社会科学文献出版社皮书系列

 《中国民营医院发展报告》编辑委员会

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 摘要

 Abstract

 BⅠ 总报告

  B.1 中国民营医院发展回顾与2012年展望

   一 中国民营医院发展历程

    （一）中国民营医院发展的社会历史性

    （二）中国民营医院的发展历程

     1.中国民营医院的起步成长期（1984～1996年）

     2.我国民营医院的规模扩张期（1997～2006年）

     3.我国民营医院的转型发展期（2007～2012年）

   二 中国民营医院发展的主要成就

    （一）民营医院发展是我国改革开放、社会主义市场经济建设的成果

     1.解放思想，实事求是，政府主导与市场机制相结合发展医疗卫生事业

     2.吸引和吸收社会资本发展医疗卫生事业，是民营医院存在的理由和价值

     3.民营医院给我国医疗卫生事业注入了活力，证明市场配置资源的正确性

    （二）民营医院为我国人民健康服务，为社会经济发展与进步服务作出贡献

     1.社会资本办医弥补了我国医疗资源的配置

     2.民营医院为解决人民群众就医，提供了一定数量的医疗服务

    （三）民营医院已经发展成为我国医疗服务体系中的重要组成部分

     1.我国政府在制度和政策上，确定了民营医院在医疗卫生事业中地位和作用

     2.我国积极发展民营的医疗卫生事业，在所有制结构上逐步形成“多元办医”格局

   三 中国民营医院发展的突破点

    （一）民营医院所有制改革的突破

     1.第一次突破：从20世纪80年代开始，允许私人所有制医疗机构发展

     2.第二次突破：从2009年新一轮医改开始，可以成为“混合所有制”经营主体

    （二）民营医院产权制度改革的突破

     1.医院产权及医院产权制度

     2.我国民营医院产权的分离和分立

     3.民营医院的唯一标志：具有独立法人所有权

    （三）民营医院经营性质的突破

     1.新中国成立初期：我国医疗卫生事业是“人民的福利事业”

     2.改革开放：我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业

     3.医疗机构改革：建立医疗机构分类管理制度

    （四）民营医院功能的突破

     1.民营医院起步时的功能：“医疗+经营型医院”

     2.民营医院成熟时的功能：“教学+科研型医院”

     3.民营医院壮大时的功能：“生产+经营型医院”

   四 中国民营医院发展存在的主要问题

    （一）民营医院结构调整问题

     1.民营医院规模偏小，核心竞争能力较弱，规模效益差

     2.民营医院类别偏颇，市场份额偏低，社会影响力还很弱

    （二）民营医院内涵建设问题

     1.有些民营医院仍处于“无战略管理”状态，发展方向不清晰

     2.有些民营医院停留在“随意管理”层面，没有长效管理机制

     3.有些民营医院还存留“草根文化”理念，限制了医院长足发展

    （三）民营医院的市场竞争问题

     1.民营医院外部环境的困惑：公平合理的市场竞争秩序尚未建立起来

     2.民营医院内部环境的忧伤：民营医院独自承担医疗风险和经营风险

    （四）民营医院的经营业绩问题

     1.经营业绩很好的民营医院

     2.经营业绩良好的民营医院

     3.经营业绩一般的民营医院

     4.经营业绩很差的民营医院

    （五）民营医院的病源建设问题

     1.民营医院病源数量不足

     2.民营医院病源渠道单一

     3.民营医院病人结构不合理

     4.民营医院特色品牌专科少

    （六）民营医院的违规危机问题

     1.有的民营医院医疗广告违规，被严格查处，并监管“严限”

     2.有的民营医院违规经营，造成很坏的社会影响，被严格查处

     3.有的民营医院过度治疗，虚假宣传，被媒体曝光，多次受到查处

   五 中国民营医院发展面临的主要困难

    （一）民营医院发展政策落实的滞后

     1.实行“营利与非营利”分开管理，国家还没有新的“医院分类管理文件”出台

     2.有些政府卫生主管部门存在“偏公忘私”现象，不利于民营医院的发展

    （二）民营医院发展中的社会歧视

     1.对民营医院的显性歧视

     2.对民营医院的隐性歧视

    （三）民营医院人才流动大，招聘难

    （四）民营医院的家族式管理模式

   六 中国民营医院发展2012年展望

    （一）2012年，民营医院迎来了一个前所未有的发展机遇

    （二）2012年，民营医院走向创新发展和深化内涵建设的办院之路

     1.民营医院战略调整，重新进行医院发展定位，搭建新的发展平台

     2.民营医院品牌建设，努力培育医院的“亮点”，做好品牌经营

     3.民营医院服务创新，建立服务竞争机制，增强病人信任感和忠诚度

     4.民营医院管理转型，通过“对标管理”提高“双效”，做到可持续成长

     5.民营医院营销突破，强化全方位营销，形成一体化的营销体系

     6.民营医院人才突破，坚持“以人为本”，建立人才管理机制

 BⅡ 改革发展篇

  B.2 全国各地鼓励社会资本举办医疗机构的政策分析比较

   一 政策比较综述

    （一）目的

    （二）原则

     1.客观原则

     2.科学原则

    （三）分析比较方法

    （四）分析比较标准

     1.政策制定方式

     2.政策的特点

   二 各地区政策分析比较

    （一）各地政策概述

    （二）各地单项政策分析比较

     1.准入政策

     2.执业政策

     3.发展政策

     4.其他政策

   三 结论

  B.3 云南省多元办医格局形成

   一 云南省多元办医的背景

   二 云南省多元办医格局的思路

    （一）股份制合作办医院

    （二）股份制合资办医院

    （三）股份制改造医院

    （四）联合国有企业办医院

    （五）民营资本收购公立医院

    （六）组建大型医疗集团

    （七）引进品牌医疗集团在云南投资办医院

   三 云南省多元办医的做法与效应

    （一）政府重视，政策鼓励

    （二）完善制度

    （三）积极引导

    （四）加强监督

   四 结语

  B.4 江苏省宿迁市办医主体社会化之路

   一 宿迁市办医主体社会化历史回顾

    （一）宿迁办医主体社会化的背景

     1.改革前宿迁卫生面临的特殊困难

     2.宿迁办医主体社会化的时代背景

     3.宿迁办医主体社会化的政策背景

    （二）宿迁市办医主体社会化理论基础

     1.办医主体社会化的可行性和必要性

     2.办医主体社会化有利于医疗机构管办分开和行业管理

     3.办医主体社会化有利于打破垄断，形成医疗服务竞争格局

    （三）宿迁市办医主体社会化具体做法

     1.全力推进公立医疗机构产权制度改革

     2.大力鼓励社会办医

     3.为社会办医创造良好环境

     4.依法规范医疗机构服务行为

   二 宿迁市办医主体社会化主要成效

    （一）社会办医加快医疗资源总量发展，医疗服务条件有效改善

     1.宿迁市医疗总体情况

     2.与江苏省其他市比较

    （二）医院民营后机制灵活，借力发展，医疗资源质量提升较快

    （三）多渠道投入、多元化办医的格局使医院发展进入快车道

    （四）办医主体社会化后，医疗市场的充分竞争，遏制了医疗价格不合理增长

     1.门诊人均费用

     2.每床日平均费用

     3.出院病人平均费用

    （五）办医主体社会化促进了医疗服务态度的改善

   三 宿迁市办医主体社会化主要启示

    （一）改革问题上，必须树立正确的改革观，善待改革，排除阻力不停步

    （二）政策问题上，必须把握政策要义，紧密结合实际，善于把握不教条

    （三）发展方式上，必须树立正确的发展观，创新思路，勇于突破不守旧

   四 办医主体社会化，宿迁医改不走回头路

    （一）在医改方向上，始终坚持符合宿迁实际的医疗卫生事业改革与发展方向不动摇

    （二）在医疗机构发展上，以集聚优质医疗资源为突破点，大力提升服务能力

     1.组建公立高等级医院，带动民营医院共同发展

     2.大力鼓励社会力量办医，提升优质医疗资源总量

     3.全面加强城乡医疗机构合作，提升乡镇医院整体水平

  B.5 可复制的民营化医改：宿迁医改的效果

   一 宿迁的医疗服务供给能力

    （一）医疗资源总量的增长情况

    （二）县级医院和乡镇医院

    （三）从服务利用角度看宿迁的医疗服务供给能力

   二 宿迁的医疗费用水平

    （一）均次门诊费用和住院费用

    （二）新农合参保者均次住院费用

    （三）城镇职工医保参保者均次住院费用

   三 民营医院诊疗行为是否规范

    （一）参合农民住院情况

    （二）城镇职工医保参保者住院情况

   四 医疗服务质量

   五 基本结论

  B.6 上海社会医疗机构现状及星级评审工作的实践

   一 上海社会医疗机构发展现状

    （一）上海市社会医疗机构的资源概况

    （二）上海市社会医疗机构的服务概况

   二 上海社会医疗机构发挥的作用

    （一）社会医疗机构已成为上海医疗服务体系中的一支重要力量

    （二）社会医疗机构已成为打造特色专科品牌的新基地

    （三）社会医疗机构是专家发挥作用的重要平台

    （四）社会医疗机构是上海社会公益和健康促进活动的活跃力量

   三 上海社会医疗机构发展中存在的主要问题

    （一）发展空间比较有限

    （二）筹资体系有待健全

    （三）运营成本压力较大

    （四）人才体系尚未建立

    （五）执业准入存在困难

    （六）社会形象有待改善

   四 促进上海社会医疗机构发展的政策思路

    （一）基本原则

     1.支持鼓励与规范管理相结合

     2.发展高端与补充基本相结合

     3.存量调整和增量发展相结合

     4.规模发展和质量保证相结合

    （二）发展目标

    （三）具体措施

     1.拓宽社会医疗机构发展空间

     2.优化社会医疗机构准入流程和范围

     3.改善社会医疗机构的执业环境

     4.促进社会医疗机构持续健康发展

   五 社会医疗机构星级评审工作思路的提出

   六 开展社会医疗机构星级评审的意义

    （一）有利于适应行业快速发展的新形势

    （二）有利于进一步规范行业秩序

    （三）有利于医疗质量标准化建设

    （四）有利于引入社会监督机制

    （五）有利于社会医疗机构管理规范化

   七 社会医疗机构星级评审的指导思想

   八 社会医疗机构星级评审组织的建立和职能

   九 社会医疗机构星级评审管理办法的制订

   十 社会医疗机构星级评审的申报条件

   十一 社会医疗机构星级评审的主要内容

   十二 社会医疗机构星级评审遵循的原则

   十三 社会医疗机构星级评审的运作程序

    （一）动员与培训

    （二）申报

    （三）初审

    （四）评审

    （五）审核与公示

    （六）核准后授牌

   十四 社会医疗机构星级评审的后续管理

   十五 社会医疗机构星级评审探索过程中的若干思考

    （一）要以医院基本功能为核心，强调医疗质量与安全评价

    （二）星级评审应强化对社会医疗机构品牌战略的引导

    （三）星级评审标准需要进一步细化并进行适时动态调整

    （四）正确理解评审标准和指标的内涵，避免“应试效应”的产生

    （五）社会医疗机构星级评审需要社会力量的共同参与

   十六 结语

  B.7 京津地区民营医院现状、问题与发展研究

   前言

   一 京津地区民营医院发展现状与特点

    （一）京津地区民营医院发展概况

     1.营利性民营医院数量分析*

     2.民营医院卫生资源配置现状分析

     3.门诊和住院服务量

     4.医师工作负荷

   二 现场调查研究方法和结果

    （一）访谈对象与内容

     1.管理者访谈

     2.医务人员的访谈

     3.患者对民营医院的满意度及其影响因素现场调查

    （二）现场调查结果分析

     1.管理者对民营医院发展的看法

     2.医务人员对民营医院的评价

     3.患者对民营医院的满意度评价

   三 民营医院在发展过程中的优势和劣势分析

    （一）民营医院的比较优势

     1.专科特色明显

     2.服务意识比较强

     3.运行机制比较灵活

     4.比较强的市场开拓意识

    （二）民营医院自身存在的问题

     1.民营医院的内部管理水平有待提高

     2.民营医院信息不公开

     3.民营医院监管体制不健全

     4.民营医院投资规模小，风险大，设备水平落后

    （三）民营医院发展中的制约因素

     1.医保定点问题成为制约民营医院发展的首要障碍

     2.对营利性医院赋税较重，成为民营医院发展的瓶颈

     3.医院的级别问题限制了民营医院的发展

     4.职称晋升、课题申报方面较难，政策不平等

     5.民营医院引进人才困难，人员流动高、人力成本高成为发展的瓶颈

     6.地理位置偏僻，大部分医院房屋为租赁

   四 民营医院发展的对策与建议

    （一）国家层面

     1.合理规划，大力发展民营医院

     2.加强制度保障，加强服务

     3.完善法律法规

     4.建立准入制度，强化监管

     5.调整税收政策，降低营利性医疗机构税收负担

     6.建立民营医院信息披露制度，加强对民营医院的监管

     7.在医保定点、职称等方面创造平等的政策环境

     8.对其“医院营利性与非营利性”进行合理界定

    （二）社会层面

     1.营造民营医院公平的发展环境，正确舆论引导

     2.充分发挥行业协会的作用

    （三）医院自身层面

     1.注重人才的引进与培养，以医院特色培养人才队伍

     2.积极提升自身的核心竞争力

     3.加强自律

     4.树立良好的社会形象

     5.充分发挥民营医院机制灵活的优势

     6.重视软环境，建设医院文化

     7.多渠道营销，开发市场

     8.在医疗项目收费和药费上力求做到让利于民

  B.8 多元化办医：打破垄断，调整所有制结构

   一 多元化办医的定位

    （一）为民营医院正名

    （二）医改成功需要打破公立医院垄断

    （三）强大的私立医院有助改善医疗环境

   二 多元化办医的困境

    （一）公立医疗机构的垄断现状

    （二）偏公忘私的行业现象

   三 多元化办医的建议

    （一）界定私立营利与私立非营利医院之区别

    （二）重新定位私立医院，合理调整所有制结构

     1.公立医院比例：50%～60%

     2.私立非营利医院：25%～40%

     3.私立营利性医院：20%～30%

    （三）界定私立非营利性医院的投资主体

    （四）完善医疗慈善投资政策

  B.9 民营医院人才发展现状与问题探析

   一 民营医院人员概况

   二 民营医院面临的人才困境

    （一）人才流动性大，稳定性差

    （二）人才结构不合理，未形成合理的人才梯队

    （三）忽视自身人才培养和发展

    （四）人才招聘渠道单一，甄别存在难点

    （五）没有形成专业技术人才良好的事业发展平台

   三 民营医院人才队伍问题探析

    （一）民营医院人才引进受制于体制和机制

    （二）民营医院在人才培养和发展上受到“不公平”待遇

    （三）民营医院人力资源管理成熟度较低

     1.事务性人力资源管理

     2.模块化人力资源管理

     3.流程化人才管理

     4.整合性人才管理

     5.战略性人才管理

    （四）医院激励保障措施不够健全，不能有效吸引和保留员工

   四 民营医院人才队伍建设发展的政策和策略思考

    （一）增强医院综合竞争力，打牢吸引人才的基础

    （二）突破政策、体制机制障碍，推动民营医院人才建设发展

    （三）积极推行医师多点执业，合理配置人力资源

    （四）创造有利的人才培养机制，搭建人才发展平台

    （五）创新激励保障机制，调动人才积极性

    （六）提高民营医院人力资源管理成熟度

  B.10 创建诚信医院 净化生存环境

   一 创建全国诚信民营医院活动的初衷和目的

   二 创建全国诚信民营医院活动过程

    （一）三批次参加报名及表彰的简要情况

    （二）创建过程

   三 创建活动取得的成效

 BⅢ 经营管理篇

  B.11 我国民营医院发展模式创新

   一 民营医院为什么要走创新发展之路

    （一）政策体制困境

     1.税负问题

     2.医保问题

     3.准入与监管问题

    （二）内部管理困境

     1.人才问题

     2.服务质量与模式问题

    （三）竞争环境困境

   二 民营医院如何走创新发展之路

    （一）观念创新

    （二）体制创新

    （三）服务创新

    （四）管理创新

    （五）人才战略创新

    （六）营销创新

   三 民营医院创新发展的三大策略

    （一）创新经营

     1.管理体制现代化

     2.科学定位

    （二）创新管理

     1.运行机制现代化

     2.建立职业化管理团队

    （三）蓝海战略

  B.12 我国民营医院重点专科建设

   一 国家临床重点专科建设项目

    （一）国家临床重点专科建设项目简介

    （二）国家临床重点专科建设项目的申报与评估

    （三）国家临床重点专科建设项目的实施与管理

    （四）国家临床重点专科建设项目的考核与验收

    （五）国家临床重点专科建设项目的监督与检查

   二 国家临床重点专科建设项目对民营医院发展的重大意义

    （一）引导民营医院实施科学、系统的战略规划和管理

    （二）促进民营医院学科建设

    （三）搭建民营医院人才梯队的培养平台

    （四）促进民营医院科研投入，提高其专科学术地位及辐射能力

  B.13 借资本之力展翅高飞：爱尔眼科上市简析

   一 爱尔眼科上市的行业背景

    （一）国家政策扶持情况

    （二）眼科医疗需求情况

    （三）眼科医疗市场分配情况

   二 爱尔眼科上市情况

    （一）爱尔眼科上市前发展历程

    （二）上市前主要经营管理情况

     1.主营范围

     2.上市前主要财务数据

     3.独特的商业模式

     4.行业地位

    （三）借上市之风腾飞

     1.主营业务快速增长

     2.连锁模式不断完善

     3.品牌大幅提升

     4.技术水平飞速提升

     5.管理优势日益突显

     6.融资渠道得以拓展

   三 从爱尔眼科看上市筹备工作

    （一）企业要有明晰的发展规划

    （二）规范运作是企业能够上市的前提

    （三）企业上市前应成立一个改制工作领导小组

    （四）挑选好适合企业的中介机构

    （五）要加强与各方的沟通

  B.14 民营医院基于顾客价值服务体系的构建

   一 民营医院服务体系构建的意义

   二 民营医院服务体系构建的基础

    （一）民营医院服务体系构建五要素框架

    （二）民营医院服务体系构建的内容

     1.医院服务理念

     2.医院服务线索

     3.医院服务价值传递

     4.医院顾客关系

     5.医院服务业绩

    （三）民营医院服务体系构建要素内在逻辑

   三 民营医院服务体系构建的基本思路

    （一）病人就医流程的各个环节

    （二）就医环节中顾客的价值等级性

     1.基本要素

     2.吸引要素

     3.满意要素

    （三）病人就医流程中各个环节服务要素的设计

     1.病人需求认知

     2.服务理念设计

     3.服务承诺设计

     4.服务有形展示3PS

     5.服务行为规范

     6.服务文明用语

     7.服务项目

     8.服务流程设计

     9.顾客参与行为

     10.顾客服务指南

     11.顾客让渡价值

     12.医患互动目标

     13.服务质量标准

     14.服务绩效（KPI）

     15.经常遇到的顾客问题及解决办法

     16.经常遇到的医院系统问题及解决办法

     17.持续改进的服务项目（CQI）

     18.医院服务管理机构设计

     19.服务责任岗位

     20.岗位服务职责

     21.岗位服务绩效

     22.岗位说明书

   四 民营医院服务体系构建示例

    （一）选择和寻找医院“接点”服务设计

    （二）进入医院“接点”服务设计

     1.门诊诊疗岗位服务

     2.门诊检诊岗位服务设计

     3.住院岗位服务设计

    （三）离开医院“接点”服务设计

  B.15 用系统观解读民营医院可持续发展

   一 系统观下的民营医院

    （一）系统理论的基本要点

    （二）民营医院是一个动态发展的有机系统

     1.民营医院系统构成

     2.民营医院系统环境

     3.民营医院系统发展过程

   二 东莞东华医院可持续发展的系统化解读

    （一）文化系统

     1.文化理念：视病人如亲人

     2.文化延续的保障：培训、党建

     3.以激励丰富文化内涵

    （二）行为系统

     1.创新服务行为

     2.规范医疗行为

     3.积极开展公益慈善活动，履行医疗机构的社会责任

    （三）保障系统

     1.以人为本

     2.搭建成长平台

     3.引进技术项目

    （四）与外部环境的适应和互动

     1.医疗市场

     2.政策法规

     3.社会文化

    （五）变革与发展

   三 民营医院可持续发展的要点

    （一）理念与基因

    （二）负熵与均衡

    （三）开放与应变

    （四）渐进与突变

  B.16 民营医院人才管理机制探索

   一 民营医院树立正确的人力资源管理理念

   二 制定医院级的人力资源战略规划

    （一）调查与分析医院人力资源信息

    （二）医院人力资源战略规划主要内容

   三 医院灵活的人才引进与培养机制

    （一）科学、灵活引进人才，充分发挥人才作用

     1.避免盲目攀“高”，按需引进实用型人才

     2.“不求其身，但求其才”，充分发挥兼职人员作用

     3.运用灵活聘任机制，提供广阔发展平台

    （二）强化自身“造血功能”，加强人才梯队建设

     1.建立健全培训体系

     2.积极营造学术氛围

     3.加强人才梯队建设

   四 民营医院完善的薪酬体系与激励机制

    （一）合理设计薪酬结构

    （二）特殊人才尝试年薪制

    （三）设计个性化福利体系

     1.什么是个性化福利

     2.个性化福利体系的利弊分析

     3.道培医院对个性化福利体系的尝试

    （四）强调绩效与薪酬挂钩

     1.推行绩效薪酬的困难与意义

     2.绩效薪酬的设计原则

     3.绩效管理体系化探索

    （五）把握薪酬支付透明度

    （六）注重与员工的薪酬沟通

   五 民营医院文化建设探索

    （一）医院文化的概念

    （二）医院文化的作用和层次

    （三）医院文化建设应坚持的基本理念

     1.诚信理念

     2.人本理念

     3.忠诚理念

    （四）对民营医院文化建设的几点建议

     1.领导层要高度重视

     2.加强全员素质教育

     3.丰富团队活动形式

  B.17 开启中法民营医院国际合作之路

   一 开启中法民营医院国际合作之路的背景

   二 “中法民营姐妹医院”合作之路越走越宽

    （一）北京北亚骨科医院成为首家“中法民营姐妹医院”

    （二）北京北亚骨科医院推进国际合作进程

    （三）“中法民营姐妹医院”队伍不断壮大

   三 中法民营医院国际合作之路实践中的深入思考

 BⅣ 标杆经验篇

  B.18 质量为本，信誉为根

   一 管理创新服务立院

    （一）开拓进取，管理创新

    （二）提供优质高效服务

     1.注重患者就医体验

     2.不断深化护理服务内涵

     3.多渠道建设和谐医患关系

   二 以科教兴院战略，促进医教研协调发展

   三 保质量，讲诚信，创品牌

    （一）夯实医疗质量基础，保障患者医疗安全

    （二）倡导诚信经营，争做行业表率

   四 积极履行社会责任

  B.19 新疆佳音医院发展模式浅析

   一 佳音医院简介

   二 持续创建品牌，打造核心竞争力

    （一）科学规划，志存高远

    （二）重信誉讲诚信，勇担社会责任，打造品牌美誉度

     1.诚信经营，患者第一

     2.回馈社会，关爱患者

    （三）主动承担行业责任，打造行业影响力

    （四）“走出去”打开国际渠道，“引进来”国际先进技术和管理方法

   三 以目标为方向、以结果为导向建设内部管理系统

    （一）九条管理秘籍，实现患者、员工、医院三方共赢

    （二）行业标准、企业标准，层层把关

   四 固专科之本，开内涵之源

    （一）高新精尖的专业定位理念

    （二）突出的创新能力

    （三）专科、亚专科完整设置的专业团队

    （四）国内知名的学科带头人

    （五）疆内比较优势明显的先进设备

    （六）多项科技成果获奖

    （七）新疆民营医院界行业领先的科研与教学能力

  B.20 诚信立足，建设专科，促进医院全面发展

   一 云南肾脏病医院的基本情况

   二 云南肾脏病医院的发展历程

    （一）起步成长期

    （二）发展丰盈期

     1.以质控为核心建立健全各项管理制度

     2.坚持现代化建设，优化信息系统

     3.坚持先进管理理念，建设人才队伍

    （三）成熟拓展期

     1.加强文化内涵建设，提升企业核心竞争力

     2.坚持专一成就专业，打造品牌优势

   三 云南肾脏病医院的核心价值

    （一）诚信自律，公益发展

    （二）关注公益，回馈社会

   四 云南肾脏病医院的组织建设

   五 云南肾脏病医院的创新精神

  B.21 核心技术品牌化发展纪实

   一 北京北亚骨科医院的成长与发展

    （一）借势创业，梦想成真

    （二）栽下梧桐树，招来金凤凰

     1.贯彻执行规章制度管理水平的提升

     2.医务人员队伍素质水平提升

     3.员工对医院的向心力水平提升

   二 打造核心技术体系、追求卓越诊疗效果是立院之本

    （一）“北亚整体医学八纲三元病症论治六维诊疗模式”让中西医走向融合

    （二）“北亚整体医学八纲三元病症论治六维诊疗模式”诊疗水平得到了患者和业内人士的广泛关注与认可

   三 致力公益持之以恒，医学报国身体力行

  B.22 创建学院型医院

   一 分合并行的学科组织形式

   二 以教学为突破口，化解发展难题

   三 重科研，促发展

   四 一切为人才服务

   五 成为国家临床重点专科

  B.23 抓住机遇，事半功倍

   一 相机建院

   二 人性管理，诚信经营

    （一）人性化的精神病医院

    （二）别样“开源”

   三 做到三个“重视”，实现可持续发展

    （一）重视人才

    （二）重视教学科研

    （三）重视等级医院建设

   四 投身慈善，造品牌

   五 实行连锁经营，创“百年医院”

  B.24 因需而动，无往不利

   一 需求推动价值成就

    （一）因需而建

    （二）“规范经营、诚信办院、服务立院”

     1.规范经营，诚信办院

     2.狠抓服务，保质量

     3.引进设备，上水平

     4.综合发展，进社区

   二 专科创优势，科研谋长远

    （一）建设重点专科

    （二）医研相济

   三 固本强基，争创“三甲”

  B.25 他山之石，可以攻玉

   一 设施一流，装备先进

    （一）便捷舒适的就医环境

    （二）世界先进的医疗设备

   二 管理科学，技艺高超

    （一）引进先进管理模式，管理更趋科学高效

    （二）引进国内外人才，打造一流技术品牌

    （三）开展国际交流与合作，提升团队整体实力

   三 以患者为中心，以医德为突破

    （一）临床路径广泛应用，实行单病种收费

    （二）加强全程管理，肃清医疗服务风气

   四 坚持公益慈善，积极救助弱势群体

  B.26 民营医院的公益性体现

   一 南京同仁医院的基本情况

   二 南京同仁医院的发展模式

    （一）“坚持医院办医院”思路

    （二）“坚持所有权与经营权分离”模式

    （三）“坚持医、教、研并举”之路

    （四）“坚持立院为民、奉献社会、道德投资、公益运营”办院理念

   三 南京同仁医院公益性的体现

    （一）百年同仁立院为民、回报社会

    （二）南京同仁道德投资、长期运营

    （三）南京同仁公益性体现

     1.坚持医院公办性，提供基本医疗服务

     2.开展健康教育义诊、服务社会大众

     3.承担卫生应急保障，守护人民健康

     4.加强基层医疗机构合作，实现双向转诊，惠及更多民众

     5.承担医学教育和为社会培养合格医学人才的任务

   四 南京同仁医院公益与发展并举模式

   五 民营医院公益运营的自我探索

   六 国家对民营医院公益性体现的政策支持

  B.27 关爱生命，勇攀高峰

   一 胆大心细，扬名海外

   二 规范经营，理性发展

    （一）“四力合一”经营模式

     1.复大确保正确办院方向的六大经营理念

     2.确保诚信服务的“五坚持”经营理念

     3.确保差异化竞争的“六创新”理念

     4.确保建立自我约束机制的“五自律”约束理念

    （二）先做强再做大

   三 动态管理，人性治院

    （一）杜绝红包，正道直行

    （二）六大机制治院

     1.惠民机制

     2.动态编配机制

     3.用人机制

     4.营销机制

     5.监控机制

     6.管理机制

   四 科学护理，服务无限

   五 做公益型医院

    （一）一所重公益的医院

    （二）一位“雷锋式”的院长

 BⅤ 资讯篇

  B.28 全国民营医院统计资料

 皮书数据库

 序言

《中国民营医院发展报告（1984～2012）》秉承客观、公正、科学、实证的宗旨，研究视野拓展为1984～2012年中国民营医院发展回顾及展望，首次对民营医院发展历程进行系统的梳理，对民营医院发展的主要成就和突破点做出评价，对民营医院发展存在的主要问题和面临的主要困难做出阐述，对民营医院改革和发展趋势做出探索与展望。全书分为总报告、改革发展、经营管理、标杆经验和资讯五个部分。总报告系统阐述了民营医院发展的社会历史性，起步成长期、规模扩张期、转型发展期的政策环境和基本特征；提出民营医院发展是我国改革开放、社会主义市场经济建设的成果，为我国人民健康、为社会经济发展与进步服务作出贡献，已经发展成为我国医疗服务体系中的重要组成部分，在医院所有制改革、产权制度、经营性质、医院功能等方面有很大的突破；指出民营医院在机构结构、内涵建设、市场竞争、经营业绩、病源建设、违规危机等方面存在问题，在政策落实滞后、社会歧视、人才队伍、家族式管理模式等方面存在困难；展望2012年民营医院将迎来一个前所未有的发展机遇，走向创新发展和深化内涵建设的办院之路。改革发展篇重点对全国各地贯彻落实国务院58号文件精神进行了政策分析比较，系统介绍了云南省多元化办医格局形成、江苏省宿迁市办医主体社会化改革、上海市社会医疗机构星级评审等改革实践经验，对多元化办医、人才问题、诚信生存、京津地区民营医院发展等方面改革进行了探讨与实践。经营管理篇重点对我国民营医院发展模式、重点专科建设、服务体系创建、人才管理机制、中法民营医院国际合作等方面进行了系统的总结、探索及实践。标杆经验篇选择10所民营医院实证性地介绍了诚信办院、质量建院、服务立院、创新发展模式、专科建设、核心技术品牌化、等级医院建设、与国际接轨、公益性体现、“雷锋式”医德等方面的先进经验，为民营医院树立了学习标杆。资讯篇首次针对全国民营医院发展数据进行统计，包括各类民营医院数、床位数情况统计，各类民营医院人员数量与构成情况，以及民营医院诊疗人次、人数、病床使用率、平均住院日等医疗服务利用情况，供有关单位和医院参阅。