序言

 《广东省电子商务发展报告（2013）》编委会

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 摘要

 BⅠ 总报告

  B.1 改革发展，创新发展，推进广东电商产业发展新飞跃

   一 广东省电子商务产业发展现状

    （一）广东省“十一五”期间电子商务发展成就回顾

    （二）广东省“十二五”期间电子商务产业发展迅速

   二 广东省电子商务产业存在的问题

   三 广东省电子商务发展的对策和建议

    （一）推动电子商务应用普及和深化

    （二）完善电子商务支撑服务体系

    （三）优化电子商务发展环境

    （四）提高电子商务国际化水平

   四 广东省电子商务产业发展预测和展望

    （一）全省电子商务应用水平将进一步提高，市场规模将稳步增长

    （二）电子商务支撑产业将稳步提升，孕育新机遇

    （三）电子商务自主创新能力将全面提升，抢占战略先机

    （四）2013年“广货网上行”将持续推动全省电子商务发展

 BⅡ 专题篇

  B.2 全球电子商务产业发展经验和发展趋势

   一 全球电子商务发展经验

   二 全球电子商务的主要发展趋势

    1.电子商务的娱乐化和社交化

    2.电子商务与信息技术的进一步融合

    3.移动电子商务将迎来大发展

    4.电子商务服务业将迅速发展

  B.3 中国电子商务产业发展概况

   一 2012年中国电子商务产业市场规模和增速

   二 2012年中国电子商务产业市场结构

   三 2012年中国电子商务细分行业发展现状

    1.B2B电子商务市场规模增大，增速放缓

    2.网络购物市场发展迅速，增速加快

    3.中国网络购物市场B2C/C2C市场结构发生变化

    4.团购市场发展现状

   四 2012年中国主要地区电子商务发展现状

    1.浙江省电子商务发展现状

    2.江苏省电子商务发展现状

    3.上海市电子商务发展现状

    4.北京市电子商务发展现状

  B.4 广东网络购物拥有庞大的市场空间

   一 广东省网络购物市场发展迅速

   二 网络团购发展日趋成熟

  B.5 电子商务业态研究

   一 电子商务运作体系

   二 电子商务新业态

    1.跨越时空限制的全天候服务

    2.全新的经营模式和营销理念

    3.不断拓展的商业领域和商业模式

   三 电子商务发展热点领域

    1.移动电子商务快速发展，孕育电子商务新机遇

    2.信息技术助力电子商务应用升级——物联网与云计算

  B.6 电子商务产业竞争力研究

   一 电子商务产业竞争力的影响因素

   二 电子商务产业竞争力分析模型

    1.电子商务产业竞争力的目标

    2.电子商务产业竞争力的构成

    3.电子商务产业竞争力的来源

   三 广东省电子商务产业竞争力分析

    1.广东省电子商务产业的目标

    2.广东省电子商务产业竞争力的构成

    3.广东省电子商务产业竞争力的来源

 BⅢ 地区篇

  B.7 广州：联动、协同打造电子商务示范城市

   一 广州市电子商务发展基本情况

   二 市区联动、部门协同，合力推进电子商务实现跨越式发展

    1.颁布实施电子商务专项扶持政策

    2.加大电子商务应用推广力度

    3.培育龙头企业和示范平台

    4.组织中小企业与电子商务平台开展线上线下对接

    5.加大电子商务宣传推广

    6.组织申报一批电子商务第三方支付平台

    7.成立广州电子商务行业协会

    8.精心组织“广货网上行”活动

  B.8 深圳：打造多元化电商产业，完善产业支撑体系

   一 深圳电子商务发展基本情况

    1.电子商务交易份额稳步提升

    2.电子商务参与主体逐年递增

    3.电子商务市场结构呈多元化

    4.电子商务区域分布多点开花

   二 主要特点和影响

    1.电子商务成为深圳互联网产业中发展最强劲的领域

    2.为传统产业发展注入新活力

    3.城市自主创新能力不断增强

   三 政策措施

    1.市政府高度重视，制订产业发展规划，设立专项资金，创建电子商务示范城市

    2.信息化基础设施日趋完善，为产业发展提供保障

    3.电子商务支撑体系建设日趋成熟

    4.深圳电子商务标准体系基本框架初步形成

    5.营造良好的产业发展环境

    6.建设深圳商品网上市场

    7.调查研究，完善电子商务产业政策

  B.9 东莞：大力发展电子商务，助力制造业转型升级

   一 东莞市电子商务发展的基本情况

    1.电子商务规模快速增长

    2.电子商务应用稳步提升

    3.信息基础设施不断完善

    4.电子商务支撑体系不断强化

    5.区域支柱和特色行业电子商务初具规模

    6.深入开展“广货网上行”

   二 主要措施

    1.高度重视，政策先行

    2.强调应用，双轮提升

    3.扶优扶强，形成集聚

    4.注重宣传，深化共识

  B.10 珠海：政策扶持企业“触电”，推动电子商务产业集群

   一 珠海市电子商务发展现状

   二 开展的主要工作

  B.11 顺德：完善支撑产业，引领电子商务产业健康发展

   一 主要工作情况

    1.开展专题调研

    2.积极落实“广货网上行”工作

    3.认定了一批示范企业

    4.开展电商对接和创新活动

    5.推动成立区电子商务协会

   二 顺德区电子商务发展的阶段性成果

    1.电子商务发展规模较大

    2.电子商务应用成效显著

    3.电子商务骨干企业不断涌现

    4.产业集群载体建设不断加速

   三 顺德区电子商务发展存在的主要问题

   四 下一步工作措施

    1.加强引领，推动产业健康发展

    2.统筹资源，协同推进产业集聚

    3.大力普及，深化电子商务应用

    4.营造氛围，广泛开展电子商务培训

  B.12 阳江：大力扶持、积极规划，立足电商产业长远发展

   一 主要工作

   二 存在的问题

   三 下一步工作计划

  B.13 清远：大力扶持、多措并举，着力推进电子商务发展

   一 清远市电子商务发展现状

    1.电子商务不断普及和深化

    2.电子商务发展支撑环境不断改善

    3.网站建设技术支持不断优化

   二 多措并举，着力推进清远电子商务的发展

    1.加强组织领导

    2.加大政策支持

    3.抢抓发展机遇

    4.加快农村电子商务发展

    5.狠抓企业信息化培训

   三 清远发展电子商务存在的主要问题

   四 加快清远电子商务发展的思路及措施

    1.总体思路

    2.工作措施

  B.14 茂名：加强电商产业建设，推动工业、农业全方位“触电”

   一 电子商务发展基本情况

    1.建设石化产品电子商务平台

    2.建设农资电子商务服务平台

    3.发展网上购物商城

   二 发展电子商务的工作措施

    1.发挥通信行业潜力优势，着力提高电子商务普及率

    2.加强协作，提升网上购物普及率

    3.积极推进重点项目建设，加快电子商务应用发展

    4.加强宣传工作，增强全民信息化观念

   三 下一步发展电子商务的计划

  B.15 韶关：提升电子商务应用水平，加强电子商务人才培养

   一 韶关市电子商务发展现状

   二 主要开展的工作

   三 发展电子商务的措施建议

    1.发挥政府的宏观规划和指导作用

    2.充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用

    3.发展现代物流体系

  B.16 汕头：加强法制建设，打造电子商务产业体系

   一 汕头市电子商务建设工作情况

    1.加强电子商务立法保障并抓好落实

    2.推动电子商务产业做强做大

    3.推进电商服务体系建设

    4.丰富电子商务活动，强化宣传推广

  B.17 梅州：“六项措施”，全力推动电子商务发展

   1.深入开展电子商务调研，摸清梅州市电子商务产业发展现状

   2.制定出台相关扶持政策，奠定梅州市电子商务产业发展的基础

   3.组织企业申报省专项资金支持项目，引导梅州市电子商务企业加快发展

   4.加快推进梅州电子商务产业园建设，积极培育发展一批电商龙头骨干企业

   5.成立电子商务领导小组，切实加强电子商务工作领导

   6.深入开展“广货网上行”活动，大力普及和深化电子商务应用

  B.18 潮州：整合资源，完善电子商务产业环境

   一 潮州市电子商务发展现状

    1.潮州市电子商务基本情况

    2.潮州市物流服务业基本情况

    3.潮州市电子商务的特点

   二 发展潮州市电子商务的主要做法

    1.开展全市性电子商务普查

    2.成立行业协会，壮大网商队伍

    3.在展会中融入电子商务，引导企业“触电”

    4.提升电子商务发展层次

   三 潮州市电子商务发展存在的问题

    1.网络购物的普及程度不高

    2.物流与信息化基础依然滞后

    3.电子商务统计工作严重滞后

    4.电子商务人才匮乏

   四 下一步工作计划

    1.优化产业发展环境

    2.加快产业集聚

    3.加强物流配套体系建设

    4.加强人才培养

    5.营造良好的舆论氛围

  B.19 湛江：营造发展氛围，做大做强电子商务

   一 发展现状

    1.电子商务呈现良好发展势头

    2.电子商务推动内外贸易融合发展

    3.电子商务网站、平台建设初见成效

    4.电子商务应用不断深化

   二 采取的措施

    1.积极开展“广货网上行”活动，推进电子商务示范工程

    2.加大政策扶持力度，推进电子商务和物流业发展

    3.举办电子商务企业培训班，开展电子商务平台和企业对接活动

   三 存在的问题

    1.电子商务应用意识不强

    2.电子商务应用方式落后

    3.发展电子商务资金投入不足

    4.电子商务人才紧缺

  B.20 惠州：提升电商应用水平，引导行业健康发展

   一 惠州市电子商务发展现状

    1.电子商务发展规模迅速扩大

    2.电子商务不断普及和深化

    3.网络购销活跃度稳步提升

    4.电子商务知名度显著增强

   二 开展的主要工作

    1.加大政策和资金支持，推进电子商务发展

    2.建设电子商务服务中心，引导行业健康发展

  B.21 云浮：推动电子商务应用，加强人才培养

   一 总体情况

    1.发展现状

    2.发展环境

   二 扶持和发展电子商务产业的措施

   三 存在问题

    1.电子商务发展仍处于初级阶段

    2.企业应用电子商务的意识不强，传统观念影响较深

    3.网络交易平台和物流配送系统不配套

    4.缺乏电子商务发展资金和人才

   四 “十二五”期间电子商务发展的主要思路和举措

    1.主要思路

    2.主要举措

 BⅣ 案例篇

  B.22 勇于创新，悦动生活

   （一）基本情况

    1.腾讯电商控股公司的发展历程

    2.腾讯电商的服务

    3.腾讯电商的战略布局

   （二）腾讯电商的业务平台

    1.易迅网

    2.开放平台：QQ商城和拍拍网

    3.虚拟电商

    4.腾讯O2O服务

    5.数字音乐

  B.23 世界标准，全球直销

   （一）基本情况

    1.环球市场（www.globalmarket.com）——打造全球最大、最可信的M2B（制造商对买家）国际电商平台

    2.飞飞商城（www.feifei.com）——中国首个M2C（制造商对消费者）厂家直销商城

   （二）世界级的管理团队

   （三）环球市场客户成功案例

    1.佛山市顺德区海伦宝电器有限公司

    2.中山市迪克力照明电器有限公司

   （四）独一无二的商业模式：世界标准，全球直销

    1.世界标准GMC

    2.全球直销

   （五）集团追梦史

    1.第一阶段：集团前身成立及探索之路

    2.第二阶段：建立GMC标准及直销模式，融资2亿元

    3.第三阶段：快速发展，获得世界级大师们认同，“未来世界”成最大股东

    4.第四阶段：在伦敦上市后，实现“中国制造国家队”、M2C直销模式的突破

  B.24 名牌折扣，限时抢购

   （一）概况

   （二）商业模式

    1.名牌折扣

    2.限时抢购

    3.正品保险

   （三）发展规模

   （四）仓储建设

   （五）融资状况

   （六）行业地位

   （七）唯品会成功经验

    1.创新服务价值

    2.急速供应链

    3.领先的软硬件系统

    4.优秀的富于创造力的人才

    5.绿色环保创造高效节能型新兴产业

  B.25 疑似阿里巴巴，胜似阿里巴巴

   （一）创独特“多方共赢”运营模式，推动电子商务产业链发展

   （二）整合多方资源，有力地支持行业蓬勃发展

   （三）建立尖端科技服务，助推电子商务科技体系构建

   （四）热心慈善事业，以真诚回馈社会

  B.26 “广新交易会”，中小型贸易优选

   （一）国企信誉，专业团队，实力保障

   （二）产品丰富，流程规范，服务专业

    1.永不落幕的B2B交易会

    2.多功能综合营销平台

    3.集成服务平台

    4.“大数据”电商平台

   （三）客户认可、服务创新、政府支持

   （四）目标宏伟，落地有道

  B.27 综合服务新业态，广塑指数誉全球

   （一）综合服务新业态

   （二）“广塑指数”誉全球

  B.28 快时尚东方ZARA，新平台电商梦芭莎

   （一）公司简介

   （二）市场影响力及市场地位

   （三）商业模式创新

    1.首创“女装自主品牌+电子商务”模式

    2.首创“时尚创意产业+高科技信息化”模式

    3.国内服装行业首次实现“快速反应模式”

    4.自主品牌、自有电商平台——占据微笑曲线的两端

   （四）企业已经获得的荣誉和称号

  B.29 打造东莞电商龙头，助力企业创新发展

   （一）整合各方资源，提升核心竞争力

   （二）线上线下并举，助力企业“触电”发展

   （三）与时俱进，创新服务应用

   （四）立足东莞，快速谋发展

  B.30 电商产业集群，助力中国转型升级

   （一）以电商园建设策动区域经济转型升级

   （二）构建电商产业链，打造电商园系统

   （三）构建完善的电子商务公共服务体系

   （四）打造全国电商产业园第一品牌

  B.31 自建系统寻突破，线上线下创销售

   （一）企业基本情况

    1.企业简介

    2.企业经营的主要产品及服务领域

   （二）企业电子商务发展情况

    1.电子商务销售情况

    2.电子商务模式特点

    3.电子商务所获奖项

   （三）自建电商ERP系统

    1.共享库存

    2.第三方平台订单下载

    3.订单自动分货

    4.快递选择逻辑

    5.发货信息反馈

   （四）下一步发展计划

  B.32 电商时代大整合，生态服务促发展

   （一）因为专业获得政府信任，助力产业政策规划及实施

   （二）建设一站式电子商务公共服务平台，实现市场化运作

   （三）关注电子商务载体建设，发展O2O商业模式

  B.33 跨境电商，创进出口通关

   （一）概况

   （二）基本运营情况

   （三）示范点

    1.示范点一

    2.示范点二

   （四）未来发展方向、规划

    1.国内外电子商务平台发展规划

    2.跨境电子商务平台发展规划

 BⅤ 附录

  B.34 电子商务发展“十二五”规划

   前言

   一 发展现状与面临的形势

    （一）发展现状

    （二）面临的形势

   二 指导思想、基本原则与发展目标

    （一）指导思想

    （二）基本原则

    （三）发展目标

   三 重点任务

    （一）提高大型企业电子商务水平

    （二）推动中小企业普及电子商务

    （三）促进重点行业电子商务发展

    （四）推动网络零售规模化发展

    （五）提高政府采购电子商务水平

    （六）促进跨境电子商务协同发展

    （七）持续推进移动电子商务发展

    （八）促进电子商务支撑体系协调发展

    （九）提高电子商务的安全保障和技术支撑能力

   四 政策措施

    （一）加强组织保障

    （二）建立健全电子商务诚信发展环境

    （三）提高电子商务的公共服务和市场监管水平

    （四）加大对电子商务违法行为的打击力度

    （五）完善权益保护机制

    （六）加强电子商务法律法规和标准规范建设

    （七）完善多元化的电子商务投融资机制

    （八）加强电子商务统计监测工作

    （九）加快电子商务人才培养

    （十）加强国际合作

  B.35 广东省电子商务“十二五”发展规划

   一 发展现状及面临的形势

    （一）发展现状

    （二）存在问题

    （三）面临形势

   二 指导思想、基本原则和发展目标

    （一）指导思想

    （二）基本原则

    （三）发展目标

   三 主要任务

    （一）推动电子商务应用普及和深化

     1.推动重点行业电子商务应用

     2.提高企业电子商务应用水平

     3.加快发展网络零售

     4.推进移动电子商务应用

    （二）完善电子商务支撑服务体系

     1.大力发展信用服务

     2.积极发展电子认证服务

     3.规范发展电子支付服务

     4.加快发展电子商务物流服务

     5.强化电子商务投融资服务

    （三）优化电子商务发展环境

     1.建设电子商务聚集区

     2.完善相关法律法规体系

     3.健全电子商务标准体系

     4.鼓励电子商务创新

     5.加强电子商务产学研合作

    （四）提高电子商务国际化水平

     1.加强外贸电子商务服务应用

     2.加强粤港澳电子商务合作

     3.培育电子商务国际品牌

   四 重点工程

    （一）示范带动工程

    （二）龙头企业培育工程

    （三）网络零售试点工程

    （四）电子商务物流信息服务平台建设工程

    （五）国际采购中心电子商务建设工程

   五 保障措施

    （一）建立协调机制

    （二）加强市场监管

    （三）加大扶持力度

    （四）加强宣传推广

    （五）强化人才培养

  B.36 广东省人民政府办公厅关于加快发展电子商务的意见

   一 总体要求

   二 加快培育一批电子商务平台和网商

   三 大力普及和深化电子商务应用

   四 完善电子商务发展支撑体系

   五 推动电子商务创新发展

   六 实施电子商务示范工程

   七 加大政策支持力度

  B.37 2013～2014年广东省级电子商务示范企业名单

   广州市

   深圳

   东莞

   佛山

   顺德

   中山

   珠海市

   惠州市

   汕头市

   云浮

   揭阳

   江门

  B.38 政策驱动粤货“触网”

   1.引起了社会广泛关注

   2.标杆企业快速成长

   3.广货网络交易额较快增长

   4.“触电”企业明显增多

   5.网络消费群体快速扩大

   6.电子商务发展氛围更加热烈

  B.39 “广货网上行”参与企业名录

   一 第一批名单

    （一）第一批平台

    （二）第一批商城

    （三）第一批网店

   二 第二批名单

    （一）第二批平台

    （二）第二批商城

    （三）第二批网店

   三 第三批名单

    （一）第三批平台

    （二）第三批商城

    （三）第三批网店

  B.40 华南电子商务联盟简介

   一 联盟成立的背景

   二 联盟组成

   三 联盟宗旨

   四 联盟承诺

   五 联盟开展的主要业务和活动

   六 华南电子商务联盟办公室联系方式

  B.41 后记

 Abstract

 主要编撰者简介

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电子商务是依托于信息技术和多媒体技术快速发展起来的新兴产业。电子商务带动了传统产业发展变革以及商业运营模式和管理模式的创新。近年来，随着科学技术的进步，电子商务应用得以迅速推广，迎来了高速发展的新时期。电子商务已经成为推动产业转型升级、拉动区域经济增长、促进社会经济发展的重要动力。凭借改革开放的政策环境和毗邻港澳的地域优势，广东经济发展一直处于全国前列，这为电子商务的发展奠定了良好的经济基础和发展环境。依据相关数据，广东省2012年电子商务交易额达1.5万亿元，同比增长25%，发展前景十分可观。2012年，广东省政府启动了“广货网上行”活动，大力扶持和引导电子商务发展，广东电子商务发展进入了新阶段。为及时了解广东省电子商务发展情况和趋势，借鉴国内外电子商务发展先进的方法和经验，为广东及其他地区电子商务的发展提供有益参考，科学指导广东电子商务发展实现新飞跃，在广东省经济和信息化委员会的业务指导下，华南理工大学现代服务业研究院等单位的大力支持下，广东省电子商务协会组织编写了《广东省电子商务发展报告（2013）》。全报告包括总报告、专题篇、地区篇、案例篇和附录，全面展现了2012年广东电子商务的发展情况，研究分析各地区电子商务发展和工作的开展情况，结合区域经济发展现状，对广东的电子商务发展进行预测。同时，本报告介绍了广东省优秀电子商务企业，分析优秀企业的成功经验，以起到进一步促进广东省电子商务产业健康和谐发展的带动作用。总体来说，作为全国第一本区域电子商务产业发展的蓝皮书，本报告展示了广东电子商务发展的轨迹和发展成果，同时能够使读者了解广东及国内外电子商务产业发展的新政策、新规划、新趋势。