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中国驾培行业发展报告(2023)图书

Annual Report on China's Driver Training Industry (2023)

SSAPID:101-0670-1937-83
ISBN:978-7-5228-1776-7
DOI:
ISSN:

[内容简介] 本书包括总报告、行业管理篇、市场发展篇和运营管理篇,对驾培行业发展现状、存在问题和未来发展趋势,行业管理政策调整和创新典型经验,驾培市场创新发展的方向方法和运营管理的新气象、新局面和新问题做出了分析和研究。2022年,由于疫情的影响,全国驾培行业在艰难中前行、在逆境中奋发。2023年,驾培行业发展依然面临不少挑战与机遇。同时,在向高质量发展的进程中,驾培行业也发生了很多新的变化。从行业管理看,政策的调整意味着驾培行业进一步规范化、市场化、便民化;从市场需求看,驾培市场的学员年轻化、需求多样化;从市场供给看,驾培机构正在加速两极分化;从科技应用看,新能源教练车、机器人教练设备和驾驶教学模拟器,正在推动驾培行业的智能化。

相关信息

丛书名:驾培行业蓝皮书
作 者:中国交通运输协会;中国交通运输协会驾驶培训分会;木仓科技智慧驾培和道路交通安全研究院
编 辑:陈凤玲;田康;李真巧
出版社:社会科学文献出版社
出版时间: 2023年05月
语 种:汉文
中图分类:F0 经济学

 主要编撰者简介

 后记

 法律声明

 《中国驾培行业发展报告(2023)》编撰单位

 《中国驾培行业发展报告(2023)》编写委员会

 皮书数据库

 摘要

 前言

 基本子库

 Ⅰ 总报告

  B.1 2022~2023年驾培行业发展状况

   一 机动车及驾驶人数量增长情况

    (一)我国机动车化水平继续提升

    (二)驾驶证持有人数继续大幅攀升

   二 机动车驾驶证互认换领推进情况

    (一)内地与澳门签署驾驶证互认换领协议

    (二)中塞驾驶证互认换领协议正式生效

    (三)便利军人换领大型货车驾驶证

   三 驾培市场发展现状调查与分析

    (一)2022年驾校整体经营状况

     1.产能过剩,价格战加剧,市场主动退出者越来越多

     2.学费偏低,各项成本升高,行业亏损面扩大

     3.从业者信心欠缺但回升,原有经营者投资偏保守

    (二)区域驾培市场供求状况

     1.广东省机动车驾驶培训市场预警机制与市场发展状况

     2.济南市机动车驾驶培训市场风险预警信息

     3.泉州市机动车驾驶培训市场供求信息

     4.泸州市机动车驾驶培训市场供求信息

     5.广元市驾培市场供求状况及投资风险预警信息

     6.苏州市区驾培市场供需情况

     7.宜宾市驾培市场供求状况及投资风险预警

     8.长沙市机动车驾驶培训市场情况

     9.荆门市机动车驾驶培训市场风险预警分析

    (三)驾培市场现状深层次原因分析

     1.驾培需求回落,人口红利减弱

     2.疫情冲击,市场需求迟滞

     3.市场失序,有待加强治理

     4.同质竞争,管理较为粗放

   四 机动车驾驶培训行业政策调整情况

    (一)《“十四五”全国道路交通安全规划》发布

    (二)《机动车驾驶培训教学与考试大纲》发布实施

    (三)《道路运输从业人员管理规定》修订发布

     1.调整从业人员继续教育范围

     2.加强对道路运输企业主要负责人和安全生产管理人员的管理

     3.落实“放管服”改革要求,进一步便利相对人

     4.落实不合理罚款清理要求,降低对货运驾驶员罚款额度

    (四)机动车驾驶教练员专业能力评价落地实施

    (五)《机动车驾驶员培训管理规定》修订发布

     1.建立备案管理制度

     2.完善教练员管理相关规定

     3.规范驾培机构经营活动

     4.做好与相关法规的衔接

   五 地方层面的法规政策调整与典型创新做法

    (一)广东开展机动车驾驶“智能驾培”试点工作*

    (二)北京鼓励驾校更换新能源教练车*

    (三)浙江出台《浙江省机动车驾驶员培训行业专项整治行动方案》*

    (四)深圳印发《深圳市机动车驾驶员培训机构及教练员综合评价管理办法》*

    (五)临沂市印发《机动车驾驶教练员教学质量信誉考核方案》《机动车驾驶培训学员满意度评价方案》*

    (六)宿迁制定《宿迁市驾驶培训缴费及退费管理办法》

    (七)北京发布《北京市机动车驾驶员培训机构预收资金监管办法(试行)》(征求意见稿)

   六 行业重大活动盘点及行业协会自律情况

    (一)第十三届全国交通运输行业机动车驾驶教练员职业技能大赛落幕

    (二)第八届全国驾培市场创新发展大会在南京召开

    (三)安徽省驾培协会二届三次会员大会暨第七届校长论坛举办

    (四)湖南省驾培协会召开“驾培行业当前市场分析与未来展望”座谈会

    (五)广州市驾培行业协会倡议实施驾培学费第三方存管服务模式

    (六)永州市机动车驾驶员培训行业协会大力推进行业诚信体系

  B.2 2023年驾培行业发展预测

   一 2023年驾培市场面临的机遇与挑战

    (一)2023年驾培市场的机遇

     1.高考毕业生生源增加

     2.降本增效成为竞争的利器

    (二)2023年驾培市场的挑战

     1.转学、退费学员数量增加

     2.学员维权意识增强

     3.土地问题成为困境

     4.消费降级导致利润下滑

     5.人口流动影响区域驾培市场的发展

   二 2023年行业政策发展方向及调整预测

    (一)国家层面行业政策调整预测

     1.驾驶培训管理政策调整预测

     2.驾驶考试管理政策调整预测*

    (二)地方层面行业治理方向调整预测

     1.驾培机构和教练员教学质量信誉考核有望常态化开展

     2.学费第三方资金监管成为一种趋势

     3.学时对接或驾驶培训考试信息共享继续推进

     4.教练员岗前培训和再教育日益受重视

     5.摩托车驾驶培训有望更规范

   三 2023年驾培市场需求侧发展趋势

    (一)全国驾培市场流动性开始回升

    (二)新能源汽车市场带动驾培市场转变

    (三)摩托车培训市场继续升温

    (四)“00后”成为主流学车群体

    (五)学员的需求呈现多样化

     1.年轻学员的服务要求更高

     2.老年学员需要个性化服务

     3.兴趣学员呈上升趋势

   四 2023年驾培市场供给侧发展趋势

    (一)驾培机构自然淘汰加剧

     1.驾驶培训市场离散度高,服务亟须规范

     2.场地、车辆更新促使驾校自然淘汰

    (二)驾培行业继续探索互联网化

    (三)驾培市场分化,形成一二三梯队

   五 2023年驾培行业科技化发展趋势

    (一)由硬件智能开始转向软件智能

    (二)由被动智能转变成互动智能

   六 结束语

 Ⅱ 行业管理篇

  B.3 区域性驾培考一体化的探索与成效

   一 驾培行业现状

   二 学时对接,部门联合整治

   三 驾培考一体化平台搭建与实施成效

    (一)模式构建

     1.模式定义

     2.数据资源

     3.数据来源

    (二)平台搭建

     1.微信小程序客户端

     2.Web管理端

     3.质量信誉考核端

     4.市级监管端

     5.“学车超市”

     6.数据交换端

    (三)实施成效

   四 驾培考一体化服务模式推进重点

    (一)明确适用范围

    (二)严格按大纲培训

    (三)数据真实是关键

   五 结束语

  B.4 驾培市场规范思路与管理实践

   一 甘肃驾培市场发展概况

    (一)驾培机构

    (二)教学车辆

    (三)教练员

    (四)年新增学员人数

   二 甘肃驾培行业管理探索与实践

    (一)加强驾培市场信息引导

     1.建立驾培市场供求信息发布机制

     2.发布驾培机构“红黑榜”

     3.健全培训和考试信息互通机制

    (二)强化达标管理与资源整合

     1.核查驾培机构备案内容

     2.推进驾培机构资源整合

    (三)进一步规范教学车辆管理

    (四)深化驾培监管服务系统应用

     1.升级全省驾培监管服务系统

     2.加强对培训过程的动态监管

     3.提高监管智慧化水平

    (五)加强计时培训平台应用管理

     1.规范计时培训系统安装使用

     2.落实驾驶培训机构培训责任

     3.开展计时培训系统服务商服务质量考核

    (六)联合开展驾培行业专项整治

   三 驾培发展面临的困境及路径分析

    (一)专业化发展方面

    (二)培训质量方面

    (三)优化服务方面

    (四)行业监管方面

  B.5 国外驾驶培训考试管理现状及启示

   一 管理法规及相关规定

    (一)管理机构及法规

    (二)驾照类型与准驾车型

    (三)驾照许可条件

     1.AM类驾照许可条件

     2.A1、A2和A类驾照许可条件

     3.B类早期驾照许可条件(L17)

     4.C(C1)、D(D1)、CE(C1E)和DE(D1E)类驾照许可条件

    (四)试用期

    (五)限制驾驶或吊销驾照

   二 教学内容及实施

   三 驾驶考试组织与实施

    (一)驾驶考试内容及标准

    (二)考试管理要求

   四 多阶段培训

    (一)不同车型的多阶段培训时长

     1.B类的多阶段培训

     2.B类结合L17的多阶段培训

     3.A类的多阶段培训

    (二)有公共交通的道路驾驶

    (三)交通心理学部分的驾驶安全培训

   五 经验借鉴

    (一)注重学员危险感知能力培训

    (二)完善实习期驾驶管理手段

    (三)丰富驾驶培训教学方式

 Ⅲ 市场发展篇

  B.6 学员投诉与满意度的规范管理

   一 部分地区学员满意度概况

   二 学员投诉的主要类别和结构

    (一)退费纠纷

    (二)经营资质投诉

    (三)规范服务纠纷

    (四)额外收费纠纷

    (五)课程安排纠纷

    (六)培训效果纠纷

   三 学员投诉的成因剖析

    (一)管理部门层面

     1.对驾培市场的引导不够

     2.事前、事中、事后监管不严

     3.对教练员的管理弱化

    (二)驾校层面

     1.恶性竞争

     2.经营不善

     3.合同不平等

     4.教练员管理粗放

     5.一车多员现象突出

     6.重考试、轻培训

    (三)学员层面

     1.未仔细了解合同条款

     2.未具体了解市场行情

     3.报名渠道不正规

   四 降低学员投诉率的对策

    (一)管理部门方面

    (二)驾校方面

    (三)学员方面

   五 建立健全学员满意度评价制度

    (一)确定评价内容

     1.教学质量

     2.服务质量

     3.教学环境

     4.教学方式

     5.教练员评价

    (二)获取评价信息

     1.提供便捷的评价方式

     2.引导学员进行评价

     3.学员评价要与学员投诉情况相结合

    (三)应用评价结果

     1.公布评价结果排行

     2.针对性实施日常监督

     3.纳入年度质量信誉考核

   六 结束语

  B.7 驾校高考季营销工作研究与探讨

   一 高考季营销的作用和意义

    (一)驾校的口碑和品牌影响高考季营销

    (二)驾校的知名度影响高考季营销

    (三)驾校高考季营销影响驾校的声誉

   二 如何开展与学校和高中毕业生的接触

    (一)与高中毕业生接触的目的

     1.寻找“准学员”

     2.激发高中毕业生的学车动机

     3.给高中毕业生留下深刻印象

    (二)充分与中学进行沟通交流

     1.时间要提前

     2.措施要得当

    (三)有计划地与高中毕业生进行接触

     1.参与“高考百日誓师大会”

     2.高考公益活动

   三 驾校如何赢得家长认可

    (一)满足家长的需求

     1.家长会给孩子选口碑好的驾校

     2.家长会考虑学车价格

     3.家长会考虑拿证速度

     4.家长会考虑有熟人在的驾校

    (二)积极开展营销活动

     1.成人礼活动

     2.高考祈福活动

     3.高考百日誓师大会

    (三)提供增值服务

     1.独立编班

     2.举行高考志愿填报指导讲座

     3.开设“如何适应大学生活和学习”讲座

   四 如何争取暑假班学员转介绍

    (一)满足学员学驾需求是学员转介绍的前提

     1.增加培训力量

     2.开设夜训班

     3.采用智能化教学设备

     4.为学员规划学车时间

    (二)让暑假班学员成为“代言人”

   五 结束语

  B.8 保险与驾培市场融合发展

   一 驾校场景下的保险发展情况

    (一)驾校的主要保险需求与痛点

    (二)近三年驾培行业保险的发展特点

   二 驾校场景下的保险资源

    (一)驾培行业保险资源测算

    (二)单体驾校保险资源测算

   三 保险与驾培市场融合发展的优势

    (一)共同价值导向

    (二)行业优势互补

    (三)蓝海市场广阔

   四 保险与驾培市场融合发展的路径

    (一)山东正直集团:开启保险赋能之路,助力员工增加收入

    (二)广西某集团:教练车保险模式创新,帮助驾校降低保险成本

    (三)保险公司:行业专属赋能之路,打造驾校差异化服务优势

    (四)深圳驾培行业协会:发挥保险的社会管理功能,为驾培企业纾困解忧,提升驾培行业活力

   五 结束语

 Ⅳ 运营管理篇

  B.9 智慧驾校的实践与发展

   一 智慧驾校发展的依据

   二 智慧驾校的定义

   三 智慧驾校的构成要素

    (一)驾驶培训模拟器

    (二)机器人教练

   四 智慧驾校的应用案例

    (一)南宁市龙港驾驶培训有限公司

    (二)北京海淀驾校

    (三)河南新乡骅晟驾校

    (四)湖北咸宁粤海蓝盾驾校

   五 关于智慧驾校的问题

    (一)数据闲置、智能含量明显不足

    (二)单腿走路、步履蹒跚

    (三)一味追逐目标,与素质教育背道而驰

    (四)去伪存真,有必要拨乱反正、正确引导

   六 结束语

  B.10 驾校职业经理人履职现状、问题与发展

   一 驾校职业经理人履职现状调查分析

    (一)调查概况

    (二)学历调查

    (三)年龄调查

    (四)驾龄和教龄调查

    (五)高管经历调查

    (六)业绩调查

     1.对职业经理人的总体评估

     2.对职业经理人突出优点的调查

     3.对职业经理人突出缺点的调查

     4.对职业经理人提升要求的调查

     5.对职业经理人全面经营管理所属项目的调查

    (七)在职人员对职业经理人满意度的调查

    (八)创新性调查

    (九)收入调查

   二 驾校职业经理人履职问题分析

    (一)驾校职业经理人市场缺位致因

     1.市场化及市场恶化致因论

     2.就近入学或竞争力渐失致因论

     3.地域特性致因论

     4.职业品质致因论

    (二)驾校职业经理人定位问题

     1.职业经理人的问题导向

     2.对职业经理人的授权

     3.国有与民营驾校职业经理人制度

   三 驾校职业经理人的未来需求及发展方向

    (一)驾校职业经理人的未来需求缺口将越来越大

     1.驾培市场环境越来越严峻

     2.政策越来越明朗

     3.科技越来越有作为

    (二)职业经理人的未来发展方向

     1.从自由生长向规范化、精细化、系统化管理发展

     2.从单一业务主导型向综合型发展

     3.从个体自由成长向行业培养发展

   四 尽快建立与驾培行业发展匹配的职业经理人制度

    (一)发挥行业协会作用,建立驾校职业经理人议事机构

    (二)组织引领、开展立法

    (三)加强交流、开展研究、组织培训、提高职业化水平

  B.11 新时期驾校教练员队伍的建设与管理

   一 新时期全国教练员基本概况

    (一)教练员年龄情况

    (二)教练员学历情况

   二 新时期教练员管理依据的法律法规

   三 新时期驾校教练员招聘途径和方法

    (一)教练员招聘渠道和方法

    (二)选聘教练员的条件

     1.审查应聘者的任职资格

     2.考核应聘者的基本能力

     3.了解应聘者的身体状况

   四 新时期教练员岗前培训

    (一)教练员岗前培训模式

     1.“师傅带徒弟”培训模式

     2.“专业团队”培训模式

    (二)教练员岗前培训的内容

     1.思想观念

     2.纪律作风

     3.教学方法

     4.工作技能

   五 新时期教练员队伍的管理

    (一)教练员团队层级管理

     1.基层管理者

     2.中层管理人员

     3.基层管理者岗位设置及薪酬

    (二)教练员职业能力的培养

     1.教学能力的培养

     2.服务能力的培养

     3.营销能力的培养

    (三)教练员团队的价值观打造

     1.提高教练员团队在企业文化形成过程中的参与度

     2.增强教练员团队对职业的认同感

     3.采用不同方式在教练员团队中宣传企业价值观

     4.完善管理制度,为打造教练员团队价值观保驾护航

   六 结束语

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