多样

     2.统一披露平台强化服务沟通

     3.电话反馈渠道相对完善

     4.社交新媒体沟通渠道建设有待提升

     5.统一招聘平台加强与求职者信息沟通

    (三)特色披露实践

    (四)评价结论

   六 形式维度评价分析

    (一)形式维度评价结果

    (二)专项指标分析

     1.报告发布形式相对统一

     2.公司宣传片可视性有待提升

    (三)特色披露实践

    (四)评价结论

   七 数量维度评价分析

    (一)数量维度评价结果

    (二)专项指标分析

     1.公司运行情况信息与公司经营所在地密切相关

     2.安全生产事故数量低

     3.可靠供电数据信息披露有待提升

     4.员工总数信息披露优于其他员工相关数据信息

     5.环保数据披露有待提升

    (三)评价结论

   八 效果维度评价分析

    (一)基本满足电力监管机构监管要求

    (二)支持保障公司健康持续发展

    (三)助力公司树立责任央企品牌

   九 行业透明度管理改进建议

    (一)提高披露的及时性

    (二)加强公众关心内容的披露

    (三)拓宽信息披露渠道

    (四)丰富信息披露形式

    (五)增加信息披露数量

    (六)收集信息披露反馈

  B.12 2014年中国金属行业公众透明度评价分析

   一 基本情况

    (一)样本选择

    (二)行业特性

     1.金属行业的基本特性

     2.金属行业信息披露的政策要求

   二 总体评价结果

   三 具体信息披露情况评价分析

    (一)信息披露的可获得性和及时性不够

     1.信息披露渠道建设不够

     2.信息披露不及时

    (二)负面信息披露较少

    (三)环境信息披露较差

    (四)安全生产信息披露较少

   四 行业建议

    (一)加强行业信息披露管理制度

    (二)加强信息回应的及时性与有效性

  B.13 2014年中国能源行业公众透明度评价分析

   一 基本情况

    (一)样本选择与数据收集

    (二)能源行业的基本特性

     1.能源结构以煤炭为主

     2.石油、天然气等优质能源比重较低

     3.新能源发展处于起步阶段

    (三)能源行业信息披露的政策要求

   二 总体评价结果

   三 具体信息披露情况评价分析

    (一)负面信息披露较为被动

    (二)环境信息披露有待提高重视

     1.环境治理信息披露需提高完整性

     2.能源使用与消耗信息披露有待加强

     3.“三废”排放与处理信息披露需注重实质性

     4.绿色创新披露情况尚可

    (三)客户服务信息披露较为一般

     1.客户沟通信息披露较好

     2.争议处理信息披露凸显行业特性

    (四)员工职业健康安全信息披露有待加强

    (五)公众沟通信息披露待增加多样性

   四 政策建议

    (一)加强行业信息披露管理制度

    (二)信息披露注重及时性平衡性

    (三)信息披露重视回应外部需求

 BⅤ 专题篇

  B.14 企业危机管理中的公众透明度管理

   一 当前我国企业危机管理中的公众透明度管理现状

    (一)样本企业现状

    (二)现状原因分析

     1.企业对公众在危机处理中的影响缺少认识

     2.公众媒体对企业的监督力度不大

     3.政府监管力度有待提高

   二 危机管理中增强公众透明度

    (一)典型案例分析

     1.200强企业案例分析

     2.优秀案例分析

      (1)强生公司“泰诺”中毒事件*

      (2)中美史克的“PPA风波”*

      (3)危机化解方法总结

    (二)公众透明度与企业危机管理

     1.公众透明度与危机管理原则

      (1)预防原则

      (2)快速反应原则

      (3)真诚坦率原则

      (4)勇于承担原则

      (5)主动沟通原则

     2.公众透明度与危机事件预警

     3.公众透明度与危机处理

     4.公众透明度缩短危机生命周期

      (1)提升公众对企业管理过程的参与程度

      (2)提升企业公信力

   三 我国企业危机管理中提高公众透明度的建议

  B.15 社会责任管理提高企业公众透明度

   一 社会责任管理与公众透明度

    (一)社会责任标准指南对于提高透明度的要求

    (二)政府监管机构对于提高透明度的要求

    (三)证券交易所对上市公司提高透明度的要求

   二 200强企业社会责任管理与公众透明度分析

    (一)公众透明度良好的企业社会责任管理分析

    (二)公众透明度一般的企业社会责任管理情况分析

    (三)公众透明度不良的企业社会责任管理情况分析

    (四)公众透明度黑箱企业社会责任管理情况分析

   三 全面社会责任管理中的透明度管理模式

    (一)探索“四化”沟通模式

    (二)主动创新社会沟通方式

    (三)加强社会责任信息披露管理

    (四)加强员工沟通管理

   四 提高公众透明度的典型实践

    (一)编制发布有关报告

     1.发布社会责任报告

     2.发布相关领域白皮书和专题报告

    (二)拓宽公众沟通渠道

    (三)组织专项利益相关方沟通活动

    (四)加强对公众关注问题的披露

    (五)正确披露与回应负面信息

  B.16 企业环境信息披露

   一 企业环境信息披露现状

    (一)样本企业环境信息披露现状

    (二)现状和原因分析

     1.企业方面

      (1)缺乏环境信息披露意识

      (2)对披露环境信息存在误区

      (3)环境信息管理能力不足

      (4)故意隐瞒环境信息

     2.监管方面

      (1)企业环境信息披露监管法律有待完善

      (2)部分地区政府监管失责

   二 企业环境信息披露实践

    (一)样本企业环境指标披露情况

    (二)样本企业环境信息披露实践

     1.环境指标披露较好企业与较差企业比较

     2.样本企业环境信息披露案例

      (1)中国机械工业集团有限公司

      (2)中国电子信息产业集团有限公司

   三 企业环境信息披露规则规章与趋势

    (一)主要法律法规

    (二)环境信息披露趋势

   四 启示与建议

    (一)披露环境信息意义

    (二)企业环境信息披露提升建议

     1.树立环境信息披露意识

     2.成立环境管理部门

     3.披露热点环境信息

     4.公开环境信息披露程序

 BⅥ 附录

  B.17 附录一 2014年中国企业200强公众透明度指数

  B.18 附录二 2014年中国银行业公众透明度指数

  B.19 附录三 2014年中国省级电网公司公众透明度指数

  B.20 后记

 北京融智企业社会责任研究所简介

企业公众透明度是指企业针对社会公众进行的信息披露、信息传递等活动及其满足社会公众信息需求的总体情况。随着经济的发展和社会的进步,社会公众对企业运营透明的期望越来越高,企业增强公众透明度可以促进企业与社会公众之间建立充分的理解与信任。企业通过提供更加准确和清晰的针对性信息披露,可以帮助社会公众了解企业经营活动与重大投资项目对自身的影响,减少对企业行为的担心与质疑,做出正确的决策,以更好地保护自身利益。基于这一原因,我们编写了《中国企业公众透明度报告(2014~2015)No.1》。全书由总报告、理论篇、200强企业篇、重点行业篇、专题篇和附录六大部分构成。总报告是对全书所涉及内容的总体性概括,包括企业公众透明度评价的理论基础、评价过程、评价方法、评价意义等内容。我们构建了中国企业公众透明度指数和评价体系,从多维度全景阐释了企业公众透明度的真实情况。同时,我们还以同样的方法对41家银行和34家省级电网企业进行了分析研究。理论篇主要从理论层面阐述企业公众透明度评价理论与方法,以及企业公众透明度与可持续竞争优势的关系,确定公众透明度评价的理论框架与企业开展公众透明度管理的基本流程。200强企业篇以中国200强企业为主要研究对象,从企业官方网站、企业公开发布的各项报告及其他出版物、媒体的公开报道等公开渠道搜集企业披露的相关信息,从时间维度、内容维度、渠道维度、形式维度、数量维度五个维度对其公众透明度情况进行了详细解读,得出了2014年中国企业200强公众透明度指数。重点行业篇对银行业、省级电网公司、金属行业、能源行业的公众透明度情况进行了详细分析,突出不同行业企业公众透明度的区别与特色。专题篇主要指从公众透明度的角度,选取了《企业危机管理中的公众透明度管理》《社会责任管理提高企业公众透明度》《企业环境信息披露》三个专题进行详细阐释。《企业危机管理中的公众透明度管理》主要介绍了我国企业危机管理中透明度的现状、案例及建议。《社会责任管理提高企业公众透明度》主要介绍了社会责任管理与企业公众透明度的关系,以及企业公众透明度对社会责任管理的作用和对策。《企业环境信息披露》主要介绍了我国企业环境信息披露的基本情况、存在的问题与改进建议。附录部分主要将2014年中国企业200强、银行业、省级电网公司公众透明度指数进行了展示,包括《附录一 2014年中国企业200强公众透明度指数》《附录二 2014年中国银行业公众透明度指数》和《附录三 2014年中国省级电网公司公众透明度指数》。

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