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中国城市基本公共服务力评价(2018)图书

Evaluation of Chinese Cities' Basic Public Service Capability (2018)

SSAPID:101-0035-2016-08
ISBN:978-7-5097-6274-5
DOI:
ISSN:

[内容简介] 本书根据网络调查问卷数据和网络大数据分析,对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务九项公共服务要素进行满意度单项分析。同时,参考腾讯指数社会热点舆情数据,归纳总结出2018年社会公共服务领域公众最为关注的十大热点问题,采用舆情大数据分析方法对医疗、教育、住房、交通、社保、个税等公共服务领域典型案例进行深入分析。

相关信息

丛书名:公共服务蓝皮书
编 辑:高振华;丁凡
出版社:社会科学文献出版社
出版时间: 2019年01月
语 种:汉文
中图分类:F2 经济计划与管理

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 公共服务蓝皮书编委会

 主要编撰者简介

 Abstract

 Ⅰ 总报告

  B.1 2018年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告

   一 2018年城市基本公共服务调查问卷满意度评价情况

    (一)2018年城市基本公共服务调查问卷满意度评价指标体系

    (二)2018年城市基本公共服务调查问卷样本数量及分布

    (三)2018年38个主要城市基本公共服务调查问卷整体满意度排行

    (四)2018年城市基本公共服务调查问卷满意度单项指标排行

     1.公共交通、公共安全、公共住房满意度排行榜

     2.基础教育、社保就业、医疗卫生满意度排行榜

     3.城市环境、文化体育、公职服务满意度排行榜

    (五)GDP对基本公共服务满意度杠杆指数

    (六)城市基本公共服务问卷调查满意度评价总体情况

   二 2018年城市基本公共服务网络大数据满意度评价情况

    (一)2018年城市基本公共服务网络大数据评价指标体系

    (二)2018年城市基本公共服务网络评论样本数量及分布

    (三)2018年38个主要城市基本公共服务网络大数据整体满意度排行

    (四)2018年城市基本公共服务网络大数据满意度单项指标排行

   三 研究结论

   四 政策建议

    (一)坚持在发展中保障和改善民生,以消费环境改善释放消费潜力,催生经济增长新动力,促进经济社会全面协调持续健康发展

    (二)推进公共服务领域的供给侧结构性改革,把基本公共服务要素关注度作为改善民生的指挥棒,满足公众对基本公共服务的期望

    (三)加快建设基本公共服务标准信息资源库,发挥大数据分析在基本公共服务评价中的积极作用,提高基本公共服务的标准化、科学化、精细化水平

    (四)建议设立公共服务改革协调领导小组,作为国家基本公共服务改革和管理的职能部门,统筹协调公共服务的改革和管理工作

 Ⅱ 大数据分析报告

  B.2 城市基本公共服务热点问题大数据分析报告

   一 公共医疗服务热点问题:抗癌药降价

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

   二 公共应急管理热点问题:公共安全

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

   三 公共教育资源热点问题:教育公平

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

   四 收入分配调节热点问题:税收制度改革

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

   五 社会保障和就业热点问题:全额社保

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

   六 公共服务管理热点问题:机构调整

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

   七 公共住房热点问题:住房保障

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

   八 生态建设热点问题:环境保护

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

   九 公共交通热点问题:通勤问题

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

   十 公共场所管理热点问题:高铁霸座现象

    1.典型案例

    2.问题与风险

    3.对策建议

 Ⅲ 评价报告

  B.3 2018年主要城市公共服务调查问卷满意度评价报告

   一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要

    (一)2018年拉萨市基本公共服务满意度评估概要

    (二)2018年厦门市基本公共服务满意度评估概要

    (三)2018年宁波市基本公共服务满意度评估概要

    (四)2018年杭州市基本公共服务满意度评估概要

    (五)2018年珠海市基本公共服务满意度评估概要

    (六)2018年青岛市基本公共服务满意度评估概要

    (七)2018年上海市基本公共服务满意度评估概要

    (八)2018年深圳市基本公共服务满意度评估概要

    (九)2018年银川市基本公共服务满意度评估概要

    (十)2018年福州市基本公共服务满意度评估概要

    (十一)2018年乌鲁木齐市基本公共服务满意度评估概要

    (十二)2018年天津市基本公共服务满意度评估概要

    (十三)2018年重庆市基本公共服务满意度评估概要

    (十四)2018年成都市基本公共服务满意度评估概要

    (十五)2018年长沙市基本公共服务满意度评估概要

    (十六)2018年济南市基本公共服务满意度评估概要

    (十七)2018年北京市基本公共服务满意度评估概要

    (十八)2018年西宁市基本公共服务满意度评估概要

    (十九)2018年南宁市基本公共服务满意度评估概要

    (二十)2018年广州市基本公共服务满意度评估概要

    (二十一)2018年合肥市基本公共服务满意度评估概要

    (二十二)2018年武汉市基本公共服务满意度评估概要

    (二十三)2018年海口市基本公共服务满意度评估概要

    (二十四)2018年沈阳市基本公共服务满意度评估概要

    (二十五)2018年太原市基本公共服务满意度评估概要

    (二十六)2018年石家庄市基本公共服务满意度评估概要

    (二十七)2018年大连市基本公共服务满意度评估概要

    (二十八)2018年贵阳市基本公共服务满意度评估概要

    (二十九)2018年南京市基本公共服务满意度评估概要

    (三十)2018年昆明市基本公共服务满意度评估概要

    (三十一)2018年郑州市基本公共服务满意度评估概要

    (三十二)2018年南昌市基本公共服务满意度评估概要

    (三十三)2018年呼和浩特市基本公共服务满意度评估概要

    (三十四)2018年长春市基本公共服务满意度评估概要

    (三十五)2018年汕头市基本公共服务满意度评估概要

    (三十六)2018年兰州市基本公共服务满意度评估概要

    (三十七)2018年哈尔滨市基本公共服务满意度评估概要

    (三十八)2018年西安市基本公共服务满意度评估概要

   二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析

    (一)不同区域城市基本公共服务满意度对比分析

    (二)不同类型城市基本公共服务满意度对比分析

    (三)四大直辖市政府基本公共服务满意度对比分析

     1.公共交通

     2.公共安全

     3.公共住房

     4.基础教育

     5.社保就业

     6.医疗卫生

     7.城市环境

     8.文化体育

     9.公职服务

    (四)27个省会城市基本公共服务满意度对比分析

     1.东部省会城市

     2.中部省会城市

     3.西部省会城市

    (五)五个计划单列市基本公共服务满意度对比分析

     1.公共交通

     2.公共安全

     3.公共住房

     4.基础教育

     5.社保就业

     6.医疗卫生

     7.城市环境

     8.文化体育

     9.公职服务

    (六)四大经济特区城市基本公共服务满意度对比分析

     1.公共交通

     2.公共安全

     3.公共住房

     4.基础教育

     5.社保就业

     6.医疗卫生

     7.城市环境

     8.文化体育

     9.公职服务

  B.4 2018年公共服务基本要素调查问卷满意度单项评价报告

   一 公共交通篇

    (一)横向对比

    (二)纵向对比

     1.2018年38个城市公共交通满意度要素发展指数

     2.2018年与2017年公共交通满意度前10城市对比

     3. 2011~2018年公共交通要素满意度及排名对比

    (三)结果分析

    (四)优秀城市经验推介——宁波市

     1.加大固定资产投资力度,优化公路交通网络

     2.打造“县县通城际”格局,推出“轨道+公交”联程月票

     3.逐步“去行政化”,推进出租车行业的市场化改革

    (五)结论与建议

     1.打造交通强市,完善公共交通基础设施建设

     2.坚持便民初心,不断优化公共交通管理技术

   二 公共安全篇

    (一)横向对比

    (二)纵向对比

     1.2018年38个城市公共安全满意度要素发展指数

     2.2018年与2017年公共安全要素满意度前10城市对比

     3.2011~2018年公共安全要素满意度及排名对比

    (三)结果分析

    (四)优秀城市经验推介——拉萨市

     1.不断探索适合自身的工作模式,健全完善群防群治工作格局

     2.加强社区治理体系建设,全面落实安全主体责任

     3.完善公共安全顶层设计,不断创新社会治理手段

     4.因地制宜,立足实际,着力解决影响人民群众安全感的突出问题

    (五)结论与建议

     1.完善组织机构设置,拓展监管覆盖面

     2.创新“智慧城市”管理模式,加强城市应急制度建设

     3.强化公众危机意识,提升公共安全应急能力

   三 公共住房篇

    (一)横向对比

    (二)纵向对比

     1.2018年与2017年公共住房要素满意度前10城市对比

     2.2011~2018年公共住房要素满意度及排名对比

    (三)结果分析

    (四)优秀城市经验推介——厦门市

     1.加快保障性住房建设,扩大公租房保障范围

     2.完善保障住房的管理工作

     3.办公类建设项目严禁“住宅化”

    (五)结论与建议

     1.继续加强调控不动摇,持续稳定楼市价格

     2.增加保障性住房供给,加强保障性住房资格审核和后续管理

     3.继续推进和完善“共有产权房”制度,解决城市“夹心层”的住房梦

     4.规范房屋租赁市场,探索租购同权,推进“租购并举”的住房体系

   四 基础教育篇

    (一)横向对比

    (二)纵向对比

     1.2018年与2017年基础教育要素满意度前10城市对比

     2.2011~2018年基础教育要素满意度及排名对比

    (三)结果分析

    (四)优秀城市经验推介——宁波市

     1.六争攻坚,实现每所学校义务教育的优质均衡发展

     2.实施基础教育品牌德育工程,全面提升德育实效

     3.实施教育提质工程,不断优化基础教育发展模式

     4.完善城乡义务教育经费保障机制,实现教育公平

    (五)结论与建议

     1.推进教育公平,实现城乡、区域均衡化发展

     2.加强教师队伍管理,培养优质师资力量

   五 社保就业篇

    (一)横向对比

    (二)纵向对比

     1.2018年与2017年社保就业要素满意度前10城市对比

     2.2011~2018年社保就业要素满意度及排名对比

    (三)结果分析

    (四)优秀城市经验推介——厦门市

     1.民生为本,完善就业创业政策体系

     2.人才优先,大力加强人才队伍建设

     3.服务至上,不断提高社会保障服务水平

     4.温暖人社,构建和谐平稳劳动关系

    (五)结论建议

     1.保持战略定位,稳步推进改革

     2.紧抓主要矛盾,解决群众痛点

     3.持续改进作风,推动服务升级

     4.坚持市场导向,实现充分就业

     5.优化就业结构,完善就业政策

   六 医疗卫生篇

    (一)横向对比

    (二)纵向对比

     1.2018年与2017年医疗卫生要素满意度前10城市对比

     2.2011~2018年医疗卫生要素满意度及排名对比

    (三)结果分析

    (四)优秀城市经验推介——厦门市

    (五)结论与建议

   七 城市环境篇

    (一)横向对比

    (二)纵向对比

     1.2011~2018年城市环境要素满意度前10城市对比

     2.2011~2018年城市环境要素满意度及排名对比

    (三)结果分析

    (四)优秀城市经验推介——珠海市

    (五)结论与建议

     1.必须提升城市生态资源配置能力,绝对不能再走“先污染后治理”的邪路

     2.在人民“盼温饱”即将满足之时,必须把人民“盼环保”放到重要位置

     3.把市民生态福利要求前置,打响美丽中国建设的攻坚战

   八 文化体育篇

    (一)横向对比

    (二)纵向对比

     1.2018年与2017年文化体育要素满意度前10城市对比

     2.2011~2018年文化体育要素满意度、排名及关注度对比

    (三)结果分析

    (四)优秀城市经验推介——上海市

     1.设立文化产业发展投资基金,加快推动文化创意产业发展

     2.成立上海市文化创意产教联盟,举办“汇创青春”——上海大学生文化创意作品展

     3.浦东打出“组合拳”,全面发力建设“文化强区”

    (五)结论与建议

     1.新时代新理念新模式助力薄弱地区文化产业和文化事业蓬勃发展

     2.创新思维助力文化发挥引领作用

     3.进一步完善和创新公共文化服务管理机制,顺应时代需求推动人才管理机制创新

     4.树立品牌意识,提升文化品位

   九 公职服务篇

    (一)横向对比

    (二)纵向对比

     1.2018年与2017年公职服务要素满意度前10城市对比

     2.2011~2018年公职服务要素满意度及排名对比

    (三)优秀城市推介——杭州市

    (四)结论与建议

     1.进一步深化简政放权,加强监管创新

     2.进一步优化政务环境和政府服务

 Ⅳ 附录

  B.5 附录

   一 城市基本公共服务力评价指标体系

   二 满意度计算方法

    1.计算各小题得分

    2.所有小题更改为百分制计分

    3.计算指标得分

    4.计算满意度总得分

   三 样本数量及分布

    1.性别分布

    2.年龄分布

    3.学历分布

    4.工作单位性质分布

    5.收入分布

   四 参评城市分类一览表

   五 2018年城市基本公共服务满意度调查问卷

 《中国城市基本公共服务力评价(2018)》课题组

 摘要

● 本书按照优化的基本公共服务力评价指标体系,通过15613份网络调查问卷,对全国38个主要城市的基本公共服务力进行深入研究,发布了2018年全国38个主要城市调查问卷满意度评价情况及各排行榜。采用网络大数据分析方法,通过879.3万条有效评论样本对全国38个主要城市的基本公共服务满意度进行大数据评价。● 本书根据网络调查问卷数据和网络大数据分析,对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务九项公共服务要素进行满意度单项分析。同时,参考腾讯指数社会热点舆情数据,归纳总结出2018年社会公共服务领域公众最为关注的十大热点问题,采用舆情大数据分析方法对医疗、教育、住房、交通、社保、个税等公共服务领域典型案例进行深入分析。