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第一章 导言
一 概念界定与研究问题的提出
二 相关文献回顾
（一）存在多个彼此不同的研究劳资关系或雇佣关系的理论视角
（二）国家（政府）在劳资关系中扮演了多种角色
（三）国外学者较少研究国家（政府）对劳资关系的调控
（四）我国学者很少研究地方政府对劳资关系的调控
（五）我国学者很少研究地方政府软性调控劳资关系的“浙江经验”
三 诸暨市概况与资料收集过程
（一）诸暨市概况*
（二）调查研究过程
四 研究思路与本书的内容编排
第二章 党和政府调控私营企业及其劳资关系发展的三个阶段
一 从1979年到1991年
二 从1992年到2002年
三 2003年以后
第三章 党组织融入非公有制企业
一 党组织逐渐融入非公有制企业的过程
二 党组织对非公有制企业的软性改造
三 小结
第四章 “综合治理”进入民营企业
一 全国社会治安综合治理的基本历程
二 建设“平安浙江”与“平安企业”
三 建立乡镇（街道）综合治理工作中心
四 “综合治理”进入民营企业
五 “综合治理”进入民营企业的意义
附录 “枫桥经验”的产生与发展
（一）“枫桥经验”的产生
（二）“枫桥经验”的发展
第五章 创建劳动关系和谐企业
一 评选全国劳动关系和谐企业
二 评选浙江省劳动关系和谐企业
三 评选绍兴市劳动关系和谐企业
四 评选诸暨市劳动关系和谐企业
五 小结
第六章 强化职工生活后勤保障
一 “十佳”评比活动的基本做法
二 一些知名企业的具体做法
一、完善的生活配套设施
二、丰富的业余文体生活
三、贴心的健康体检服务
四、细致的生活后勤保障
一、强化组织管理保障
1.成立创安商务服务有限公司
2.人力资源中心负责人任创安商务总经理
3.建立完善的福利制度体系
（1）成立员工互助基金会
（2）落实职工体检旅游节假日福利制度
二、强化生活设施保障
1.改进食堂设施，提升管理品位
（1）科学现代的食堂硬件设施
（2）规范细化的食堂管理标准
（3）精益求精的服务监督
2.提高宿舍档次，营造优美环境
三、强化文娱活动保障
1.建造和完善活动设施
2.组织和落实员工活动
一、改善职工生活后勤保障
二、困难帮扶工作情况
三、职工互助保障情况
四、加强外来员工管理
五、颁发《步森集团思想政治工作试行条例》
三 小结
第七章 对非公有制经济代表人士进行政治安排与综合评价
一 对非公有制经济代表人士的政治安排
二 中央统战部统一开展的“综合评价”活动
三 诸暨市开展的“综合评价”活动
四 综合评价的意义
第八章 工会“服务大局”
一 中国工会的中心任务
二 诸暨市总工会“服务大局”的基本逻辑
三 诸暨市总工会“服务大局”的具体行动
（一）在劳动过程中开展劳动竞赛、技能比武活动
（1）全国总工会深入开展创建“工人先锋号”活动
（2）全国总工会开展“同舟共济保增长，建功立业促发展”竞赛活动
（3）全国总工会出台《关于广泛深入开展社会主义劳动竞赛的决定》
（4）浙江省总工会开展“千万职工大行动，转型升级立新功”主题活动
（5）诸暨市总工会组织开展“提升素质、参与竞赛、忠诚企业、争创一流”主题实践活动
（二）在劳动过程之外开展帮扶、慰问生活困难职工等活动
（1）帮扶、慰问生活困难职工活动
（2）职工文化建设活动
（3）强化职工生活后勤保障活动
（4）集体合同签订活动
（三）参与党和政府直接主导的“创建劳动关系和谐企业”、“安康杯”竞赛和“厂务公开”活动
（1）参与“创建劳动关系和谐企业”活动
（2）参与“安康杯”竞赛活动
（3）参与“厂务公开”活动
（四）进行自身建设活动
四 小结与讨论
第九章 进一步预防、化解劳资纠纷
一 推行安全生产和劳动用工“网格式”管理
二 开展农民工工资支付情况专项检查
三 进一步加强信访工作
四 构筑社会矛盾纠纷“大调解”工作格局
五 就近就地调解劳动争议
附录 2007～2009年期间店口镇的工伤调解情况
第十章 软性调控的运作机制
一 动员党政官员的运作机制
二 针对资方及其代理者的第一类诱导机制
（一）强调每种软性调控措施的出台都是出于良好的初衷
（二）表彰、奖励积极配合、支持软性调控的企业主及其企业
三 针对资方及其代理者的第二类诱导机制
（一）出台常规性的扶持、奖励政策
（1）扶持、奖励企业上规模、上档次
（2）培育、扶持企业上市
（3）培育商标品牌、扶持品牌发展
（4）对企业经营者授予政府特别奖
（5）出台《关于扶持企业保稳定促发展的若干政策意见》
（二）开展以服务企业发展为基本主题的活动
（1）2008年开展的“共促创业创新，共谋企业发展”活动
（2）2009年开展的“企业服务年”活动
（3）2010年开展的“服务企业、服务基层”专项行动
（4）2011年开展的“走进企业、破解难题”活动
（5）2012年开展的“进村入企”大走访活动
（6）2012年12月开展的以“服务企业、温暖过冬”为主题的“暖风行动”
四 小结
第十一章 软性调控的综合性效果
一 分化、整合了私营企业主
二 在员工中制造了新的认同
（一）布洛维对垄断资本主义劳动过程中制造认同的研究
（二）华尔德对计划经济体制下劳动过程中制造认同的研究
（三）软性调控制造了新的认同
三 促使了私营企业“类单位化”
四 促使了私营企业劳资关系的转型
五 小结
这里只列本书直接引用或提及的非报纸、非互联网上的文献，它们均已在前面正文中以脚注的形式出现过。
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